¿Cuáles son las responsabilidades del subdirector del vestíbulo del hotel?

1. Representar a la administración del hotel, coordinar y supervisar los servicios a los huéspedes en cada área de servicio, garantizar el funcionamiento normal del orden comercial del hotel, recibir y manejar todas las quejas de los huéspedes ante los distintos departamentos del hotel;

2. todos los aspectos de la recepción El contenido comercial del departamento, se da prioridad al negocio de recepción en la recepción, y los problemas comerciales de cada departamento se pueden manejar en cualquier momento, y el trabajo diario de cada departamento se puede ayudar en en cualquier momento;

3. Comprobar y supervisar el cumplimiento de los empleados de las normas del grupo y del Sistema de la empresa hotelera, incluido el dfg, el comportamiento, la disciplina laboral, la etiqueta, etc.

4. Familiarizarse con el funcionamiento general del hotel y las políticas de gestión pertinentes de la dirección, dominar todas las actividades, reuniones y banquetes del hotel, responder todas las consultas de los huéspedes y proporcionar la asistencia y los servicios necesarios. a los huéspedes;

5. Comprender de manera integral la información operativa de cada ubicación comercial del hotel, comprender el funcionamiento de los equipos e instalaciones relevantes y brindar a los huéspedes información de servicio precisa y oportuna.

¡Solo como referencia!