Muestra de resumen de trabajo de 1000 palabras para supervisor de habitaciones de hotel, 3 artículos
El tiempo pasa sin darte cuenta y, antes de que te des cuenta, esta etapa de trabajo está a punto de llegar a un final exitoso. Una cosa muy importante es realizar un resumen del trabajo para revisar y revisar. trabajar y estudiar en el pasado cierto período. Analizar y hacer evaluaciones objetivas de materiales escritos. ¿Le preocupa cómo escribir un resumen? El siguiente es el "Muestra de resumen del trabajo del supervisor de habitaciones de hotel" que recopilé cuidadosamente para usted en la columna. Puede leerlo únicamente como referencia. Ejemplo de resumen del trabajo del supervisor de habitaciones de huéspedes del hotel, parte 1
El tiempo vuela y han pasado tres años desde que comencé a trabajar en XX Hotel. Tengo que lamentar que el paso del tiempo sea siempre tan rápido. Desde que comencé a trabajar, bajo el cuidadoso cultivo y guía de los líderes de la unidad, y a través de mis esfuerzos continuos, he logrado un gran desarrollo y enormes logros, ya sea en el pensamiento, el estudio o el trabajo.
Respetar ideológica y conscientemente las normas y reglamentos del hotel e insistir en participar en todas las capacitaciones del hotel. Se me exige ser proactivo y cuidar cada pieza del hotel. Siempre me he dedicado al estudio y al trabajo con actitud rigurosa y entusiasmo positivo. Aunque hay lágrimas del éxito y la amargura del fracaso, las sociales cada vez son más feroces. La competencia también me ha hecho reconocer plenamente la importancia de convertirme en un excelente trabajador con un desarrollo moral, intelectual y físico integral. En términos de estudio, me exijo estrictamente, confío en mi fuerte búsqueda de conocimientos y habilidades profesionales, corrijo mi actitud laboral y combino la teoría con la práctica, además del estudio de conocimientos profesionales, también presto atención a la ampliación de conocimientos; en todos los aspectos y explorar extensamente otros departamentos, conocimientos de la materia, mejorando así la propia especialización y las fortalezas polivalentes y la calidad ideológica y cultural, incluido aprender a desarrollar buenos hábitos de vida en la vida, vivir una vida plena y organizada, tener una actitud rigurosa. hacia la vida y un buen estilo de vida, es entusiasta y generoso, honesto y digno de confianza, servicial, tiene sus propios buenos principios para hacer las cosas y se lleva bien con sus colegas.
En términos laborales, desde que comencé a trabajar en 20xx, he trabajado en el departamento de catering, recepción, centro de limpieza y otros departamentos. Antes de ir a trabajar en el centro de limpieza, también participé en el. La autogestión del hotel durante la renovación del hotel era aprender las habilidades operativas de la habitación de huéspedes, sin importar en qué departamento estuviera, me exigía estrictamente y estudiaba el negocio con tanta firmeza. que me esforcé por convertirme en un experto. Sentó una buena base para el buen desarrollo de mi trabajo futuro.
Recuerdo que cuando entré por primera vez al restaurante, el hotel estaba lleno de negocios en ese momento. Aunque acababa de aprender algunos conocimientos teóricos de mi alma mater, esta situación actual no podía satisfacer las necesidades del hotel. trabajar. Para dominar la industria de servicios lo antes posible, insisto en venir al hotel todos los días para aprender los sistemas hoteleros y los conocimientos teóricos, etc. Durante las horas de trabajo, aprendo operaciones prácticas y ayudo con las pequeñas cosas de mis mayores. , Siento nostalgia día a día. En ese momento, el gerente, después de enterarse, solía reunirse con nosotros para hablar sobre los inconvenientes en el trabajo, la insatisfacción en su corazón y sus propias deficiencias, para brindarnos apoyo y espiritualidad. ánimo en el trabajo Después de un largo periodo de formación, superación y trabajo, me convertí en un prestador de servicios cualificado. O, así, después de estar un año y medio trabajando en la restauración, lo que más gané fue en la restauración. Me hizo comprender la etiqueta más básica de las personas en situaciones sociales y debo ser entusiasta, amigable, paciente y considerado al tratar a los invitados. Esto también es lo que me falta y no tengo en mi propia personalidad, y también me hace entender que ese es el mismo espíritu a la hora de llevarme con los compañeros. De hecho, esta también es una buena forma de cambiar una mala personalidad.
Finalmente lo que quiero decir es que los anteriores son solo algunos de los logros que he obtenido en mi trabajo, los cuales son inseparables de la ayuda de los líderes de la unidad y compañeros. Siempre he creído firmemente que no importa lo brillante que sea una cerilla, sólo producirá una pequeña cantidad de luz. Pero si usas una cerilla para encender una pila de cerillas, estallará en llamas. Espero utilizar mi brillante juventud para entusiasmar a todos los invitados que me rodean e inspirar a mis colegas a contribuir a nuestra causa, progresar y crear un mañana mejor.
El inconveniente es que mi estado de ánimo fluctúa mucho y no soy lo suficientemente amable. Seguiré capacitándome y mejorándome en mi trabajo futuro y esforzándome por ser un excelente trabajador de hotel. Ensayo resumido del trabajo del supervisor de habitaciones de hotel, Parte 2
El trabajo de junio terminó. El trabajo realizado en junio se resume a continuación.
1. El trabajo principal de este mes.
1. Estudia con la mente abierta y pregunta si no entiendes.
Durante este mes, participé activamente en varias actividades de capacitación organizadas por el hotel, estudié cuidadosamente las habilidades de servicio y el lenguaje cortés, y cuando no entendía, pedí consejo al gerente y a otros antiguos colegas. Después de regresar a casa, estudié y practiqué cuidadosamente. También puedes utilizar expresiones educadas, deshacerte de las malas costumbres originales y desarrollar buenos hábitos. De esta manera, sin saberlo, mi nivel de servicio mejoró, mi comportamiento fue más civilizado, recibí elogios de los invitados y fui elogiado por líderes y colegas.
2. Tener una actitud correcta y dedicarse a su trabajo. A lo largo de este mes de capacitación, superé gradualmente las deficiencias de ser impaciente, impaciente y superficial, y desarrollé un estilo de trabajo paciente, meticuloso y reflexivo. En enero, los clientes se quejaron menos y me elogiaron más. También se ha vuelto armonioso. Hay menos peleas y palabras sarcásticas. Se reemplazan por palabras de aliento y cuidado mutuos. Me hace tener más confianza en mi trabajo. Además de recibir huéspedes, el trabajo diario del hotel consiste principalmente en la limpieza de las habitaciones y el saneamiento del medio ambiente. Aunque limpio las habitaciones todo el día, siempre renuncio a algunos lugares porque son demasiado altos, discretos y difíciles de mover. La limpieza no dejó callejones sin salida. Durante este mes, tuve mucho cuidado en la limpieza de la habitación y en el saneamiento del ambiente, no dejé de lado cada mancha, cada partícula de polvo y cabello. Si no puedes levantarlo, levántalo con. Intente limpiar las esquinas, las esquinas de las ventanas, las esquinas de los cajones y los espacios donde sus manos no caben con un trapo al que no prestó atención antes, para que la suciedad no tenga por dónde escapar.
2. Planes de trabajo para el próximo mes
En el último mes, me he vuelto más maduro, la calidad y el nivel de servicio han mejorado mucho y he sido muy receptivo a El entusiasmo por el servicio de los clientes también ha aumentado, la confianza en el trabajo ha aumentado enormemente y estoy lleno de confianza en el trabajo futuro. En general, he podido cumplir con mis deberes este mes, cumplir con las reglas y regulaciones de la unidad, tranquilizar a los líderes y satisfacer a los invitados. Sin embargo, también tengo algunas cosas malas que debo corregir, como preocuparme. sobre cosas y preocuparme por asuntos triviales con mis compañeros Surgen disputas, hay inercia en el trabajo, falta de entusiasmo por el trabajo e inactividad. En el nuevo mes, debo superar resueltamente estos malos estilos de trabajo, aprovechar el estilo del año pasado, contenerme estrictamente, estudiar seriamente las habilidades en el servicio laboral, mejorar mi propio nivel de servicio, comenzar desde cosas pequeñas y alcanzar altos estándares. punto, altos requisitos, satisfacer a cada huésped y trabajar con otros colegas del hotel para brindar a cada huésped un hogar cómodo, tranquilo y cálido. Resumen del trabajo del supervisor de habitaciones de hotel, artículo 3
El tenso y ajetreado 20xx está a punto de pasar. Mirando hacia atrás en el trabajo de este año, hay muchos logros y experiencias como departamento importante del hotel. Excelente calidad del trabajo. Si es mala afectará directamente la imagen exterior y los beneficios económicos del hotel. Quisiera agradecer a mis líderes por su confianza, lo que me ha dado el honor de desempeñarme como jefa del departamento de limpieza. Estoy muy motivada aunque me siento estresada. Para llevar a cabo mejor el trabajo relevante del departamento el próximo año, es necesario resumir el trabajo de este año y planificar el trabajo del próximo. Primero que nada, hagamos un resumen del trabajo de este año:
En el trabajo de este año, seguí estrictamente las instrucciones emitidas por el gerente del departamento. En el trabajo real, desarrollé estrictos sistemas de evaluación y regulaciones para diferentes tareas. Consulta las normas. En primer lugar:
1. En términos de salud: implementar estrictamente el sistema de rondas de sala, registrar los resultados de las inspecciones en detalle y hacer un buen trabajo para compensar las brechas de salud. Estandarice los estándares de ubicación y las cantidades de artículos en cada parte, y verifique la ubicación de los artículos durante las rondas de sala. Implementar un sistema de responsabilidad en la limpieza de las habitaciones para mejorar el entusiasmo y la eficacia laboral de los empleados. Estandarice diversos procedimientos operativos y mejore constantemente la eficiencia del trabajo.
2. En términos de gestión de artículos y control de costos: controlar los materiales, aumentar los ingresos y reducir los gastos, hacer un buen trabajo en el reciclaje de artículos, fortalecer la conciencia de los empleados sobre la conservación y abogar por el control del desperdicio de agua. electricidad y otras energías, al mismo tiempo que implementa un sistema de responsabilidad de gestión de materiales y establece un sistema de gestión de consumibles fácil de usar para controlar los costos.
3. En cuanto a equipos e instalaciones: Dado que las instalaciones y equipos han sido utilizados durante mucho tiempo y han mostrado signos de envejecimiento, cada puesto debe realizar un mantenimiento y conservación específicos, mejorar el servicio. vida útil de las instalaciones y equipos de las habitaciones y fortalecer el mantenimiento de los muebles y la eliminación de manchas de alfombras y medidas razonables para el lavado de alfombras.
4. Formación: Desarrollar un plan de formación mensual e implementarlo a nivel individual. Realizar capacitaciones específicas para el diferente personal. También se han formulado regulaciones claras sobre diversos estándares, como el tiempo de visita, la carga de trabajo, los estándares de higiene, el tiempo de limpieza, los estándares de limpieza, etc., para que los empleados puedan sentir realmente la importancia y la practicidad de la capacitación para el trabajo diario.
5. En términos de gestión de personal: actuar con imparcialidad, respetar los principios y creer firmemente que "el servicio no es un asunto menor". Quienes dañen el nombre y los intereses del hotel deben ser denunciados al departamento. gerente de manera oportuna y tratado de acuerdo con el sistema del departamento sin piedad; cuidar a los empleados, tratar a los empleados como a sus propios parientes, acortar la distancia entre el departamento y los empleados y servir como vínculo entre el pasado y el futuro; ejemplo, disciplinar a los demás y autodisciplinarse, aclarar la propia posición y dar ejemplo.
El plan de trabajo del próximo año se divide en los siguientes puntos principales:
1. Cooperar con los gerentes de departamento para completar varios indicadores comerciales del departamento y hacer un buen trabajo en la gestión.
2. Mejorar vigorosamente la calidad del personal. Desde habilidades de servicio hasta procedimientos básicos para cada puesto y simples conversaciones en inglés, los empleados son capacitados y evaluados en función del trabajo real.
3. Mejorar las habilidades laborales y los procedimientos operativos de los empleados en el trabajo mediante capacitación, acelerar las operaciones y mejorar la eficiencia laboral.
4. Incrementar la inspección de calidad dentro del departamento para garantizar que no haya problemas con el trabajo de salud y servicio.
5. Utilice su tiempo de descanso para trabajar duro para aprender conocimientos comerciales relevantes y utilizar cosas buenas y factibles en su puesto lo antes posible.
A través del trabajo diario, encontramos algunas deficiencias en el departamento:
1. Es necesario mejorar aún más la higiene de las habitaciones.
2 Las condiciones de servicio del puesto. deben reforzarse aún más.
3. La calidad integral, las habilidades de servicio y el nivel profesional del personal de servicio y del personal de gestión varían y deben fortalecerse aún más.
4. La gestión de la ropa de suelo es relativamente caótica.
5. Las alfombras parciales del suelo a menudo parecen estar total o parcialmente sucias y nadie las manipula