Gerente del lobby de un hotel ¿Cuáles son las principales responsabilidades del gerente del lobby de un hotel?
El salario promedio es de 9.800 yenes al mes; entre ellos, los que ganan entre 6.000 y 8.000 son los que ganan más, llegando a 26.5, seguidos por los de 10.000 a 15.000 que representan 18.9 y los de 8.000 a 10.000 que representan 14.1. En comparación con el salario promedio de Chongqing de 7,1 mil, un aumento del 38,4%.
El salario medio del gerente del vestíbulo de un hotel de cinco estrellas: 4.500 yuanes.
Distribución salarial de los gerentes de lobby en hoteles de cinco estrellas
1000-2000 yuanes: 0
2000-4000 yuanes: 0
4000 -6000 yuanes: 100
6000-8000 yuanes: 0
Más de 8000 yuanes: 0
Responsabilidades del gerente del lobby del hotel
Hotel El gerente del lobby debe amar el trabajo en un hotel, estudiar negocios, pensar rápido, ser bueno en comunicación, tener buenas habilidades de gestión y coordinación y desempeñar bien sus funciones de gestión, liderazgo y supervisión. Las siguientes son las responsabilidades laborales del gerente del lobby de un hotel que recopilé cuidadosamente. Espero que ayude. Si te gusta, ¡puedes compartirlo con tus amigos!
Responsabilidades del gerente del lobby del hotel 1
1. Bajo el liderazgo directo del gerente de recepción, el subgerente del lobby es responsable del funcionamiento normal de todo el hotel durante el período de servicio.
2. Recopilar información sobre problemas que surjan durante la atención al cliente.
3. Responsable de atender los problemas y quejas de los huéspedes.
4. Responsable de dar la bienvenida a los invitados importantes.
5. Realizar inspecciones diarias de seguridad y de equipos en todo el hotel.
6. Resolver problemas de seguridad durante el turno.
7. Coordinar con otros equipos los asuntos que deban comunicarse en el registro.
Responsabilidades del gerente del lobby del hotel 2
1. Ser capaz de manejar adecuadamente diversas quejas y emergencias de los huéspedes, responder a las consultas de los huéspedes y ser proactivo;
2. Responsable de manejar los problemas y quejas de los huéspedes y dar la bienvenida a los invitados importantes;
3. Verificar la disciplina de los empleados y mantener el orden en el lobby, y ayudar a la recepción a manejar devoluciones, cambios y cargos durante las horas pico de check-in y períodos de salida;
4. Registrar los asuntos relevantes durante el turno y ayudar a los departamentos relevantes a manejar situaciones anormales.
Responsabilidades del lobby manager del hotel 3
1. Tener buena imagen y buen temperamento
2. Entender la gestión
3. Dedicarse al sector de hostelería y restauración.
4. Honestidad y buenas habilidades comunicativas.
Responsabilidades del gerente del lobby del hotel 4
1. Desarrollar procedimientos de trabajo, estándares de servicio, planes de negocios y organizar la capacitación del personal del lobby bar.
2. Reunión mensual de resumen de trabajo, hacer un buen trabajo en la carga y emisión de tareas;
3. Gestionar las instalaciones y equipos del lobby bar
4. en el lobby bar, manejando emergencias y eventos especiales;
5. Completar otras tareas asignadas por los superiores.
Responsabilidades del lobby manager del hotel 5
1 Supervisar e inspeccionar la calidad del trabajo de la recepción y los camareros.
2. Manejar las quejas de los huéspedes y ayudar a los líderes del hotel y los departamentos funcionales relevantes a manejar diversas emergencias del hotel.
3. Responder las consultas de los huéspedes y brindarles la ayuda y los servicios necesarios.
4. Realizar labores de patrullaje todos los días para supervisar el dgf, las condiciones sanitarias, el funcionamiento de los equipos y la seguridad de los empleados del hotel.
5. Los "ojos" que supervisan la calidad del trabajo hotelero.
6. Cooperar con el personal del Departamento de Finanzas para cobrar las cuentas adeudadas por los huéspedes que aún se hospedan en el hotel.
7. Organizar el transporte de invitados enfermos o accidentales al hospital.
8. Proyectos de mantenimiento doméstico dentro del lobby e instar a los departamentos relevantes a realizar un mantenimiento oportuno;
Responsabilidades del administrador del lobby del hotel
1. a los clientes, gestión de pólizas, reclamaciones, compensaciones de seguros y otros servicios integrales de gestión financiera;
2. Mantener y gestionar las relaciones con los clientes y ampliar el negocio sobre esta base para mejorar la satisfacción del servicio postventa.
3. Proporcionar a los clientes asesoramiento y tramitación empresarial en materia de préstamos, inversiones y gestión financiera.
4. Manejar diversos tipos de seguros según las necesidades del cliente, como seguros de automóvil, seguros de vida, seguros colectivos, seguros de propiedad, etc.
Responsabilidades del gerente del lobby del hotel
1. Responsable del funcionamiento normal de todo el lobby del hotel durante el turno.
2. Responsable de atender los problemas y quejas de los huéspedes.
3. Responsable de dar la bienvenida a los invitados importantes.
4. Realizar inspecciones diarias de seguridad y equipos en todo el hotel.
5. Resolver problemas de seguridad durante el cambio de turno.
6. Coordinar con otros equipos los asuntos que deban comunicarse en el registro.
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¿Cuáles son los contenidos y procesos de trabajo del gerente del lobby del hotel?
El contenido y el proceso del trabajo del gerente del lobby del hotel es aceptar y manejar las quejas de los huéspedes del hotel ante varios departamentos y áreas del hotel en nombre del gerente general. Incluyendo todas las quejas personales, escuche diversas opiniones y sugerencias de los huéspedes. Trabaje con los departamentos relevantes para manejar incidentes inesperados en el hotel, responder las consultas de los huéspedes y brindarles la ayuda y los servicios necesarios.
Al descubrir problemas en la gestión hotelera, proponer soluciones a la alta dirección del hotel y participar en la gestión interna del departamento de recepción. El gerente del lobby del hotel es un representante de la gerencia ubicado en el lobby del hotel, equivalente a una cinta. Este puesto es muy importante y también es el mejor lugar para formar personas. Cuando eres bueno, puedes ser subdirector general.
Responsabilidades del lobby manager del hotel
1. Recibir y despedir a los huéspedes, y comprobar la recepción de los invitados importantes. Manejar las quejas de los huéspedes y presentar quejas importantes.
2. Ayudar a los líderes del hotel y a los departamentos funcionales relevantes a manejar diversas emergencias en el hotel.
3. Responder las consultas de los huéspedes y brindarles la ayuda y los servicios necesarios.
4. Conocer las características de los huéspedes, solicitar proactivamente su opinión y coordinar activamente la relación entre el hotel y los huéspedes.
5. Responsable de firmar, conservar, buscar y reclamar los artículos dejados por los huéspedes.
6. Coordinar la relación entre departamentos.
7. Aceptar reservas de huéspedes, ser responsable de la implementación de las reservas, notificar a los departamentos pertinentes y gestionar la información de las reservas.
8. Supervisar a los empleados para que operen de acuerdo con los estándares, brinden servicios corteses y verifiquen el estado laboral de los empleados de la oficina principal.
9. Ayudar al cajero de la recepción a manejar los problemas de la cuenta de los huéspedes y manejar las reclamaciones por daños a la propiedad del hotel.
10. Mantener el orden del lobby y la seguridad de los huéspedes, y mantener siempre el lobby tranquilo, elegante y civilizado.
¿Qué hace el responsable del lobby de un hotel?
1. Mantener el orden del lobby y la seguridad de los huéspedes, y mantener el lobby tranquilo, elegante y civilizado.
2. Organizar adecuadamente el trabajo del día y supervisar y; verificar la calidad del trabajo de la recepción y los camareros
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3. Manejar las quejas de los huéspedes y ayudar a los líderes del hotel y los departamentos funcionales relevantes en el manejo de diversas emergencias del hotel;
4. Responder las consultas de los huéspedes y brindarles la ayuda y los servicios necesarios;
5. Realizar trabajos de patrulla todos los días para supervisar el gfd, las condiciones sanitarias, el funcionamiento del equipo y la seguridad de los empleados del hotel y restaurante. Además de servir como puente y vínculo, el administrador del lobby también es el "ojo" que supervisa la calidad de los hoteles y restaurantes.
Datos ampliados
Antecedentes relacionados:
El lobby manager es un directivo de nivel medio en la industria hotelera. Es el centro neurálgico y de emergencia del hotel. operaciones diarias del hotel. El embajador de imagen es el ojo que supervisa la calidad del trabajo en todos los departamentos del hotel. El gerente del lobby generalmente está por encima del supervisor y por debajo del asistente del gerente general o del director de la oficina del gerente general. Por esta razón, los gestores de lobby pueden fortalecer la acumulación de experiencia en gestión y avanzar hacia el desarrollo de la gestión.
El gerente general confía al gerente del lobby la tarea de manejar las quejas de los huéspedes sobre todas las instalaciones, el personal y los servicios del hotel y restaurante en nombre del gerente general, supervisar el funcionamiento de varios departamentos, coordinar la relación entre departamentos y garantizar que el hotel y restaurante brinde a los clientes servicios de alta calidad en condiciones normales. Es el puente entre hoteles, restaurantes y huéspedes.
Enciclopedia Baidu - Gerente del lobby
¿A qué departamento pertenece el gerente del lobby del hotel?
Recepción.
El lobby manager del hotel forma parte del departamento de recepción. Dependiendo del tipo de hotel que sea, básicamente está en el vestíbulo delantero. El asistente del gerente del lobby o el gerente del lobby tiene un asiento exclusivo y es responsable de la supervisión y supervisión de la seguridad, la recepción y el cableado. El gerente de la recepción o el gerente de la habitación de invitados es directamente responsable ante usted.
El gerente del lobby pertenece al departamento de recepción del hotel. El departamento de recepción es un departamento de primer nivel bajo el departamento de servicio de habitaciones del hotel y generalmente se divide en el departamento de habitaciones y el departamento de recepción. y el departamento de servicios de recreación.
¿Cuáles son las responsabilidades del lobby manager de un hotel?
Entretener a los invitados. Las responsabilidades específicas del gerente del lobby del hotel son recibir y saludar a los huéspedes y verificar la recepción de invitados importantes. Manejar las quejas de los huéspedes y presentar quejas importantes. Ayudar a los líderes del hotel y a los departamentos funcionales relevantes a manejar diversas emergencias en el hotel. Responder las consultas de los huéspedes y brindarles la asistencia y los servicios necesarios. Familiarizarse con las características de los huéspedes, solicitar proactivamente sus opiniones y coordinar activamente la relación entre el hotel y los huéspedes. Responsable de la recepción, almacenamiento, búsqueda y reclamo de artículos dejados por los huéspedes.