¿Objetivos comerciales personales para el hotel?
1. El significado de la carrera hotelera
La carrera hotelera incluye dos aspectos:
El primero es la elección de la carrera, como dice el refrán: los hombres tienen miedo; de cometer errores. Vale, una chica tiene miedo de casarse con el hombre equivocado. ¿Cómo eliges una carrera en la que planeas trabajar toda tu vida? De hecho, es difícil para un joven que acaba de empezar a trabajar en un hotel. Elegir una carrera no es un esfuerzo de la noche a la mañana, sino un proyecto sistemático de exploración continua, aprendizaje continuo y práctica continua.
Hay dos puntos a los que puedes referirte a la hora de elegir una carrera. En primer lugar, cuando estás realizando un determinado trabajo, te sientes muy feliz e interesado. Por ejemplo, Wang Xizhi está obsesionado con la caligrafía, Li Bai está obsesionado con la poesía, Darwin está obsesionado con la zoología, los novelistas están obsesionados con escribir novelas, los pintores están obsesionados con la pintura y el famoso geólogo Li Siguang en Huanggang, Hubei está obsesionado con la geología. Se puede decir que el interés es el mejor maestro y el interés es el mayor motor del desarrollo de la vida. En segundo lugar, es aprender algo muy rápido y aprenderlo muy bien.
La segunda es la elección del hotel. Cómo el hotel es crucial para el desarrollo personal. En primer lugar, puedes elegir un hotel grande. Los hoteles grandes son más formales y tienen una buena formación. Los nuevos empleados pueden aprender gestión estandarizada y adquirir experiencia allí. Sin embargo, los hoteles grandes suelen tener muchos talentos y muchos niveles, por lo que hay relativamente. Pocas oportunidades de ascenso. Trabajar en un pequeño hotel, a menudo ocupando múltiples puestos, lo que puede proporcionar a las personas una formación integral y muchas oportunidades de avance. Las situaciones anteriores varían de persona a persona y no se pueden generalizar. En segundo lugar, se trata de examinar la cultura del hotel. ¿El director del hotel está haciendo negocios legalmente? ¿Existen perspectivas de desarrollo para los distintos productos lanzados por el hotel? ¿A los empleados les encanta el hotel? hotel? ¿La relación es armoniosa?
2. Del oficinista al oficinista son tres grandes saltos en el desarrollo de la vida de los empleados de un hotel.
Es imposible que una sola persona triunfe todas a la vez. . Le llevaría años de arduo trabajo hacer realidad su sueño. En términos generales, para convertirse en un hotelero profesional, un empleado del hotel debe pasar por las etapas de cuello azul, cuello blanco y finalmente convertirse en un trabajador administrativo.
En este campo trabajaban los llamados obreros, y los cuellos de sus ropas solían ser azules, por lo que se les llamaba obreros. Los trabajadores manuales son ejecutores y reciben órdenes de otros. Por ejemplo, los camareros y capataces de las habitaciones de huéspedes, las oficinas de recepción, el catering y otros departamentos de los hoteles entran en esta categoría.
Los llamados trabajadores de cuello blanco solían tener cuello blanco, por eso se les llamaba trabajadores de cuello blanco. Los trabajadores administrativos son gerentes, personas que dirigen un departamento o un proyecto. Entra dentro de este ámbito el personal a cargo o superior, los jefes de departamento, etc. del hotel.
El llamado collar de oro, en términos generales, quienes trabajan en este campo son quienes hacen aumentar el valor del dinero y pagan salarios a otros. Hotel Jinling es el operador, líder y timonel del hotel. Él es el principal tomador de decisiones para el hotel. Por ejemplo, el director general y el presidente del hotel pertenecen a este ámbito.
3. Los cuatro cocientes de IQ, EQ, cociente financiero y cociente psicológico son las condiciones necesarias para el camino hacia el cuello de oro y la libertad financiera.
Para convertirse en un obrero hotelero calificado. , Trabajadores administrativos, ¿qué tipo de cualidades necesitan para convertirse eventualmente en un trabajador administrativo calificado en un hotel? Creo que en las condiciones actuales de la economía de mercado, uno debe tener los cuatro cocientes de coeficiente intelectual, cociente emocional, cociente financiero y psicológico. cociente.
IQ: Son las habilidades vocacionales y técnicas mínimas que debe poseer una persona para cumplir con los requisitos del hotel. Lo resumo como "5 Cartas".
La primera carta: la carta parlante. Es decir, tu capacidad de hablar. Esto incluye dos aspectos. Uno es tu capacidad para dominar el idioma. No importa el nivel que tengas de mandarín, cantonés, inglés, japonés, etc., ¿puedes utilizarlo para comunicarte con fluidez con los huéspedes del hotel? El segundo es su capacidad para comunicarse con los invitados. ¿Puedes decirlo? ¿Tienes la confianza para decirlo? ¿Tiene significado? ¿Es persuasivo y contagioso?
La segunda carta: la carta de escritura, que es tu capacidad de escribir. Esto incluye dos aspectos: Primero, si tu letra es buena o no. Hoy en día, no hay clases de escritura en las escuelas. Los estudiantes se centran principalmente en los exámenes. Muchos estudiantes trabajan en hoteles después de graduarse. Su letra es muy mala, torcida, fea y difícil de leer. Las palabras son el rostro de una persona y escribirlas bien te beneficiará durante toda tu vida.
En segundo lugar, ¿cómo están escritos sus artículos? ¿Cuántos artículos ha escrito desde que era estudiante? ¿Es razonable el diseño? Además, en el hotel, ¿puedes utilizar fácilmente algunos estilos de uso común?
La tercera tarjeta: la tarjeta de computadora se refiere a tu capacidad para operar la computadora. No sólo debe poder escribir, sino que también debe poder utilizar el último sistema operativo que se ejecuta en el hotel, también debe poder editar, formatear, descargar y utilizar software nuevo, y poder enviar faxes, escanear, y copiar documentos en diferentes soportes, etc.
La cuarta carta: la carta de conducción. ¿Sabes conducir? ¿Tienes matrícula? ¿Puedes conducir con habilidad? ¿Estás familiarizado con la red de carreteras de Shenzhen e incluso con el delta del río Perla?
La quinta tarjeta: matrícula profesional. Si es un hotelero profesional o un gerente de hotel, ¿qué nivel profesional y técnico debe tener al menos un diploma de una universidad o superior en gestión turística o gestión hotelera, o certificados relevantes emitidos por una organización autorizada, como gerente profesional de hotel? Certificado, acreditativo de haber recibido una estricta formación en este ámbito, etc.
Inteligencia emocional: En resumen, se puede decir que son tus relaciones (o conexiones) interpersonales, calidad psicológica estable, gran fuerza de voluntad, etc.
En primer lugar, la calidad de las relaciones interpersonales y el número de conexiones dependen de tus habilidades comunicativas, capacidades de desarrollo y capacidades de ventas. Uno son las habilidades de comunicación. ¿Puede comunicarse de manera igual, buena y beneficiosa con sus invitados, hablar con eficacia y decirles con precisión su verdadero significado para que no lo malinterpreten? Basado en el respeto y expresivo. Ya sea que la expresión sea buena o no, el efecto es completamente diferente. El segundo es la capacidad de desarrollarse. ¿Qué es ser pionero? Si obtienes algo que no existía originalmente y lo realizas a través de tus esfuerzos, esto es pionero. ¿Tiene esa capacidad? La tercera es la capacidad de ventas. Vender cualquier producto es en realidad venderse a uno mismo. ¿Sabes cómo venderte? La venta se basa en tu comprensión de ti mismo, de tus productos, de tus clientes e incluso de todas las personas a las que les estás vendiendo. En una palabra, ¿puedes venderte a buen precio? ¿Cuánto vales y cuánto vale toda tu vida?
En segundo lugar, calidad psicológica estable y gran fuerza de voluntad. ¿Tienes una resistencia considerable? ¿Tienes tal espíritu de no ser arrogante en la victoria, no desanimarte en la derrota, perseverancia y perseverancia? ¿Estás dispuesto a intentar algo que nunca antes has hecho? ¿Tienes miedo al fracaso? fracaso, pero tampoco tienes éxito. Sólo cuando aprendes las lecciones del fracaso podrás tener la posibilidad y la esperanza de triunfar.
Inteligencia financiera: se refiere a la capacidad de gestión financiera y de inversión y gestión financiera.
El cultivo de la inteligencia financiera es un tema nuevo para todos en las condiciones de la economía de mercado. En el pasado, bajo la economía planificada, la unidad de trabajo se ocupaba de las necesidades básicas de todos: alimentación, vestido, vivienda, transporte, nacimiento, vejez, enfermedad y muerte. No hay mucha brecha económica entre las personas. Además de los ingresos salariales, no a todo el mundo le queda mucho dinero. Por supuesto, no existen otros canales de inversión adecuados. Ahora las cosas son diferentes con el desarrollo de la economía y el aumento de los ingresos, muchas personas tienen dinero extra en sus manos. Al mismo tiempo, existen innumerables variedades de inversión en el mercado de valores, el mercado de valores, el mercado de transacciones de derechos de propiedad y sellos. , caligrafía y pintura, antigüedades, bienes raíces, etc., y existen miles de canales de inversión. Por tanto, si no tienes conocimientos financieros, no sabes administrar el dinero y no sabes invertir, no se puede hablar de desarrollo personal saludable.
La inteligencia financiera incluye principalmente dos aspectos. Una es aprender conocimientos financieros y poder leer estados financieros. Comprender qué son los activos y los pasivos. Ya sea un individuo, una familia o un hotel, toda propiedad se compone de activos y pasivos. Los llamados activos son aquellas propiedades que generan dinero y te aportan flujo de caja; los llamados pasivos son las propiedades a las que tienes que atraer dinero continuamente. Los activos son mayores que los pasivos, un círculo virtuoso que se vuelve cada vez más rico. Las deudas son mayores que los activos, lo que crea un círculo vicioso que conduce a la insolvencia, la quiebra y la pobreza. El segundo es aprender conocimientos de inversión. Es necesario aprender métodos de inversión en valores, inversión financiera y control de riesgos, etc., aprender a convertir dinero pequeño en dinero grande, como una bola de nieve, dejar que el dinero en sus manos genere dinero. Tal vez una persona no pueda hacer nada grande en un año, pero si persevera durante 5 a 7 años, definitivamente obtendrá resultados sorprendentes.
¿Qué es la libertad financiera? La libertad financiera es relativa a la crisis financiera y la seguridad financiera. Una crisis financiera es cuando no puedes llegar a fin de mes y te enfrentas a la quiebra. La seguridad financiera significa que usted tiene un trabajo y una fuente de ingresos, pero mientras deje de trabajar, sus ingresos desaparecerán. Por lo tanto, la seguridad financiera es generalmente temporal y, en realidad, insegura.
No puedes garantizar que no te enfermarás y no puedes garantizar que en algún momento serás reemplazado por alguien más fuerte que tú. La llamada libertad financiera significa dos cosas, incluso si ya no trabajas, una es que todavía hay activos (dinero) que te generan dinero y la otra es que todavía hay personas que usan su tiempo en lugar del tuyo para ganar dinero. dinero para ti. Puedes utilizar más dinero para hacer cosas que te gusten y que sean beneficiosas para la sociedad. Tienes más tiempo para hacer las cosas que amas y que son beneficiosas para la sociedad. También podrás pasar más tiempo con tu familia y las personas con las que más disfrutas pasar tiempo.
La gestión financiera también incluye dos aspectos. Primero, aprender a administrar sus propias finanzas personales y familiares, y decididamente no ser un "clan claro de luna" que gasta todo su salario mensual. Segundo, aprender a administrar las finanzas del hotel; , haga un buen uso del poder que tiene en sus manos, ahorre recursos, reduzca costos y decididamente no sea derrochador.
Cociente psíquico: El cociente psicológico aquí se refiere principalmente a la necesidad que tiene una persona de convertirse en una persona muy sana tanto física como mentalmente. Aquí hay 4 frases del famoso experto médico Hong Shaoguang para todos: "dieta razonable, dejar de fumar y restringir el alcohol, ejercicio adecuado y equilibrio psicológico". El primero aquí se refiere a la salud física. Un estilo de vida científico y saludable es el sello distintivo de un hombre moderno, civilizado y de un futuro noble. En Estados Unidos, la tasa de mortalidad de los negros es mayor que la de los blancos, lo que está relacionado con su nivel de civilización y educación. El segundo es la salud mental. Sea siempre optimista y trate a las personas y las cosas que le rodean con una actitud pacífica. Todos los problemas no son culpa de los demás, sino de usted mismo.
4. Estudiar, estudiar, estudiar, practicar y practicar son la única manera de hacer realidad el sueño del collar de oro y la libertad financiera.
1 Estudia con diligencia, enriquécete constantemente y conviértete. una persona conocedora. Un hombre instruido.
Trabajar duro para aprender conocimientos profesionales y establecer un buen espíritu profesional es la búsqueda incesante de la gente del hotel. Leer más y leer buenos libros es una garantía importante para ser competente en el trabajo hotelero.
2. Trabaja duro para practicar y combina objetivos elevados personales con un estilo de trabajo con los pies en la tierra.
En primer lugar, debes establecer ideales elevados y hacer tu propio plan de vida. No planifiques demasiado. Debe ser lo más específico posible. ¿Cuántos libros planeas leer en un año, específicamente por mes, semana o día? ¿Cuántos diarios y artículos deberías escribir? Además, ¿cuánto dinero piensas ahorrar en un año y cuánto dinero piensas ganar en 5 años? En unos pocos años, pasarás de ser un trabajador manual a un trabajador administrativo, y en unos pocos años, de un trabajador administrativo a un trabajador administrativo. ¿Cuándo te convertirás en millonario? No importa cuán grande sea tu objetivo, puedes lograrlo. Cuán grande es el escenario en tu mente, así de grande es tu escenario real. Sea lo suficientemente imaginativo. Imagina quién eres y te convertirás en esa persona. En segundo lugar, debes trabajar duro y comprobar tus objetivos y planes todos los días para ver si avanzas en esa dirección. ¿Estás progresando todos los días? Debes prestar atención a la acumulación diaria, tomar bien todas las clases durante el entrenamiento y tener un buen desempeño. Trabaja bien, haz cada cama, prepara cada habitación y trata a todos con seriedad cuando salgas. Incluso cuando salgas a jugar con amigos y colegas, debes hacerlo de una manera grandiosa y divertida. Sólo así podremos superarnos gradualmente, crecer, lograr un círculo virtuoso, trabajar cada vez mejor y finalmente hacer realidad nuestros sueños.