Catálogo de Psicología del Servicio Hotelero
¿El origen y desarrollo de la psicología?
Sección 2 ¿Cuál es la esencia de la psicología?
3. ¿Cuáles son los objetos de investigación y la importancia de la psicología del servicio hotelero de festivales?
En cuarto lugar, ¿cuáles son los métodos de investigación sobre la psicología del servicio de los hoteles de festivales?
Capítulo 2 ¿Sensación y percepción?
Sección 1 ¿Descripción general de la sensación y la percepción?
¿Cuál es la relación entre la percepción sensorial y el comportamiento de los huéspedes de un hotel?
Sección 3 ¿Percepción y estrategia de servicio hotelero?
Capítulo 3 ¿Memoria y atención?
Sección 1 ¿Descripción general de la memoria y la atención?
¿Estrategia de memoria y servicio hotelero?
Sección 3 ¿Estrategia de atención y servicio hotelero?
Capítulo 4 ¿Necesidades y motivos?
Sección 1 ¿Resumen de necesidades y motivaciones?
Sección 2 ¿Cuál es la relación comportamental con los huéspedes del hotel?
¿Necesita cooperar con los servicios hoteleros en el tercer trimestre?
En cuarto lugar, ¿cuáles son las motivaciones y estrategias de servicio de los huéspedes de los hoteles del festival?
Capítulo 5 ¿Emociones y emociones?
La primera sección es una descripción general de las emociones y las emociones.
¿Cuál es la relación entre las emociones y el comportamiento de los huéspedes de un hotel?
Sección 3 ¿Emoción y servicio hotelero?
Capítulo 6: ¿La psicología de los servicios de restauración hotelera?
¿Qué necesidades psicológicas tienen los huéspedes ante la restauración de un hotel?
Sección 2: Estrategias psicológicas en los servicios de catering
Capítulo 7: ¿Psicología del servicio de recepción del hotel?
¿Cuáles son las necesidades psicológicas de los huéspedes ante los servicios de recepción?
¿Cuáles son las estrategias psicológicas para el servicio de recepción en el segundo trimestre?
Capítulo 8 ¿La psicología del servicio de habitaciones de hotel?
Sección 1: ¿Cuáles son las necesidades psicológicas de los huéspedes ante el servicio de habitaciones?
Sección 2 ¿Cuál es la estrategia psicológica del servicio de habitaciones?
Capítulo 9: ¿La psicología de los servicios de compras de ocio en los centros comerciales?
Sección 1: ¿Cuáles son las necesidades psicológicas de los huéspedes en cuanto a servicios de entretenimiento y compras?
Sección 2: Estrategias psicológicas de los servicios de compras de ocio
Capítulo 10: ¿Comunicación interpersonal y psicología de las quejas?
Sección 1: ¿Visión general de la comunicación interpersonal?
2. ¿Cuáles son los motivos de quejas de los huéspedes del Festival Hotel?
Sección 3: Manejo de quejas de los huéspedes
Capítulo 11: ¿Psicología de la gestión hotelera?
1. ¿Cuáles son los requisitos de calidad psicológica profesional para los empleados de hoteles de festivales?
2. ¿Análisis psicológico de los empleados del Festival Hotel?
En tercer lugar, ¿cómo motivar y gestionar a los empleados del Festival Hotel?
Referencia