¿Cómo pueden los hoteles aumentar rápidamente las tasas de ocupación?
Para solucionar este problema, primero debemos analizar la composición de los turistas hoteleros. En términos generales, existen cinco grupos principales de turistas en los hoteles generales:
1. Clientes designados
2. Clientes provenientes de agencias de viajes
3.
4. Fuentes de clientes del canal propio
5. Ajuste sin conexión
1. Clientes acordados
En cuanto a la fuente del acuerdo, la empresa firma con el hotel El período de vigencia del acuerdo es clave Teniendo en cuenta que los viajeros de negocios pueden tener la necesidad de trabajar en la habitación, podemos comenzar desde este punto. Una vez que sepa lo que hace, su habitación de hotel puede equiparse con instalaciones propicias para su trabajo.
Por ejemplo, la señal WIFI/banda ancha es inestable y rápida; asientos ergonómicos más cómodos; hay algunas bolsitas de té saludables en la habitación (puedes llevarlas). El objetivo es mejorar la buena voluntad y ampliar el período de validez del acuerdo.
2. Clientes procedentes de agencias de viajes
El hotel coopera directamente con las agencias de viajes. El check-in rápido, la mejora de la eficiencia de la comunicación y una mayor atención a los ancianos y niños entre los turistas son principalmente para cooperar con las agencias de viajes para brindar un mejor servicio a los turistas. Los turistas están muy satisfechos con el hotel y las agencias de viajes, naturalmente, cooperarán con el hotel durante mucho tiempo.
3. Clientes OTA
También puedes llamarlo emparejamiento en línea. En la era actual del tráfico de Internet, los turistas de OTA son la fuente más importante de clientes para la mayoría de los hoteles.
Estos invitados deben tener cuidado. Si no están satisfechos con las críticas negativas en línea, será difícil conseguirlas. Muchas reglas de la plataforma están orientadas al usuario.
Dos consejos:
La habitación del hotel debe ser acorde con la descripción online. Esta es un área a la que muchos clientes de OTA prestan especial atención. Una vez que sean inconsistentes, pensarán que el hotel está haciendo trampa y su preferencia caerá drásticamente.
(2) Proporcionar servicios más allá de sus expectativas de manera oportuna. Por ejemplo, si un hotel tiene habitaciones libres, puede ofrecer mejoras de habitación gratuitas o platos de frutas adicionales, refrigerios, etc. La mayoría de la gente quedará muy satisfecha y dará elogios de cinco estrellas. En este momento, el hotel puede aprovechar la oportunidad para invitarlos a convertirse en miembros o seguir la cuenta oficial de WeChat y depositar el tráfico en su propio grupo privado.
4. Clientes del canal propio
Utilice métodos de marketing, como distribución de fisión, compras grupales, sobres rojos, nuevas estrategias, etc., para atraer usuarios antiguos a nuevos usuarios bajo la estimulación. de intereses. Basado en las relaciones sociales, puede extenderse rápidamente y los hoteles pueden obtener una gran cantidad de pedidos y clientes efectivos en un corto período de tiempo.
5. Ajuste sin conexión
El número de clientes individuales fuera de línea es pequeño, por lo que la forma más eficaz es ofrecer descuentos directamente para promocionar las transacciones sin dejar ir a nadie.
La plataforma de venta directa de JEM Dragon Hotel admite la apertura de la plataforma oficial de reservas en línea y la operación de la plataforma está integrada. La reserva de billetes a través de canales oficiales está directamente conectada al PMS, lo que elimina la necesidad de realizar movimientos manuales y es más eficiente. Ayudar a los hoteles a ganar clientes en el sector público y crecer en el sector privado. Las entradas de tráfico ricas hacen que ya no sea difícil desviar el tráfico a dominios privados. Pasar pedidos entre hoteles para aumentar la ocupación hotelera.