¿Qué está incluido en la gestión de habitaciones de hotel?

Los conocimientos necesarios para la gestión de habitaciones de hotel incluyen: estándares de limpieza y colocación de los elementos de la habitación, familiaridad con el uso y desempeño de los limpiadores de habitaciones, programación, alojamiento diario sencillo, capacitación del personal (estándares y etiqueta de los huéspedes), etc. ), gestión de activos de habitaciones de huéspedes, etc., manipulación y procedimientos de restos, recogida de ropa de cama de huéspedes, procesamiento de DND, familiarizado con aplicaciones de software de oficina.

Cómo convertirse en un excelente administrador de habitaciones de hotel:

1. La actitud lo determina todo. Al mismo tiempo, la calidad de su actitud afecta directamente el resultado del asunto. Como gerente de nivel inferior del hotel, el capataz es el primer gerente que comienza en circunstancias normales. Cuando algunas personas se destacan, otras se quejan de que no han sido promovidas. La diferencia entre los dos es: actitudes diferentes.

2. Cultivar habilidades profesionales. El llamado "haz una cosa y dedícate a ello". Hay una cierta verdad en que los gerentes del hotel deben aprender a fondo el conocimiento profesional del hotel antes de poder guiar realmente a los empleados. trabajo, que es también una expresión de responsabilidad para los empleados.

3. Resume las ganancias y pérdidas en el trabajo. Como dice el viejo refrán: "Navega contra la corriente, si no avanzas, retrocederás". día. Si quieres avanzar, debes sacar algunas conclusiones. Sólo así podremos seguir el ritmo del desarrollo de la industria. Existe una fórmula que todo el mundo conoce en la industria hotelera: 100-1=0. Esta fórmula refleja que cuando un huésped no está satisfecho con algún aspecto del proceso de consumo del hotel, la recepción del huésped será un fracaso.

4. Preste atención a la formación de sus subordinados. Para juzgar si un director de hotel es excelente, no sólo depende de la capacidad del individuo, sino también de la creatividad de su equipo. Por lo tanto, al mismo tiempo que se garantiza la finalización sin problemas del trabajo, también es una de las responsabilidades de los gerentes cultivar la capacidad de trabajo de los miembros del equipo.

5. El aprendizaje hace que las personas progresen. La gestión hotelera es una ciencia, y la gestión lo es aún más. Los diferentes puestos tienen diferente énfasis en el conocimiento. Los capataces y supervisores deben esforzarse más en la gestión; los gerentes de departamento deben considerar no sólo la gestión sino también la operación. Cuanto más alto sea el puesto del directivo, mayor será la responsabilidad. Debemos seguir aprendiendo, escuchar más, leer más y resumir más.