En un hotel, un huésped quiere alojarse en una habitación que otra persona ha reservado con antelación. Como recepcionista, ¿cómo debe satisfacer al huésped?

En primer lugar, dígale al cliente con franqueza que esta habitación ya ha sido reservada. Si necesita una habitación de este tipo, podemos organizarle una habitación del mismo tipo o una habitación mejor que esta para que se quede. adentro. Si ya no existe esa habitación, el huésped todavía solo quiere esa, por lo que dice que puede darle un descuento por hospedarse en otras habitaciones, o darle algunos refrigerios y otros artículos o servicios relacionados para ver si el huésped. Está satisfecho. Si todavía no está satisfecho, entonces solo puede pedir perdón. No existía esa habitación, así que le pregunté al huésped qué hacer.