5 informes resumidos operativos.
1. Informe resumen del trabajo de operación
Han pasado tres meses desde que llegué a la empresa y ya pasó el período de prueba de tres meses. Parece que estos tres meses han pasado muy rápido, pero en estos cortos tres meses he aprendido mucho y he crecido mucho. Así que el período de prueba de tres meses dejó en mi memoria un recuerdo muy preciado. Como me especializo en comercio electrónico, estoy lleno de interés y pasatiempos en esta industria. La profesora dijo que mi objetivo estaba muy claro cuando elegí la pasantía y fui directamente al puesto de operación de la empresa de tienda online. en una feria de empleo del campus, así que ese día nos entrevistamos para el puesto y nos aceptaron. Entonces llegó el día en que vinimos a la empresa para realizar prácticas.
Solo cuando llegué a trabajar me di cuenta de que las cosas que aprendí en la universidad eran superficiales y no podían ponerse en escena en absoluto. Entonces, en la etapa inicial del período de prueba, todos estamos aprendiendo los diversos modelos operativos y operaciones prácticas de la tienda en línea. Estas operaciones son complejas y hay mucho que aprender. Además, los requisitos de la empresa para los puestos operativos también son muy estrictos, lo que me ejerce mucha presión. Incluso después del período de prueba de siete días, muchos de nuestros pasantes, incluidos algunos de mis amigos que vinieron conmigo, fueron despedidos porque no aprobaron el examen. Esto definitivamente fue un duro golpe para mí. La partida de mis amigos y pelear sola me dio algunos pensamientos a los que no podía aferrarme. Pero esta idea fue rápidamente abandonada porque el jefe de nuestro departamento de operaciones elogió mi desempeño sobresaliente y me animó. Entonces, después de recibir la afirmación y ver que mis esfuerzos finalmente recibieron alguna respuesta y tuvieron algunos efectos, comencé a fortalecer mi creencia en quedarme aquí y decidí ser el último.
Desde entonces, he trabajado y estudiado más duro. Si su PS no es fuerte, pregúntele a sus mayores y practique en casa hasta altas horas de la noche. Si no funciona, inténtalo una y otra vez hasta que funcione. Espera, para hacer bien este trabajo, gasté todo mi tiempo y energía durante el período de prueba para llegar al final. Ahora que estoy a punto de afrontar el examen formal, espero que el líder pueda ver mi arduo trabajo y sinceridad durante el período de prueba y me dé la oportunidad de unirme oficialmente a la empresa.
2. Informe resumido del trabajo de operación
¡El tiempo vuela muy rápido! Han pasado casi dos meses desde que llegué a la empresa. Mi trabajo es un especialista en operaciones de comercio electrónico. Durante el período de prueba, aprendí mucho y ayudé activamente a otros colegas del departamento a completar su trabajo diario. Con la ayuda de mis líderes y colegas, he ido aprendiendo y mejorando constantemente mi capacidad laboral. Con una actitud seria y responsable hacia el trabajo, cumplió concienzudamente todas las tareas que emprendió y mejoró su capacidad para el trabajo. 1. Comprender la empresa. Comencé a trabajar en la empresa el 6 de agosto. Debido a que me acabo de unir al trabajo social y llegué a la empresa no hace mucho, el primer paso cuando llegué a la empresa fue comprender la situación general de la empresa bajo la guía del departamento. colegas, completar las tareas de aprendizaje asignadas por la empresa y dominar la oficina. Algo que saber y saber. A través de las tareas de aprendizaje en el sistema de aprendizaje, tendrá una comprensión más profunda del desarrollo y la planificación de la empresa.
2. A través del aprendizaje y la acumulación del trabajo diario, tenemos una comprensión más profunda de las operaciones del comercio electrónico. Cuando entré por primera vez en contacto con este trabajo, todo en la empresa era nuevo y desafiante para mí. La experiencia laboral durante este período no fue fácil y me sentí perdido en las primeras etapas. Algunas tareas en las operaciones de comercio electrónico siempre encontrarán algunos problemas durante la ejecución. También aprendemos y practicamos al mismo tiempo, por lo que algunas tareas tardan mucho en ejecutarse y el progreso es lento. Este es un gran inconveniente en mi trabajo. Completaré la tarea lo antes posible mediante consultas y aprendizaje continuos.
3. Recopile datos diarios de ventas en línea, manténgase al tanto del progreso de las ventas de todas las sucursales de la región y comprenda las razones del aumento o disminución de las ventas de la empresa y la marca.
4. Los compañeros se llevan bien entre sí, pero por motivos personales o ambientales, además de las principales disposiciones laborales, hay menos tiempo para comunicarse con el líder y, en ocasiones, para la ejecución del trabajo. se verá afectado. Prestaré atención a este tema en el futuro y aumentaré la comunicación mutua.
Han pasado dos meses desde el primer día de empleo y estoy bastante satisfecho con el puesto actual. No sabía mucho sobre comercio electrónico antes de unirme a la empresa, por lo que he ido enriqueciendo mis conocimientos desde que llegué aquí. En los últimos dos meses, el nivel operativo ha mejorado hasta cierto punto y la capacidad ha mejorado aún más. Después de dos meses de mi propio esfuerzo y la ayuda de mis compañeros, he desarrollado buenas capacidades de procesamiento y me he familiarizado con los procedimientos operativos de varios trabajos. Espero ser reconocido por la empresa lo antes posible; Tener una comprensión más clara de mi puesto de trabajo, el entorno empresarial y el trabajo. Los puestos son adecuados para la dirección de planificación de su carrera. Estoy profundamente orgulloso de ver el rápido desarrollo de la empresa y estoy aún más ansioso de trabajar aquí como empleado de tiempo completo para crear valor para la empresa. Espero crear un futuro mejor con la empresa y hacer todo lo posible para lograrlo. El sueño de Suning.
Trabajo en el departamento de gestión de proyectos de una empresa mediante selección de personal. Desde la unidad de construcción de ingeniería hasta la unidad de construcción de ingeniería, aunque mi puesto de trabajo y mi función han cambiado mucho, también es mi primer contacto con la cuota presupuestaria del proyecto de construcción de la provincia de Zhejiang, pero con el cuidado del liderazgo y la ayuda de mis colegas. , con mi base profesional y experiencia laboral, sumado a un arduo estudio y estudio, me adapté rápidamente al entorno laboral y obtuve buenos resultados.
El trabajo se describe brevemente de la siguiente manera:
Principales desempeños y logros laborales
1 Cumplir estrictamente con las normas y reglamentos de la empresa. Al comienzo de mi trabajo, estudié cuidadosamente varias reglas y regulaciones, como el esquema de Veken, las normas de comportamiento diario para los empleados del sector inmobiliario, los sistemas básicos de gestión, las descripciones de puestos, etc., y siempre los tuve en cuenta estrictamente. Cumplir con las normas y reglamentos de la empresa y mantener la imagen de la empresa. Por ejemplo, insista en llegar temprano al trabajo todos los días, limpiar la oficina y crear un ambiente de trabajo limpio para los colegas.
2. Estudie detenidamente la información presupuestaria de la provincia de Zhejiang. Aunque los principios de preparación del presupuesto son los mismos, las "cuotas para proyectos de construcción e instalación de la provincia de Zhejiang" son muy diferentes de las cuotas para proyectos de carreteras y ferrocarriles a las que he estado expuesto con más frecuencia antes. Por lo tanto, primero estudié cuidadosa y sistemáticamente los materiales de preparación del presupuesto de la provincia de Zhejiang e insistí en aprender haciendo. Rápidamente dominé lo esencial y pude completar de forma independiente las tareas asignadas por el líder. Al mismo tiempo, en mi tiempo libre, también aprendí a utilizar el "Software inteligente" para preparar presupuestos y el "Software Luban" para calcular barras de acero, lo que mejoró enormemente la eficiencia del trabajo. En trabajos futuros, continuaré explorando y aprendiendo, y haré que mi trabajo sea más detallado y perfecto.
3. La auditoría de cuentas finales del taller de bobinado y los proyectos temporales de la sucursal de Dunhuang de Weike Fragrance Group Co., Ltd. avanza sin problemas. Aunque el taller de bobinado y los proyectos temporales se completaron hace mucho tiempo, los datos de finalización relevantes están muy incompletos, lo que genera grandes dificultades para la auditoría de cuentas finales. Después de asumir este trabajo, por un lado, pedí activamente a la unidad de construcción que mejorara los datos de finalización y, por otro lado, utilicé los datos que ya tenía para contar el número de proyectos y verificar todos los datos. Para comprender con precisión la situación del proyecto y garantizar la exactitud de los cálculos, también fui al sitio para observar más de cerca. Gracias a mis esfuerzos, este trabajo avanza muy rápidamente. Se ha recopilado la mayor parte de la información necesaria para la auditoría final del proyecto y se ha verificado el presupuesto del taller de bobinado con la unidad de construcción.
4. Iniciar activamente la auditoría de ingeniería civil del edificio comercial y residencial en el número 5 de la calle Huayan. Después de que mi líder me asignó revisar el presupuesto de construcción civil del proyecto, me tomé el tiempo para familiarizarme con los planos de construcción y los materiales relacionados. Fui al sitio de construcción muchas veces para comprender la situación, lo que me permitió comprender la situación estática y dinámica. del proyecto en el menor tiempo posible. Para salvaguardar mejor los intereses de la empresa y tomar la iniciativa en las cuentas finales, he adelantado el cálculo de las cantidades del proyecto a la fase actual. Tras un periodo de trabajo intenso y ordenado, se ha finalizado el cálculo de las cantidades de la parte del sótano.
5.
① Hacer activamente sugerencias razonables a los líderes, como control de costos, gestión de datos, etc.
② Discutir activamente el control de costos; , Gestión de contratos y gestión de datos. A través de las discusiones, no solo se mejora la amistad entre colegas, sino que también se mejoran las habilidades profesionales
③Comunicarse activamente con los colegas y ayudar a los demás con entusiasmo;
④Participar activamente en diversas actividades organizadas por el Actividades de la empresa, como estudio de los miembros del partido, actuaciones de gala del Festival de Primavera, etc.
Direcciones de los esfuerzos
1. Aproveche al máximo las ventajas de aprobar el Examen Nacional de Calificación de Ingeniero de Costos y la experiencia laboral previa, póngase en contacto activamente con diversas empresas relacionadas y mejore su práctica. capacidades operativas y contribuir a la empresa. Haga su debida contribución a la construcción de marca;
2 Participe activamente en exámenes de pregrado autodidactas, aprenda habilidades profesionales, mejore las capacidades comerciales y los estándares profesionales;
3. Dar pleno juego al papel de los miembros pioneros del partido. El papel se esfuerza por avanzar.
En resumen, aunque he logrado algunos resultados en los últimos tres meses, todavía existe una cierta brecha con los requisitos del liderazgo. En el futuro, fortaleceré aún más mis estudios, trabajaré duro, aprovecharé al máximo mis ventajas personales y haré las debidas contribuciones al éxito de la empresa.
3. Informe resumido del trabajo operativo
En 20xx, el entorno económico general del mercado era deficiente y el ambiente empresarial era débil. Al mismo tiempo, el personal del departamento de operaciones comerciales ha cambiado significativamente y el trabajo general se ha visto afectado hasta cierto punto. Sin embargo, todos los empleados del departamento de operaciones han mantenido una actitud optimista y positiva al completar su trabajo durante el año pasado y también han visto algunos resultados. El trabajo principal de 20xx se resume en: 1. Operación de centros comerciales.
En 20xx, ante la realidad de que el ambiente empresarial general era lento y combinado con la situación real de la Plaza "Zhubang Wansheng" (en lo sucesivo, el "Centro Comercial"), el Departamento de Operaciones Comerciales ajustó rápidamente sus ideas y planes de inversión y adoptó múltiples estrategias para atraer inversiones de diversas formas para que el centro comercial sea lo más eficiente posible. Ahora coexisten el arrendamiento y las empresas conjuntas; los métodos de cobro de alquileres anual, semestral, trimestral y mensual se integran en uno solo. Esto no es sólo una consideración de la situación real del centro comercial, sino también una consideración de los intereses de todos los comerciantes. Está en línea con la realidad del mercado de Taonan y también favorece la operación y gestión continua del centro comercial.
(1) Situación de la inversión
Después de los importantes cambios de personal en el centro comercial, el departamento de operaciones llevó a cabo activamente el mantenimiento de las relaciones con los antiguos comerciantes y lanzó la política preferencial de "anual firma de contrato, pago de alquiler mensual". Realizar una promoción integral de inversiones sobre la base de los comerciantes existentes. En términos de publicidad y promoción, el Departamento de Operaciones Comerciales atrae inversiones de comerciantes poderosos y calles comerciales en el Mercado Taonan, y continúa expandiendo la influencia local y la imagen de marca del centro comercial. Al mismo tiempo, continuamos visitando las ciudades circundantes para atraer inversiones, visitamos comerciantes poderosos, fuimos a Baicheng, Songyuan, Shenyang, Changchun, Zhangwu, Ulanhot y otros lugares para atraer inversiones, y alquilamos con éxito el Shenyang Yongxin Shoe Mall. Además, los comerciantes recién reclutados en 20xx incluyen comerciantes poderosos como Max Burger, Xiaoxi Dance y Blue Ocean Fitness. Las nuevas delicias en el cuarto piso incluyen fideos Anhui, despojos de carne de Lao Guangji y almuerzos tradicionales.
㈡Alquiler de atraques
De acuerdo con la situación real del centro comercial, durante el proceso de inversión, el departamento de operaciones también ajustó el área de atraques del centro comercial, como el área de zapatos original. y área de equipaje en el primer piso y algunas áreas de ejercicio al aire libre. La zona de barbacoa de autoservicio original se ha convertido en un gimnasio; la zona de cosméticos original del primer piso se ha adaptado y transformado en hamburguesas Max y similares. Los alquileres de atracaderos específicos son los siguientes:
El área total de las tiendas del centro comercial es de 27096,5 m2 y el número de tiendas es 133. En 20xx, el área de atraque alquilada era de 20853,45 m2, el atraque restante El área fue de 6243.05m2 y la tasa de ocupación (área) alcanzó el 76.96%. Hay 47 plazas alquiladas y 86 plazas restantes.
(3) Situación del alquiler
En el caso de que coexistan múltiples métodos de cobro del alquiler, el cobro del alquiler es una de las tareas clave del departamento de operaciones. Esto implica dos aspectos: por un lado, mientras mantienen la relación con los antiguos comerciantes, los administradores deben completar con éxito las llamadas de alquiler mensuales, trimestrales y semestrales para algunos comerciantes, captar con precisión los nodos de tiempo para las llamadas de alquiler y evitar pagos atrasados. , la ocurrencia de pagos atrasados, por otro lado, es necesario hacer un buen trabajo en la entrega de los antiguos comerciantes cuyos contratos expiraron en octubre de 20xx y no han renovado sus contratos con el centro comercial. Una vez completada la operación, la administración de la propiedad y los comerciantes estarán presentes, y los comerciantes harán un buen trabajo en la aceptación y entrega del atraque, ayudarán a los antiguos comerciantes a salir sin problemas y se asegurarán de que no deban ninguna tarifa al centro comercial.
20xx 65438+1 de octubre al 20xx 65438+31 de febrero Los ingresos por alquiler ascienden a 4,353,5 millones de yuanes, incluidos 446.400 yuanes para el primer piso, 969.000 yuanes para el primer piso, 865.438+6.900 yuanes para el segundo piso y 6.900 yuanes para el tercer piso 66.900 yuanes.
(4) Situación de ventas y arrendamiento
En 20xx, el departamento de operaciones organizó activamente actividades de ventas especiales y básicamente mantuvo actividades de ventas especiales diarias e ininterrumpidas. Además de las actividades de ventas especiales de los comerciantes de los centros comerciales, el departamento de operaciones también se esfuerza activamente por obtener recursos de ventas especiales de los comerciantes extranjeros. Las categorías de comerciantes extranjeros que ofrecen ofertas especiales en nuestro centro comercial este año incluyen pieles, ropa de hombre, ropa de mujer, artículos de año nuevo, etc. A partir de ahora, los ingresos por alquiler del área de venta especial son 6,5438 millones de yuanes + 2,79 millones de yuanes.
2. Gestión del centro comercial
La gestión diaria es una garantía importante para el normal funcionamiento del centro comercial. Durante el año de rotación de personal, todo el personal del Departamento de Operaciones mantuvo sin cambios el trabajo organizativo básico y la gestión normal diaria nunca disminuyó.
(1) Reunión diaria por la mañana
El plan del día comienza por la mañana. Cada mañana a las 8:30, el administrador mantendrá puntualmente una reunión matutina con los vendedores de cada comerciante para dar a conocer las precauciones del día, instar a los comerciantes a hacer un buen trabajo en higiene y belleza de sus propias tiendas, y recordar a los Los vendedores siempre recuerdan los estándares de trabajo de los vendedores del centro comercial y actúan de acuerdo con los estándares. Si hay eventos importantes en el centro comercial, el administrador realizará publicidad múltiple para garantizar que el personal de ventas transmita la información del evento en el centro comercial a cada cliente, asegurando así el buen desarrollo de las actividades en el centro comercial. En definitiva, la reunión de la mañana es una plataforma eficaz de comunicación entre el departamento de operaciones y el personal de ventas, y es el inicio más importante del trabajo del día.
(2) Patrulla diaria
En el trabajo diario, el administrador ingresará al centro comercial de vez en cuando para realizar inspecciones y se asegurará de que la intensidad de las inspecciones sea al menos 6 veces mayor. al día se impondrán castigos severos a conductas como tomar siestas, jugar con teléfonos móviles, jugar juegos bruscos, charlar en grupo, comer bocadillos, etc. Según el sistema de recompensa y castigo del empleado. Al mismo tiempo, se hace todo lo posible para aumentar el entusiasmo del personal de ventas y mantener la vitalidad del centro comercial.
(3) Procesamiento del pase de empleado
El pase es un documento válido para garantizar que los empleados puedan entrar y salir del centro comercial sin problemas con anticipación, por lo que solicitar el pase de manera correcta y oportuna es también una parte importante del trabajo diario. El vendedor recién contratado debe ser guiado por el administrador para completar el formulario de solicitud de ingreso de vendedor, conservar una copia de la cédula de identidad, pagar el depósito del pase al Departamento de Finanzas y finalmente acudir al Departamento de Gerencia General para recibir el formulario completo. aprobar. Después de que el vendedor deja la empresa, aún debe devolver el pase al Departamento de Gestión General bajo la guía del administrador, y luego acudir al Departamento de Finanzas todos los miércoles para presentar el comprobante de depósito firmado por el administrador para poder recibir el depósito. atrás.
(D) Mejora de las capacidades comerciales
Para mejorar la calidad comercial y las capacidades de los gerentes, el departamento de operaciones utiliza su tiempo libre para estudiar los contratos de arrendamiento de tiendas, explorar habilidades de gestión, y resumir la experiencia en gestión de operaciones. Aprender lecciones y mejorar continuamente el nivel de gestión de los centros comerciales. Al mismo tiempo, se ajustará la situación laboral del personal directivo, se ajustarán sus responsabilidades laborales cuando haya poco personal y se implementará un "sistema unificado de gestión de pisos". Los tres responsables no definen el ámbito de gestión del piso, sino que lo gestionan juntos. De acuerdo con el sistema de programación del turno de mañana, turno de tarde y turno de día largo, se garantiza que haya dos gerentes de turno todos los días, lo que ahorra al máximo los costos laborales sin afectar el trabajo.
(5) Otras tareas diarias
Ayudar a otros departamentos a completar las tareas diarias de la empresa, como la organización y movilización de la formación contra incendios, la preparación y participación en actividades del partido, etc. . Además, recibir diariamente a los comerciantes visitantes y explicar detalladamente las políticas y condiciones pertinentes del centro comercial, llenar y renovar contratos, supervisar a los comerciantes que se han retirado del mercado, presentar hojas de asistencia mensuales, etc. Otras tareas diarias asignadas por los líderes.
En tercer lugar, la labor de atención al cliente
La atención al cliente es una garantía importante para el normal funcionamiento y gestión del centro comercial. Muchos clientes buscarán servicio al cliente de inmediato si encuentran "problemas" o "problemas" en los centros comerciales. Por lo tanto, la calidad del servicio al cliente afectará directamente si el centro comercial puede mantener un entorno operativo estable y ordenado.
(1) Gestión de miembros
1. Producción de tarjetas de membresía
Los miembros son la nueva fuerza entre los clientes habituales en los centros comerciales. El número de miembros a menudo determina una. empresa, especialmente Es el futuro y el destino de una entidad comercial. Bajo la premisa de este entendimiento ideológico, al recibir a cada cliente que viene a solicitar una membresía, el personal de servicio al cliente dará a conocer en detalle los beneficios de convertirse en miembro del centro comercial y tratará de que cada cliente solicite una tarjeta de membresía. Al 20xx.12.26, se han emitido un total de 142 tarjetas de membresía, incluidas 71 tarjetas VIP; Reemitir 2 tarjetas VIP; 2 tarjetas plateadas; 1 tarjeta diamante.
2. Gestión de puntos de la tarjeta de membresía
Los puntos de la tarjeta de membresía son prueba del consumo de los miembros. Los puntos pueden canjearse por los obsequios correspondientes y también son privilegios preferenciales que disfrutan los miembros. Durante el año pasado, el Centro de miembros ha estado manejando activamente los procedimientos de canje para los miembros que vienen a canjear regalos. Este año, * * * canjeó los siguientes artículos: 14 vasos de agua aislados; 36 cajas de toallas; 10 loncheras aislantes; 1.500 yuanes para la compra; tarjeta. Al mismo tiempo, el centro de membresía clasificó las "tarjetas muertas" y las "tarjetas zombis" y eliminó los puntos de las tarjetas de membresía que no se han utilizado ni canjeado durante dos años para estandarizar aún más la gestión efectiva de las tarjetas de membresía.
(2) Manejo de emergencias
Recibir y manejar eficazmente las emergencias diarias es una práctica común en el servicio de atención al cliente. En un año de trabajo, el servicio al cliente * * * ayudó a los clientes a transmitir 12 casos de objetos perdidos, 3 de los cuales fueron reclamados con éxito y 9 de los cuales no fueron reclamados. Los artículos no reclamados fueron registrados y reclamados por el servicio al cliente; fueron transmitidos, todos los cuales tuvieron éxito. Ayúdelo a encontrar a su familia; transmita la notificación del descubrimiento de 11 casos e informe al cliente sobre el manejo de alarma de objetos de valor. Además, se gestionaron con éxito 2 quejas de clientes. Después de la mediación y negociación, los productos fueron devueltos o intercambiados bajo la premisa de que tanto el cliente como el comerciante estaban satisfechos y no ha habido recurrencia.
(3) Ingresos del Centro de miembros
El Centro de miembros administra todos los activos, como exhibidores POP y carros flotantes en centros comerciales. Cuando los comerciantes lo necesiten, el centro de miembros alquilará estos artículos, mantendrá registros detallados y entregará los ingresos al departamento de finanzas el mismo día. Además, la "lista de ventas" del centro comercial es administrada por el centro de atención al cliente y los comerciantes deben registrar sus compras en el centro de atención al cliente. En 20xx, el centro de atención al cliente * * * cobró diversas tarifas de 3.556 yuanes.
(4) Trabajo de radiodifusión
La radiodifusión es una parte importante del servicio al cliente. Además de saludar a los clientes por la mañana y por la noche, el personal de servicio al cliente también debe atender cuatro horarios todos los días (10:30 am, 14:00 pm, 16:00, 18:00) y cooperar activamente con el comerciante principal Yongxin. Shoe City transmitirá sus actividades y aumentará el tiempo de transmisión durante los días festivos. Al mismo tiempo, la gestión diaria del estudio también está a cargo del servicio de atención al cliente, y todos los días se reproduce música en el centro comercial.
(5)Otros trabajos.
Coopere principalmente con el departamento de planificación para completar las actividades del centro comercial, como el canje de lotería para actividades del centro comercial, para garantizar la precisión de los billetes de lotería ganadores.
Lo anterior es el informe resumido completo del Departamento de Operaciones Comerciales sobre el trabajo del departamento 20xx. Nunca me atrevo a hablar de mis logros. Sólo sé que todavía hay muchas carencias y deficiencias y que todavía necesito trabajar más duro. Por lo tanto, en el trabajo futuro, todos los empleados del Departamento de Operaciones Comerciales definitivamente sumarán experiencia, aprenderán lecciones, continuarán trabajando duro, se concentrarán en fortalecer la atracción de inversiones y promoverán la gestión diaria, y se esforzarán por presentar una respuesta satisfactoria en 20xx.
4. Informe resumido del trabajo de operación
Bajo el cuidado y la capacitación de los líderes de la empresa, el departamento de operaciones siempre se adhiere a la ideología rectora de "operación segura, suministro de gas estable y usuario". primero” y gestiona estrictamente, requisitos estrictos, trabajo duro y lucha tenaz, logramos cero accidentes en el trabajo de seguridad durante todo el año y completamos con éxito todo el trabajo del Departamento de Operaciones en 20xx. 1. Inspección de la red de tuberías
1. El personal de patrulla de línea inspecciona las tuberías de media y baja presión de la ciudad al menos dos veces al día; las cajas reguladoras de presión y los gabinetes reguladores de presión en cada distrito se inspeccionan una vez al día; Los pozos de válvulas se inspeccionan al menos una vez por semana y de manera oportuna. Complete los registros de inspección diarios, informe y resuelva los problemas de manera oportuna. Precisamente gracias a la dedicación del personal de patrulla de línea a sus funciones y sus esfuerzos día y noche, se garantiza en cierta medida la operación segura y estable de los gasoductos.
2. En la actualidad, algunas comunidades de suministro de gas todavía están en construcción. Mientras que el tendido de gasoductos, las unidades de construcción y las unidades de gasoductos individuales representan una gran amenaza para la seguridad de los gasoductos de mi país. Por ello, hemos intensificado las inspecciones y cuidados in situ para garantizar la seguridad de los ductos de gas natural.
3 Dado que actualmente tenemos personal limitado, debemos fortalecer el contacto con la administración de la propiedad, las unidades de construcción y las unidades de tuberías, comunicarnos con anticipación, confirmar la profundidad del entierro de la tubería en el sitio y monitorear el sitio. tuberías de manera oportuna y efectiva, lo que reduce en gran medida la posibilidad de La posibilidad de accidentes garantiza efectivamente la operación segura de la red de tuberías.
4. Publique una hoja de contacto de ubicación de la tubería en áreas residenciales sin terminar para que otras unidades de tubería y unidades de construcción puedan conocer la ubicación de la tubería de manera oportuna y comunicarse con el personal de patrulla de línea de nuestra empresa para proteger las tuberías tendidas. Enterrar señales de advertencia en áreas residenciales y secciones de carreteras clave patrulladas para evitar que la construcción ciega de terceros amenace la red de tuberías y aumentar los esfuerzos de inspección en esta área. Debido a la construcción externa en el parque industrial, faltaban pilotes de advertencia y posteriormente se enterraron 10 pilotes de advertencia, y los pilotes de advertencia enterrados se volvieron a enterrar en sus posiciones originales.
5. Para garantizar el funcionamiento seguro de la red de gasoductos urbanos y el buen flujo del suministro de gas, se deben tomar medidas para detener a los trabajadores de la construcción que no escuchen las disuasiones y se acerquen por la fuerza a los gasoductos para impedirlo. su comportamiento bárbaro en la construcción, prevenir accidentes e informar de inmediato a los trabajadores de la construcción Informar a los líderes de la empresa y a los departamentos pertinentes.
2. Reemplazo residencial, inspección de seguridad y mantenimiento
1. Publicar avisos con anticipación en la comunidad que se está renovando para que los usuarios comprendan las precauciones durante el proceso de renovación del gasoducto y reduzcan el consumo de gas. proceso de instalación Elimine problemas innecesarios y mejore la eficiencia del reemplazo del hogar.
2. Reemplazar al personal de instalación en estricto cumplimiento de los requisitos de reemplazo de viviendas de la empresa. Este año, se han instalado 25.065.438+0 hogares, se han inspeccionado 25.965.438+0 hogares, se han reemplazado 65.438+065.438+0 hogares, se han reparado más de 70 hogares y se han completado 265.438+0 unidades para supervisión de mantenimiento.
3. Durante el proceso de instalación e inspección de seguridad, la decoración de la cocina de algunos usuarios no cumplió con las normas de instalación y uso de la empresa, afectando el mantenimiento posterior y el uso seguro del gas. En el proceso de exigir a los usuarios que hicieran correcciones, los usuarios no entendieron nuestro trabajo, se quejaron y nos insultaron. Como equipo de servicio, nuestros empleados pueden demostrar plenamente su comprensión y tolerancia.
4. La sustitución del personal de instalación también conlleva la gran responsabilidad del mantenimiento. El personal de mantenimiento elimina rápidamente diversas fallas de gas y respeta estrictamente la ideología que guía el trabajo de "turnos de servicio, servicio las 24 horas". No importa qué tan tarde sea, qué tan tarde sea para comer, si llueve o hace frío en invierno, siempre y cuando el usuario llame al mantenimiento, para solucionar la falla de gas del usuario lo antes posible, el personal de mantenimiento no retroceder, llueva o haga sol.
3. Problemas en el trabajo
1. Nuestras habilidades profesionales aún son limitadas y necesitamos más aprendizaje en operación de equipos, mantenimiento y respuesta a emergencias. Se espera que la empresa pueda proporcionar formación profesional específica y aprendizaje práctico para mejorar el nivel profesional del personal existente, lo que será beneficioso para el desarrollo a largo plazo de la empresa.
2. Fortalecer la publicidad sobre la seguridad de los gasoductos y las instalaciones de gas para los usuarios, y utilizar medios de comunicación, folletos promocionales, manuales de usuario, etc. para promover el conocimiento sobre la seguridad de las instalaciones de gas y las leyes y regulaciones locales sobre el gas entre los usuarios. A través de la publicidad y la educación, los usuarios pueden crear conciencia de seguridad y mantener conscientemente las instalaciones de gasoductos.
5. Informe resumen de trabajo de operación
Han pasado más de tres meses desde que llegué a la empresa. Gracias al cuidado de mis líderes, la ayuda de mis compañeros y mi propio esfuerzo, básicamente me he integrado en la gran familia de la empresa. Al mismo tiempo, obtuve una comprensión preliminar de la cultura corporativa, la estructura organizativa, los procesos de trabajo, etc. de la empresa. Entiendo profundamente mi puesto y mis responsabilidades, y ahora solicito un empleo de tiempo completo. El trabajo principal cuando llegué por primera vez a la empresa era operar el sitio web de la empresa, y todos los problemas se resolvieron de inmediato, completar las pruebas de los sistemas de los clientes de la empresa y recopilar información relevante para garantizar el funcionamiento normal de xx; Fui responsable del mantenimiento de la red interna y del equipamiento de oficina del departamento de emisión de billetes de viaje. Ante problemas y fallas en el funcionamiento diario de la red, básicamente podemos juzgarlos y resolverlos rápidamente para garantizar el funcionamiento normal del equipo.
En primer lugar, a nivel empresarial, a través de más de un mes de prácticas, dos meses. Capacitación en conocimientos profesionales: obtenga habilidades comerciales básicas y capacitación básica, y tenga una comprensión relativamente completa y un dominio básico del negocio general de xx, luego, a lo largo de tres meses de operaciones en línea hasta la fecha, aplique su conocimiento comercial y habilidades lingüísticas a operaciones y servicios reales. En la práctica, constantemente descubrimos y solucionamos problemas, hacemos todo lo posible para brindar a los clientes servicios profesionales, ganamos elogios de los clientes y hacemos que el trabajo sea algo placentero.
En segundo lugar, al llevarse bien con colegas, además de respetar a los líderes y maestros y ayudarse mutuamente en los negocios, también pueden compartir las alegrías y tristezas del trabajo y la vida con colegas, y llevarse bien con colegas. . Todos somos como una gran familia, contagiándonos unos a otros de nuestra propia felicidad. Con corazón sincero y entusiasta, afronta las dificultades y las risas diarias con tus "camaradas".
Además, en el trabajo puedo sentir que estoy creciendo con la empresa, actualizando constantemente el sistema, lanzando actividades y siendo testigo de cada paso del crecimiento de la empresa. No creo que todo el mundo tenga esta experiencia. Colegas, ante la presión constante, siempre puedo afrontarla con una actitud positiva y siempre puedo tratar a los clientes con paciencia y sinceridad, porque creo que los clientes son como nosotros, siempre que utilicemos la buena comunicación como puente. Definitivamente hará que el puente sea más próspero. Ambos extremos están llenos de luz solar.
Finalmente, por supuesto, también me doy cuenta de que todavía tengo algunos problemas en el trabajo, como no estar familiarizado con algunos conocimientos comerciales, no ser lo suficientemente competente y resolutivo en el trato con los clientes y carecer de experiencia y métodos en sirviendo a los clientes. En el trabajo futuro, continuaré superándome, superaré la presión y los desafíos que enfrento, me esforzaré por brindar servicios de alta calidad a cada cliente y contribuiré al desarrollo de la empresa.