¿Qué medidas de emergencia debes tomar si te encuentras con un robo en un hotel?

(1) Cuando ocurre un caso de robo en un hotel, si el ladrón sostiene un arma, el personal del lugar debe evitar el conflicto directo con el ladrón, mantener la calma y observar la forma del rostro y del cuerpo del ladrón, vestimenta, peinado, acento y cualquier otra característica. Si el ladrón está desarmado y usted tiene suficiente mano de obra para someterlo, debe esperar una oportunidad adecuada para atraparlo y entregarlo a la policía, pero no actúe precipitadamente para evitar víctimas innecesarias. Si el personal del centro de seguimiento descubre que se ha producido un robo en el hotel, deberá avisar inmediatamente al jefe de departamento o responsable de alto valor e informar al 110 según las instrucciones.

(2) Si el ladrón se aleja del lugar, registre el número de placa, color, modelo o marca y el número de personas involucradas.

(3) Proteger la escena. No toques las armas y herramientas que dejaron los ladrones. Demarcar una zona acordonada y evitar el ingreso al sitio de personas irrelevantes.

(4) Si las pruebas dejadas por el ladrón no pueden dejarse en lugares densamente poblados, como arterias de tráfico y lugares públicos, deben empaquetarse en bolsas de plástico y entregarse a la policía.

(5) Entrevistar a testigos, recopilar información sobre el robo y proporcionarla a los órganos de seguridad pública. Al mismo tiempo, el personal pertinente no puede salir antes de que el personal de seguridad pública investigue la escena o complete el procesamiento.

(6) El personal presente no revelará ninguna información a los medios ni a personas no relacionadas, y no tomará fotografías.

(7) Si hay personas heridas, deben ser enviadas al hospital para recibir tratamiento inmediatamente y reportadas a los órganos de seguridad pública.

2. Medidas de emergencia para casos de toma de rehenes:

(1) Cuando ocurre un caso de toma de rehenes en una habitación de hotel, el personal de servicio de piso debe informarlo inmediatamente al departamento. Gerente, gerente de alto valor y Reporte del departamento de seguridad.

(2) Después de recibir el informe, el equipo de emergencia puede establecer un puesto de mando en el piso donde ocurrió el incidente y llamar a la policía lo antes posible.

(3) Antes de que llegue la policía, se debe bloquear la información y no revelar la situación en el lugar a personas no relacionadas, para no causar pánico entre los invitados y espectadores, provocando que los ladrones tomar riesgos y poner en peligro la seguridad de los rehenes.

(4) Intente satisfacer algunas demandas razonables de los ladrones, como proporcionar agua y comida para estabilizar el estado de ánimo de los ladrones.

(5) El personal de seguridad y el personal de equipo están en espera cerca, cooperan con el personal de seguridad pública en sus acciones y marcan un rango de advertencia. Al mismo tiempo, evacue a los invitados en la habitación donde se encuentra el ladrón para evitar que lleve materiales explosivos peligrosos.

(6) Recopilar y organizar el registro de habitaciones, videos de vigilancia, planos de ingeniería y otra información de manera oportuna y proporcionarlos a la policía.

3. Medidas de emergencia en caso de peleas:

(1) Cuando ocurra una pelea en el hotel, deje de desanimarlos inmediatamente y disperse a los espectadores.

(2) Si ambas partes se niegan a escuchar y la situación continúa desarrollándose y la escena es difícil de controlar, deben informar a los órganos de seguridad pública de manera oportuna y notificar al personal del departamento del hotel correspondiente. El personal de seguridad debe llegar al lugar rápidamente para evitar daños a los artículos del hotel.

(3) Si los artículos del hotel resultan dañados, se debe interceptar al atacante y pedirle una compensación. Si hay una persona herida, la policía de tránsito primero le brindará primeros auxilios y luego se ocupará de ella. La escena debe mantenerse intacta para la investigación policial y para ayudar a identificar a los alborotadores.

(4) Si el combatiente se marcha, registre el número de placa, el color, el tipo de vehículo, el número de personas y otras características.

(5) Ayudar a la policía a investigar el lugar de la pelea y confiscar varias herramientas de lucha.