Ante el entorno macro y las políticas nacionales de la "epidemia COVID-19", ¿cómo formulan las pequeñas y medianas empresas turísticas la planificación de recursos humanos?

Por lo tanto, la epidemia ha tenido un cierto impacto en el entorno macroempresarial, los objetivos estratégicos de las operaciones organizacionales y el estado actual de los recursos humanos. La previsión de la demanda y la oferta de recursos humanos cambiará la previsión. El plan original de planificación de recursos humanos de las agencias de viajes ya no es adecuado para la situación de desarrollo actual. Es necesario ajustar la planificación general de los recursos humanos y la planificación empresarial de los recursos humanos.

Los recursos humanos desempeñan un papel vital en las actividades sociales y el progreso humano, y generalmente tienen cinco características básicas: iniciativa, regeneración, valor añadido, puntualidad y sociabilidad.

Como empresa que proporciona servicios de viajes a turistas, el negocio básico de una agencia de viajes se divide en negocios de front-office y back-office. El negocio front-end incluye consulta de información sobre viajes, reserva de servicios de viaje, venta de productos de viaje, recepción de viajes y servicio posventa; el negocio back-end incluye diseño y marketing de productos, establecimiento y mantenimiento de redes de colaboración, control de calidad del servicio y gestión financiera; . _Por tanto, las agencias de viajes son inseparables de la coordinación de un gran número de recursos humanos en todos los aspectos de sus operaciones. En comparación con otras empresas turísticas, los recursos humanos de las agencias de viajes desempeñan un papel más destacado en la promoción del desarrollo empresarial y el logro de los objetivos comerciales esperados de la empresa. Por tanto, además de las características generales de los recursos humanos, los recursos humanos de una agencia de viajes también tienen las siguientes características.