El cliente reservó dos días y canceló un día.

En este caso, el cliente que responde debe expresar gratitud, enfatizar la política y ofrecer alternativas.

1. Expresar agradecimiento: En primer lugar, agradecer al cliente su preocupación y reserva, y expresar agradecimiento y respeto por su elección.

2. Énfasis en las políticas: informar claramente a los clientes de la política de reserva del hotel, es decir, no se permiten cancelaciones, para que los clientes puedan comprender mejor las normas y acuerdos del hotel y evitar malentendidos.

3. Ofrezca alternativas: si los clientes realmente necesitan cancelar uno de sus días, considere ofrecer alternativas, como recomendar otras atracciones turísticas o habitaciones de hotel o actividades para ayudarles a organizar su itinerario.