¿A qué debe prestar atención el recepcionista de la entrevista?
Es necesario prestar atención a algunos puntos al entrevistar a recepcionistas:
1. "Buena imagen y buen temperamento" es la condición más común a la hora de contratar recepcionistas. Se puede decir que ser recepcionista es una solicitud de empleo basada en la "cara".
2. Vestimenta para la entrevista. Los solicitantes tienen restricciones de altura y pueden usar tacones altos durante la entrevista. Los tacones no deben ser ni demasiado finos ni demasiado altos. Vístase con modestia y elegancia.
3. Maquillaje para la entrevista: luzca amigable, sea elegante y tenga buen comportamiento, y use un maquillaje profesional elegante.
4. Idioma de la entrevista: Sea conciso y fluido. La entrevista tiene límites de tiempo estrictos y el lenguaje debe ser organizado, lógico, rítmico y fluido.
5. Mantenga la confianza Sólo si mantiene la confianza podrá mantener un alto grado de concentración, pensamiento cuidadoso, buen juicio y abundante energía durante la entrevista para ganar la defensa.
6. Establecer conciencia de la otra parte: El examinado siempre está en una posición pasiva, y el examinador o examinador jefe siempre está en una posición activa. Le hace preguntas, una pregunta y una respuesta. Por eso, los candidatos deben prestar atención a generar conciencia sobre la otra parte. En primer lugar, deben respetarse mutuamente y ser corteses con el examinador, especialmente cuando el examinador hace algunas preguntas difíciles, el candidato no debe mostrar una expresión fea en su rostro ni siquiera quejarse con el examinador.
7. Mantener un estado mental agradable: Un estado mental agradable puede reflejar plenamente la perspectiva espiritual de una persona. Si mantienes un estado mental feliz, tus expresiones faciales serán armoniosas y naturales, y tu lenguaje será apropiado y fluido. ¿Información ampliada?
La recepción, también llamada "recepción administrativa", corresponde al "recepción administrativa" y está bajo la jurisdicción del departamento administrativo de la empresa. Es uno de los puestos típicos de las empresas modernas. y es la cara externa de la empresa, representa la imagen de la empresa y debe tener buena imagen y temperamento. Dado que este puesto debe estar de servicio y no se permite estar fuera de servicio, el número mínimo de personas en este puesto no debe ser. ser menor que 2.
Por lo general, es el principal responsable de las visitas y el registro de los clientes, la transferencia telefónica y otros asuntos, saludar a los invitados, juzgar las intenciones y la recepción de los invitados, manejar los procedimientos relevantes, responder las llamadas entrantes y devolver las visitas a las preguntas frecuentes.
Requisitos laborales
1. Tener una buena imagen y temperamento profesional, y comprender la etiqueta básica de recepción.
2 Hablar mandarín con fluidez y tener una fuerte expresión lingüística. Fuerte conciencia de la confidencialidad;
3. Familiarizado con los procesos de trabajo administrativos y relacionados con la gestión de oficina, y buenas habilidades de comunicación, coordinación y organización;
4. equipo y software ofimático;
5. Buena capacidad de trabajo en equipo, alto sentido de responsabilidad y trabajo proactivo.
6. Sociable, vivaz y alegre, elocuente.
7. Bueno para saludar y entregar, contactar y guiar, y ágil en la acción.
8. La voz es suave y cercana.
9. Bueno en el manejo de emergencias (excepto para personas con discapacidad).
10. No existe distinción de género entre los recepcionistas en la recepción, sin embargo, debido a las características del temperamento, las mujeres son más adecuadas que los hombres.
Responsabilidades laborales
1. Obedecer las disposiciones laborales del gerente y director de recepción.
⒉Los asuntos excepcionales y especiales deben comunicarse a los superiores.
⒊Acepta cualquier trabajo que te asigne tu jefe en cualquier momento.
⒋Recopila y archiva información de los huéspedes y verifica la información relevante.
⒌Recibir a los huéspedes, atender las dificultades y solicitudes que los huéspedes encuentren en el hotel de manera oportuna y brindar los servicios correspondientes y la asistencia necesaria.
⒍ Brinde servicios de consulta, pero recuerde no revelar la información de los huéspedes a otras personas de manera casual.
⒎Imprime varios informes comerciales.
⒏ Presta atención a las diversas actividades promocionales del hotel.
⒐Promocionar las habitaciones y las instalaciones y servicios del hotel.
⒑Participar en reuniones periódicas de recepcionistas, resolver problemas de manera oportuna y desarrollar un sentido de propiedad y responsabilidad.
Referencia: Enciclopedia Baidu-Recepción