¿Cuáles son las responsabilidades laborales de un empleado de reservas del departamento de ventas de un hotel?

Responsabilidades laborales del empleado de reservas

1.

Al contestar el teléfono, debes ser amable, hablar apropiadamente, hablar en voz baja y responder a los clientes con paciencia.

Si tiene alguna pregunta, haga una presentación de reserva;

2.

Cuando vea a los invitados en el mostrador de pedidos, debe tomar la iniciativa de levantarse y saludarlos, ser cálido y generoso, y usar palabras educadas

y servir té cortésmente a los invitados, aceptar reservas y registrarlas,

comunicarlas al personal correspondiente;

3.

Garantizar la higiene en el área de trabajo. Está limpia y ordenada, y no se permite amontonar objetos o efectos personales irrelevantes en el mostrador de reservas.

>y verificar el estado de la reserva;

5.

El registro de reservas y la supervisión del desempeño de nuestro personal del departamento de marketing y servicio están estrictamente prohibidos

Practicar para beneficio personal;

6.

Regulaciones especiales: El encargado de la reserva debe seguir estrictamente los requisitos para registrar la reserva y no deberá informar a ninguna persona no autorizada.

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7.

Los empleados de reservas tienen estrictamente prohibido abandonar sus puestos sin autorización mientras estén de servicio

8. para las disposiciones anteriores. Para el resto, consulte las funciones de recepción.