Una pregunta de prueba sobre gestión hotelera, ¡urgente! ! !

4. Pensamiento rápido: rápido y preciso

En primer lugar, Xiao Ke observa las palabras y las emociones y es consciente de las necesidades de los huéspedes, lo que indica que el cuidado y la observación son fundamentales. para la gestión hotelera

En segundo lugar, debe comprender claramente los problemas que enfrentan los clientes y evitar cometer errores.

En tercer lugar, informe la situación relevante al gerente de manera oportuna y luego comuníquese con el responsable departamentos, lo que requiere comprensión y cooperación tácitas.

Finalmente, resolver los problemas de los huéspedes en poco tiempo mejorará enormemente la preferencia de los huéspedes hacia el hotel.