Principios de motivación para los empleados de un hotel

Principios de motivación de los empleados de hoteles

En la gestión de recursos humanos de los hoteles modernos, el uso de varias condiciones limitadas pero suficientes para motivar a los empleados puede alentar a cada empleado a maximizar espontáneamente y a maximizar su propia inteligencia y Habilidades potenciales, he preparado los principios para motivar a los empleados del hotel a continuación. ¡Todos pueden consultarlos!

(1) ¡El principio de coherencia! objetivos

En el proceso de motivar a los empleados, establecer objetivos adecuados es una cuestión clave. Sólo combinando orgánicamente los objetivos organizativos del hotel con las necesidades personales de los empleados podremos conseguir buenos efectos motivadores. La industria hotelera es una industria de servicios que requiere mucha mano de obra y que requiere que cada empleado trabaje en estrecha colaboración para lograr los objetivos del hotel. La relación especial del hotel requiere que los gerentes de recursos humanos del hotel establezcan objetivos claros al motivar a los empleados, a fin de unificar las necesidades de los empleados individuales, equipos, departamentos, grupos y partes relevantes del hotel. Sólo así se puede motivar a los empleados. resultados.

(2) El principio de combinar incentivos materiales e incentivos espirituales

Las necesidades humanas se dividen en necesidades materiales y necesidades espirituales. El método de incentivo correspondiente también debe combinar incentivos materiales y necesidades espirituales. Los incentivos se combinan orgánicamente, con los incentivos materiales como base y los incentivos espirituales como foco, de modo que ambos se complementen entre sí.

(3) El principio de combinar incentivos internos y externos

Los incentivos basados ​​en las condiciones del entorno laboral son la garantía básica para movilizar el entusiasmo. Los incentivos que satisfagan la autoestima y las necesidades de autorrealización de los empleados, los motiven desde el trabajo mismo, estimulen su sentido de orgullo y logro en su trabajo, den pleno juego a su potencial y creen las condiciones para su crecimiento y desarrollo generarán el mayor motivación laboral. La combinación de incentivos internos y externos puede ejercer de manera integral y plena el efecto de los incentivos.

(4) El principio de combinar refuerzo positivo y negativo

El refuerzo es motivación, con el refuerzo positivo como fuerza principal y el refuerzo negativo como disuasión. Las recompensas y castigos apropiados no sólo ayudan a establecer la conciencia y la confianza en sí mismos de los empleados, sino que también ayudan a corregir errores, fortalecer la rectitud y eliminar el mal, y formar una buena atmósfera organizacional. Las recompensas y los castigos afectarán directamente al efecto motivacional. Muchos gerentes de hoteles nacionales creen erróneamente que la razón por la que los hoteles extranjeros están bien administrados es que son estrictos y pueden despedir empleados a voluntad. De hecho, este no es el caso. El señor Schultz, director general del grupo Ritz-Carlton, que en su día fue nombrado el director hotelero más destacado por la revista americana "Hotel", se opone firmemente a la práctica de despedir empleados a cada paso. Él cree que "la capacitación repetida de los novatos es el mayor desperdicio" y que "a los clientes antiguos no les gustan las caras nuevas", y esta idea es de la que debemos aprender. El talento no debe desperdiciarse sino retenerse y desarrollarse.

(5) Principio de diversificación de los métodos de motivación

La motivación se basa en satisfacer las necesidades de los empleados, pero las necesidades varían de persona a persona y de vez en cuando. Debido a las diferentes necesidades de los empleados, las mismas medidas de incentivo tienen diferentes efectos motivacionales. Incluso el mismo empleado puede tener diferentes necesidades en distintos momentos o circunstancias. Dado que la motivación depende de factores internos y es el sentimiento principal de los empleados, la motivación debe variar de persona a persona y de vez en cuando. Sólo cuando se satisfacen las necesidades dominantes de los empleados su motivación puede ser fuerte. Por lo tanto, no existe un enfoque único para la motivación.

(6) Principio de incentivos justos

La equidad es la premisa más básica de los incentivos. Sin incentivos justos, recompensas inadecuadas y castigos inadecuados, no sólo no se lograrán los resultados esperados, sino que también se lograrán resultados positivos. pero provocará muchas consecuencias negativas y perjudicará a la organización hotelera. Por lo tanto, cuando los gerentes tratan los asuntos de los empleados, deben tener una actitud justa y no deben tener prejuicios ni preferencias, ni deben tener palabras o acciones injustas.

(7) Principio de demanda general

Ya sea para motivar las diversas necesidades de los empleados de diferentes tipos de trabajo, diferentes niveles, diferentes puestos y diferentes edades en el hotel, y qué Para elegir el tipo de método de incentivo, es necesario satisfacer los requisitos de los empleados tanto como sea posible en función de la situación real del hotel y las necesidades generales de operación y gestión del hotel, para que puedan alcanzar su potencial y mejorar la eficiencia del trabajo. ;