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Si un hotel cae, ¿la agencia de viajes debe hacerse responsable?

Una agencia de viajes es responsable de la caída y lesión de un anciano durante un viaje en grupo.

Tribunal: la agencia de viajes no cumplió con sus obligaciones de seguridad y fue compensada con más de 110.000 yuanes.

Caso

El 4 de marzo de 2017, la tía Liu firmó un "Contrato de viaje nacional en equipo" con una agencia de viajes en la ciudad de Pingxiang y participó en las cinco ciudades del este de China organizadas por la agencia de viajes del 30 de marzo de 2017 al 4 de abril de 2017. viajes.

Alrededor de las 9:00 del 2 de abril, mientras el grupo de turistas estaba de compras en un centro comercial, la tía Liu salió del baño, accidentalmente pisó el borde de las escaleras y se cayó. El guía turístico de la agencia de viajes envió inmediatamente a la tía Liu a un hospital local para recibir tratamiento. Incapaz de continuar su viaje, la tía Liu regresó a Pingxiang para ser hospitalizada la noche del 3 de abril. Le diagnosticaron una fractura del tercer maléolo derecho y una subluxación de la articulación del tobillo. El centro de evaluación forense determinó que la tía Liu tenía un nivel 10. discapacidad.

Tras el accidente, al no poder llegar a un acuerdo debido a gastos médicos y otras cuestiones, la tía Liu demandó ante el tribunal a la agencia de viajes y a la compañía de seguros de terceros, exigiendo una indemnización por las pérdidas.

Durante el juicio, la agencia de viajes argumentó que había cumplido con sus obligaciones de protección de seguridad durante el recorrido. Al mismo tiempo, la caída de la tía Liu fue causada por su propio descuido y que la agencia de viajes no debería ser responsable. para compensación. (Recopilado por el reportero Cheng Aidi)

Sentencia del caso

El tribunal sostuvo que el grupo de viaje en el que participaba la tía Liu eran todos personas mayores, y la agencia de viajes, como empresa de turismo. operador, no brindó servicios al brindar servicios Durante el proceso, deberíamos ser más cautelosos con la seguridad de los turistas. Sin embargo, la agencia de viajes en este caso no recordó ni advirtió efectivamente al demandante, no cumplió con sus obligaciones de garantía de seguridad. Fue culpable de la caída de la tía Liu y debería asumir la correspondiente responsabilidad por la indemnización. El demandante es una persona con plena capacidad para la conducta civil que tiene cierta experiencia de vida. Debe gestionar activamente sus propios asuntos, pero fue negligente y tuvo culpa grave en la ocurrencia del daño. El tribunal dictaminó de conformidad con la ley que la agencia de viajes demandada debería asumir el 30%, o más de 110.000 yuanes, de las diversas pérdidas causadas por la tía Liu debido al accidente de viaje.