Resumen del trabajo del periodo de prueba del hotel
Resumen del trabajo del período de prueba del hotel 1 Ha pasado algún tiempo desde que entré al hotel y me convertí en un nuevo empleado de recepción. Primero, me capacito aquí y luego aprendo en el trabajo. Siento que mi vida ha sido muy satisfactoria durante este período.
En un abrir y cerrar de ojos, el período de prueba casi ha terminado. Si mis compañeros no me lo hubieran recordado, lo habría olvidado. Al escuchar esta noticia, no pude evitar suspirar de que el tiempo pasa tan rápido. Pero después de pensar en mi trabajo durante este período, creo que así debería ser. Durante este período, aprendí mucho y experimenté mucho. También me hizo suspirar que este período de trabajo durante el período de prueba resultó ser tan rico y colorido. Ahora resumo mi trabajo durante el período de prueba de la siguiente manera:
Primero, el estudio de la capacitación
Después de ingresar al trabajo formal, hemos pasado por un largo período de capacitación y aprendizaje, no Solo habilidades operativas básicas en la recepción del hotel, así como la formación básica más importante en etiqueta. Aunque las operaciones básicas en la recepción también son importantes, después de todo, el check-in y la liquidación de los clientes no pueden salir mal. Sin embargo, cuando se trata de recepción, la primera palabra que me viene a la mente es "servicio". Como representante del servicio hotelero, la recepción es un puesto muy importante. Ya sea realizando el check-in o el check-out, realizando consultas o quejas, la recepción es el primer lugar en el que los clientes piensan y encuentran. Para tal puesto, se puede decir que es el representante de servicio más alto del hotel. Si la recepción no ofrece un buen servicio, las valoraciones de los clientes del hotel caerán en picado.
Los servicios, por otro lado, tienen muchos requisitos. El tono y las palabras del cliente son básicos, y el tipo de comportamiento es la clave. Lo más importante es sonreír. En resumen, durante el entrenamiento de etiqueta, aprendí muchas habilidades, corregí muchos malos hábitos del pasado y mejoré enormemente mi capacidad laboral.
En segundo lugar, en el trabajo
¿Qué pasó después de entrenar tanto tiempo? Todavía quiero ver el capítulo real de mi trabajo. Trabajé como aprendiz con un antiguo empleado y aprendí de mis compañeros de trabajo. Después del trabajo real, no pude evitar lamentar que el trabajo formal sea mucho más riguroso que la formación. No hay movimientos innecesarios, cada movimiento se realiza a la perfección. Esta es la fuerza de mis colegas. Solía dudar de mis capacidades, pero afortunadamente, mis entusiastas compañeros siempre venían a ilustrarme y enseñarme su experiencia laboral. Es precisamente gracias a esto que he podido alcanzar mi nivel actual en este puesto.
Tercero, resumen
En resumen, el trabajo formal apenas comienza. Seguiré trabajando duro para lograr mejores resultados y traer más beneficios al hotel. ¡Espero que tanto yo como el hotel podamos progresar en el futuro!
Resumen del trabajo del período de prueba del hotel 2 Después de que expiró el período de prueba, el trabajo del hotel estuvo muy ocupado, pero tuve una vida muy plena y me acababa de graduar. Los conocimientos teóricos que he ido aprendiendo entraron en juego durante este tiempo. Lo que veo no es progreso, ¿es lo que he aprendido? Creo que este período de prueba se trata más bien de dejarme ver mis defectos. Mi defecto es que durante el período de prueba del hotel, los conocimientos teóricos son relativamente escasos. No he tocado muchas cosas en la escuela. Aunque soy un especialista en hoteles, siento que no sé tanto como los empleados mayores que no son especialistas en hoteles. Esto me permite ver las deficiencias y las áreas que necesitan mejorar. También lo resumiré después del período de prueba.
En primer lugar, mejorar el conocimiento empresarial y la calidad profesional.
Esto es muy importante. Cuando se trabaja en un ambiente hotelero, lo que más dice el gerente es pedirnos que trabajemos duro, y los detalles son los que más fácilmente se pasan por alto. Pero aquí, en XX Hotel, queremos evitar esos detalles, en lugar de formar un hábito, hábitos cuidadosos y conocimiento empresarial, de los que estoy orgulloso. Después de varios años de estudio sistemático en la escuela, cuando llegué al hotel por primera vez, sentí que sabía mucho y que siempre podía mostrar mis talentos. Pero me equivoqué. Los tiempos mejoran constantemente, especialmente en el sector hotelero. No importa el tipo de trabajo que sea, nuestro conocimiento empresarial siempre debe ampliarse continuamente. Esto es algo a lo que debemos prestar atención y no decirlo casualmente. A menudo no logramos desarrollar ese hábito, lo que resulta en poco conocimiento comercial y en la incapacidad de dominar demasiado conocimiento.
También hay una especie de profesionalidad. Es importante cultivar alta calidad. Como trabajador del sector de servicios, es necesario alcanzar ciertas cualidades profesionales. La etiqueta es el primer punto. No podemos perder uno de nuestros rituales. Una buena cualidad profesional incluye la etiqueta, que es básica. Luego están los estrictos requisitos para trabajar. No se preocupe por hacer las cosas y no podrá romper su promesa si promete lo que el líder puede hacer. Durante estos meses de prueba, me he recordado a mí mismo que necesito fortalecer mis cualidades profesionales y mis conocimientos empresariales. Como empleado de un hotel, es inevitable que tenga una gran conciencia. Siempre me esfuerzo por brindar un excelente servicio a mis clientes.
En segundo lugar, hay que potenciar el trabajo
Siempre he tenido clara mi dirección. Cuando llegué al hotel, me fijé una dirección. He ido mejorando en todos los aspectos. Necesito asumir la responsabilidad de mí mismo, pero también tengo algunas deficiencias. Durante el período de prueba, estaba demasiado ansioso por muchas cosas. Cuando se trata de algo, siempre deseas completarlo en el menor tiempo posible. Sin un plan, pensar siempre en cuánto tiempo llevará hacer las cosas es demasiado. No hice un buen trabajo al combinarlo con la situación real. También es a través de mis prácticas que entiendo que no todo se puede apresurar. En primer lugar, como empleado de un hotel, quiero mantener estable mi mentalidad y trabajaré duro.
Resumen del trabajo de prácticas en hoteles 3 En los últimos meses, bajo la guía del grupo, con el cuidado y la ayuda de los líderes de departamento y con la cooperación amistosa de colegas, he logrado grandes logros en mi trabajo y estudio. Si bien me agradezco tener la oportunidad de seguir trabajando, también me gustaría resumir mi periodo de prueba como recepcionista de un hotel:
Primero, reforzar la formación empresarial y mejorar mi propia calidad
Ser supervisor de recepción Con la ayuda entusiasta de mi supervisor, capataz y colegas, mis habilidades comerciales han mejorado significativamente. Como recepción de un hotel, cada empleado tiene que mirar directamente a los huéspedes, por lo que la actitud laboral y la calidad del servicio de nuestros empleados reflejan el nivel de servicio y el nivel de gestión de un hotel. La recepción es la parte central de esta fachada. Sé que tengo una "gran responsabilidad" y mi negligencia traerá pérdidas económicas al hotel.
Por eso, en el trabajo, hago cada trabajo con seriedad y responsabilidad, y aprendo activamente más conocimientos profesionales de otros compañeros para fortalecer mi nivel profesional. Sólo así podremos mejorar aún más nuestro conocimiento empresarial y nuestras habilidades de servicio, y podremos ofrecer mejor a los clientes servicios de calidad y hacerlos felices.
2. "Aumentar los ingresos, reducir los gastos y controlar los costes". Empiece por cosas pequeñas, empezando por mí.
"Aumentar los ingresos y reducir los gastos, aumentar los ingresos y reducir los gastos" es el objetivo de toda empresa. Bajo el liderazgo de los líderes de departamento, respondimos activamente al llamado del hotel y realizamos actividades para ahorrar gastos y controlar costos. Para ahorrar dinero, utilizamos tarjetas de bienvenida recicladas como personal del hotel, y cuando queremos mostrar a los huéspedes sus habitaciones, utilizamos estas tarjetas de bienvenida desechadas para instalar llaves para reducir el uso de tarjetas de bienvenida y ahorrar dinero para el hotel.
Para la redacción se utiliza papel de informe impreso y todos los informes deben imprimirse por ambas caras en la medida de lo posible. A través de estos controles, podemos hacer nuestra debida contribución a los ingresos del hotel y aportar nuestro granito de arena.
En tercer lugar, fortalezca su propia conciencia y habilidades de ventas para aumentar su tasa de adquisición de viviendas.
Con la ayuda de la capacitación de los líderes de departamento, aprendí algunas habilidades de ventas. Cómo cotizar precios a los huéspedes, qué tipo de huéspedes cotizan qué precio de tipo de habitación, cómo recomendar mejores tipos de habitaciones a los huéspedes que han hecho reservas, etc.
Aquí me gustaría agradecer a nuestros líderes de departamento por impartirnos este conocimiento de ventas sin reservas. Mientras aumentaba sus conocimientos, también hizo sus propios esfuerzos activamente para promover las ventas y la promoción de casas dispersas. Siempre que los huéspedes acuden a la recepción, intento que se queden para conseguir una mayor tasa de ocupación.
En cuarto lugar, prestar atención a la coordinación entre departamentos y llevarse bien con los compañeros.
Un hotel es como una gran familia y, inevitablemente, sucederán pequeñas cosas desagradables entre los departamentos del trabajo. Como centro de todo el hotel, la recepción tiene una estrecha relación de trabajo con los departamentos de catering, ventas, habitaciones y otros.
Por eso, en mi trabajo y mi vida diaria, siempre presto atención a mis palabras y hechos, tomo la iniciativa para tratar con colegas de varios departamentos, respeto a los demás y me gano el respeto a mí mismo. Todo va bien en casa. Sólo así nuestro hotel y nuestro grupo podrán lograr grandes avances.
Resumen del trabajo en periodo de prueba en hotelería. El tiempo vuela y el breve pero gratificante período de prueba terminó en este soleado comienzo del verano. Recordando la escena cuando llegué por primera vez al hotel, parece que fue ayer. En ese momento, acababa de graduarme de la universidad. Al enfrentarme a un nuevo trabajo y un nuevo entorno, era ignorante pero entusiasmado. Sin embargo, bajo el cuidado meticuloso y la tolerancia de los líderes del hotel en los últimos meses, bajo la influencia de la actitud decidida de trabajo de mis colegas y el ambiente entusiasta y animado del hotel, así como mi continua exploración y aprendizaje en el trabajo, completé con éxito el tarea de pasantía, adquirió muchos conocimientos que no se pueden aprender en los libros.
Ahora, informaré brevemente sobre mi trabajo durante el período de prueba. En general, mi trabajo de prácticas se puede dividir a grandes rasgos en trabajo administrativo y trabajo de control de riesgos.
1. Trabajo administrativo
En la primera mitad del período de prueba participaré principalmente en el trabajo administrativo del hotel. Es un honor para mí haber vivido todo el proceso del hotel desde la preparación hasta el registro y la apertura con mis compañeros.
Durante la preparación del hotel, revisé y organicé cuidadosamente los materiales de la solicitud de apertura; ayudé a los líderes a convocar la primera reunión de accionistas y la primera junta directiva en 20xx cooperé con el hotel de recolección para llevar a cabo; dos contrataciones de hoteles; recibió dos capacitaciones en Nanjing; ayudó a los líderes a resolver los problemas restantes de la decoración del hotel y participó activamente en los preparativos de la ceremonia de inauguración.
Después de la apertura del hotel, se dedicó principalmente a la compra de material de oficina, los procedimientos de entrada de los empleados del hotel, el establecimiento inicial del sistema administrativo del hotel y la convocatoria de la primera junta de accionistas y la segunda junta directiva en 20xx.
2. Trabajo de control de riesgos
Ha pasado más de un mes desde que fui trasladado del puesto administrativo al puesto de control de riesgos. En este más de un mes, de acuerdo con la normativa hotelera, básicamente he organizado y archivado los expedientes de contratos sobrantes del período de apertura, y los expedientes de contratos del hotel han comenzado a tomar forma. Ahora también se pueden archivar nuevos datos comerciales de forma oportuna.
En lo que respecta al negocio, ésta es un área completamente nueva para mí. El gerente Guo también me llevó a visitar algunas empresas, lo que me benefició mucho. Pero sentí profundamente que me faltaban conocimientos financieros y experiencia laboral, así que seguí esforzándome por seguir aprendiendo, con la esperanza de calificar para el puesto de control de riesgos lo antes posible.
El final del periodo de prueba es el final de esta etapa para mí y el punto de partida de la siguiente. Es precisamente gracias a esta indispensable experiencia de pasantía que puedo ver mis propias fuerzas con mayor claridad, corregir mi mentalidad, estudiar con humildad y trabajar activamente. En el siguiente trabajo, continuaré adhiriéndose a una actitud de trabajo positiva y rigurosa y una actitud de aprendizaje incansable, para poder pasar rápidamente de un aspirante a estudiante universitario a un empleado sobresaliente, responsable del trabajo y capacitado en los negocios.
Finalmente me gustaría agradecer al hotel por brindarme esta plataforma y la oportunidad de ejercitarme y brindarme un nuevo punto de partida en la vida. Gracias a todos los líderes por su cultivo y cuidado. Gracias. No estaré a la altura de tus expectativas. Por favor confía en mí y evalúame. Gracias.
Resumen del trabajo del período de prueba del hotel 5 El tiempo vuela muy rápido y el período de prueba está a punto de terminar en un abrir y cerrar de ojos. En primer lugar, me gustaría agradecer al director del hotel por darme la oportunidad de mostrar mis talentos y darme cuenta de mi propio valor. Este período de tiempo fue una experiencia preciosa en mi vida y también me dejó recuerdos maravillosos. Durante este período, el hotel me brindó suficiente apoyo y ayuda, lo que me hizo sentir plenamente las intenciones de los líderes y cómo el hotel puede ver arcoíris sin pasar por el viento y la lluvia. Al mismo tiempo, también estoy conmovido y feliz de tener la oportunidad de formar parte del hotel.
Recuerdo que cuando estaba postulando para el trabajo, quedé profundamente conmovido por el ambiente armonioso, unido y progresista del hotel, que me hizo sentir como una gran familia armoniosa. En los tres meses transcurridos desde que ingresé al hotel, bajo el cuidadoso cuidado y guía de la oficina del gerente y mis colegas, y gracias a mis incansables esfuerzos, he logrado ciertos avances en todos los aspectos. Ahora informaré mi trabajo de la siguiente manera:
1. Comprensión de los hoteles
Nuestra red profesional de empresas hoteleras cubre todas las ciudades y condados de la provincia, y somos agentes de distribución para muchos. -Reconocidas marcas nacionales e internacionales. Su escala comercial ocupa el primer lugar en nuestra provincia. Bajo la guía de correctos conceptos de operación y gestión, el hotel cuenta con un equipo capaz de convertirse en líder en la industria.
2. Desempeño laboral:
1. Organicé una fiesta para el personal, que fue reconocida por todos.
2. Clasifique los documentos pelirrojos emitidos por la oficina central y los tres certificados del hotel anterior, y realice una búsqueda electrónica, es muy conveniente y conciso de leer y consultar.
3. Esté preparado antes de cada reunión regular y recopile las actas de la reunión de manera oportuna después de la reunión.
4. Completar la redacción de materiales avanzados para empleados destacados; estandarizar el formato de redacción de las cartas de enlace externo del Departamento General y ayudarlos a organizar y modificar los textos externos en la clasificación; implementar medidas de gestión de vehículos y hacerlo todos los meses. Preparar tablas de gastos de gasolina, tarifas de reparación y otros gastos relacionados. Completar la disposición de tablas de políticas contables independientes para los grandes almacenes y supermercados de Wuchang.
5. Comunicarse y coordinarse bien con varios departamentos para completar mejor las tareas de carga y emisión.
6. Competente en el funcionamiento del sistema de gestión de archivos de clientes VIP.
7. A través de dos días de pasantía en el departamento de suministros, tengo una comprensión preliminar del sistema de la cadena de suministro del hotel y puedo realizar operaciones de procesos comerciales simples.
8. Puede realizar otros trabajos administrativos y logísticos.
Tres. Problemas existentes y métodos de mejora
Debido a que trabajaba como secretariado confidencial en el hotel original, que no involucraba operaciones comerciales, no sabía mucho sobre la compra, venta e inventario de empresas minoristas. El concepto era muy vago antes y necesitamos comprender mejor y familiarizarnos con el modelo operativo y los procesos generales del hotel. Por supuesto, no puedo usar eso como excusa. En mi trabajo futuro, consultaré más con mis mayores, practicaré diligentemente y me familiarizaré con los negocios y procedimientos hoteleros en el menor tiempo posible. Seré diligente con mis ojos, boca, manos y pies, y perfeccionaré mi voluntad y mi voluntad. hacer crecer mis talentos en el trabajo.
Aunque fueron solo tres meses cortos, me benefició mucho. En el trabajo futuro, usaré mis fortalezas y evitaré debilidades, trabajaré duro, superaré las dificultades, me esforzaré por hacerlo mejor y estaré a la altura de las expectativas y la capacitación de la oficina del gerente del hotel.
Resumen del trabajo de pasantías en hoteles 6 Desde este trimestre, bajo la dirección de la Oficina de Asuntos de Oficina y el liderazgo específico del Director Li del Centro de Recepción, hemos cumplido concienzudamente nuestras responsabilidades de servicio y llevado a cabo de manera creativa el trabajo de recepción en torno a el centro de trabajo, y han obtenido un gran éxito. La mayoría de los invitados, colegas y líderes elogiaron a la empresa por completar con éxito diversas tareas asignadas por los líderes. Al mismo tiempo, los individuos también han logrado algunos logros en diferentes aspectos, principalmente en los siguientes aspectos. El siguiente trabajo se resume en:
1. Crear conciencia
Como trabajo de servicio, la esencia de la industria hotelera es brindar a los huéspedes un ambiente gastronómico confortable y de alta calidad. ambiente de descanso. La recepción en la recepción es el primer paso del trabajo y también representa la primera impresión del hotel. El personal de recepción debe ser muy consciente de la importancia de su trabajo, tener siempre presente el principio de servicio de "los huéspedes primero, el servicio primero y la completa satisfacción del huésped", siempre sonreír y recibir a los huéspedes de todos los ámbitos de la vida con seriedad y humildad. Sólo concienciando constantemente sobre la importancia del trabajo de recepción podremos hacer un buen trabajo en la recepción. Sólo centrándonos en nuestro propio trabajo y prestando atención a cada vínculo de servicio podremos asegurar el desarrollo ordenado y saludable de todo el trabajo.
En segundo lugar, trabajo sólido
Soy diligente y práctico en mi trabajo, sigo estrictamente las regulaciones y requisitos del trabajo de recepción, desempeño concienzudamente las responsabilidades del servicio de recepción y llevo a cabo activamente diversas tareas. Durante el período de trabajo, estaba de servicio a tiempo y nunca salía temprano, asegurando el orden comercial normal del centro de recepción. Trata a los huéspedes con cortesía y calidez, sonríe amistosamente, responde y acepta con paciencia preguntas y sugerencias, coordina activamente con las unidades relevantes de manera oportuna y maneja adecuadamente las quejas de los clientes, tanto grandes como pequeñas, lo que ha ganado elogios de la mayoría de los huéspedes. En las interacciones con colegas, podemos unirnos y ayudarnos unos a otros, ser amigables y armoniosos y afrontar adecuadamente diversos problemas de la vida personal.
En tercer lugar, fortalecer el aprendizaje
Mientras trabajaba duro, insistí en aprender diversos conocimientos culturales, principalmente en gestión hotelera, derecho, contabilidad y otros aspectos de estudio sistemático y en profundidad. La capacidad de aprendizaje de una persona puede determinar hasta dónde llega. Sólo aprendiendo constantemente de todos los aspectos podremos mejorar nuestra iniciativa de trabajo e innovación y adaptarnos a la industria hotelera en constante cambio y desarrollo.
Por supuesto, aunque resumo mis logros, también tengo algunas deficiencias, como mi conciencia e iniciativa generales, que deben mejorarse en el siguiente paso.
En resumen, a finales de 20xx, con el cuidado y la ayuda de mis líderes y colegas, logré algunos resultados.
Sin embargo, frente a nuevas situaciones y nuevos problemas, todavía necesito situarme en un nuevo punto de partida, enfrentar nuevas dificultades y desafíos, hacer esfuerzos persistentes, continuar desempeñando mis funciones con seriedad, mejorar continuamente mi nivel profesional, llevar a cabo el trabajo de manera creativa. , y contribuir al desarrollo global del centro de acogida. Aporta tu propia luz y calor.
Resumen del trabajo del período de prueba del hotel 7 El período de prueba fue mucho más rápido de lo que esperaba, ¡pero esto no significa que lo haya tenido fácil durante este período de prueba! En cambio, fue porque estaba demasiado ocupado como empleado a prueba en la adquisición de hoteles xxx, por lo que no lo noté inconscientemente. ¡El período de prueba de unos meses pasó rápidamente!
Mirando hacia atrás en los últimos meses, aunque no he hecho grandes contribuciones en el trabajo, he hecho lo que puedo activamente con mi entusiasmo y motivación. A través del ejercicio y el estudio continuos, gané mucho en. ¡trabajar! Ahora resumiré el período de prueba de X meses de la siguiente manera:
1. Situación laboral personal
Cuando me uní por primera vez hace unos meses, era solo un estudiante que acababa de graduarse. de la escuela, no tienen un conocimiento particularmente detallado de las adquisiciones y el mercado. Pero después de venir aquí, comencé a adquirir diversos conocimientos de compras bajo el liderazgo del maestro y a comprender las necesidades de varios departamentos del hotel xxx. En esta etapa de aprendizaje, la mayor parte del tiempo estoy aprendiendo a hacerlo ahora, siguiendo al maestro, quien también me asignó muchas tareas de ejercicio. A través del estudio y el ejercicio, también he progresado rápidamente.
Poco después de completar con éxito el trabajo básico, el maestro comenzó a enseñarme sobre el mercado y nuestros proveedores. Aunque existen algunos puntos de compra fijos, a menudo necesitamos hacer ajustes a medida que el mercado cambia y cambia. Esto también me dio una comprensión más profunda de la importancia de comprender el mercado.
Han pasado X meses y he sentado unas bases relativamente estables para mi trabajo actual. El contenido básico del trabajo se puede manejar sin ningún problema. Pero como compradores, tenemos que ocuparnos de algo más que lo básico. Con el desarrollo de los hoteles y los cambios en el mercado, ¡todavía necesitamos avanzar en muchos lugares en el futuro! Para ello aún necesito aprender y progresar paso a paso en el trabajo, esforzarme por dominar mi trabajo actual y fortalecer constantemente las tareas de capacitación.
2. Perspectivas para el futuro
Ahora que mi trabajo se ha vuelto regular, mi capacidad de trabajo es básicamente estable. En el trabajo futuro, continuaré haciendo mi propio trabajo de compras con los pies en la tierra, comunicándome bien entre departamentos, comprendiendo verdaderamente las necesidades de cada departamento para la compra de productos y buscando activamente los productos más adecuados y con el precio más adecuado. en el mercado., esforzarse por hacer que los productos comprados completen con éxito todos los aspectos del trabajo.
A día de hoy sigo teniendo muchas carencias y cosas que no entiendo. Estudiaré activamente y me esforzaré por mejorar en mi trabajo futuro, ¡y definitivamente me desempeñaré mejor en el futuro!