Servicio posventa de Beidian Wu You

2. Problemas de calidad del producto

3. Cancelar pedido

4 Tiempo de entrega

5. entrega Dirección de envío

6. ¿Qué es la entrega urgente?

7. Los productos se entregaron menos o en el orden incorrecto.

8. Estancamiento logístico

¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?

Ten en cuenta el teléfono de atención al cliente de la sede de Beidian: 4006665555. Si tienes algún problema, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente en cualquier momento.

1. ¿Cómo solicitar la devolución?

Respuesta: Si no estás satisfecho con el producto recibido, debes devolverlo. Puede solicitar el servicio posventa del producto sin afectar las ventas secundarias. La ruta de solicitud es: Centro personal-Todos los pedidos-Solicitar posventa-Devolución y reembolso.

Encuentre el producto que debe solicitarse para posventa, seleccione el motivo de posventa, la cantidad de artículos posventa, ingrese las instrucciones de devolución detalladas (más de 10 palabras), cargue el imagen correspondiente como comprobante y complete la operación.

2. Los productos no se pueden utilizar.

Si el producto que recibe no se puede utilizar normalmente, se recomienda que primero verifique los detalles del producto o las instrucciones para ver si el funcionamiento es incorrecto.

A. Si aún no se puede utilizar después de un funcionamiento correcto, se recomienda solicitar un reembolso posventa si el producto empaquetado no causa daños secundarios.

B. servicio al cliente para obtener ayuda. Por favor ayuda, Beidian te atenderá de todo corazón.

3. La mercancía está dañada

Debido a la colisión y extrusión de la mercancía durante el transporte, es fácil causar daños o deformaciones en la mercancía.

Pero no se preocupe, si hay algún problema con los productos que recibe, dé prioridad a las solicitudes de posventa - solo reembolsos - productos recibidos - problemas de calidad, seleccione la tasa de daño y agregue el correspondiente Descripción, sube todas las fotos de los productos, fotos de daños, fotos de embalaje exprés.

4. ¿Quieres cambiar el producto?

Debido a que los productos de la marca Beidian son ediciones limitadas por tiempo limitado, el inventario se ha configurado y arreglado, ¡y cambiarlos hará que su madre no pueda tomar fotos! Por favor, comprenda también.

Si no está satisfecho con los productos que recibe, puede solicitar una devolución dentro de los siete días posteriores a la recepción de los productos sin afectar las ventas secundarias.

5. Plazo para recibir el reembolso

En cuanto al plazo para el reembolso, generalmente se divide en las siguientes situaciones:

A. el tipo de solicitud es solo reembolso Pago: si los productos no se reciben, el almacén los verificará y procesará dentro de las 72 horas;

B. Después de que el departamento de logística de devolución presente el recibo, el almacén generalmente procesará el reembolso dentro de las 24 horas.

6. Se enviaron productos incorrectos

Debido al gran volumen de envíos en el almacén, también damos gran importancia a que no compruebes tus productos favoritos lo antes posible y Continuaremos trabajando duro para optimizar el proceso de envíos.

7. Transporte de devolución

Si devuelve el artículo debido a sus propios problemas, puede proporcionar un recibo de mensajería después de completar el reembolso y comunicarse con el servicio de atención al cliente manual para procesarlo; La devolución es por motivos personales, no hay subsidio de flete.

8. ¿A dónde irá el reembolso?

Pago del saldo de Beidian: puede verificarlo en la aplicación Beidian-Mi tienda-Saldo disponible

Pago de Alipay: Puede comprobarlo en la aplicación Alipay-My Bill. El icono es blanco sobre un fondo azul y está marcado con las palabras "Refund-Beibei". com";

Pago WeChat: puede verificarlo en WeChat APP-Me-Wallet. Haga clic en el "símbolo de tres puntos" en la esquina superior derecha y seleccione el registro de transacción para encontrar el registro de transacción de pago. Pedido de Beidian. Habrá un reembolso.

Estimado: Gracias por su confianza y apoyo, me alegra venir a mi tienda a comprar cosas. enviado directamente desde el origen, la entrega urgente en la carretera a veces puede ser violenta, la calidad de la fruta recibida puede verse afectada si encuentra fruta en mal estado, no se preocupe por tomar fotografías con fruta y fideos en mal estado.

¡Contáctame lo antes posible y Beidian te compensará! ¡Gracias de nuevo por su apoyo! ¡Amu!