¿Quién puede enviarme un documento de texto sobre los requisitos de comportamiento de los camareros de hotel... por ejemplo, tres ligerezas: caminar con suavidad, hablar con suavidad y operar con suavidad? jing qiyin

Buena apariencia y modales generosos; digno y firme, ni humilde ni autoritario;

Amable y sincero; vestido solemne, pulcro y sencillo;

Vístase apropiadamente y use maquillaje ligero; esté bien entrenado y compórtese apropiadamente.

2. Apariencia:

Expresión clara, risueña, amable, digna y generosa.

2.1 El cabello debe estar bien peinado, sin cejas delante y sin cuello detrás. A los camareros no se les permite tener patillas ni barba; si una camarera tiene el pelo largo, debe enrollarlo con una horquilla del mismo estilo, no aplicar aceite espeso para el cabello y el peinado debe ser hermoso y elegante; /p>

2.2 Según los requisitos del hotel, no lo use Use collares, pulseras, anillos, aretes y otras joyas valiosas para trabajar;

2.3 No use uñas largas, esmalte de uñas o maquillaje pesado y usar maquillaje ligero;

2.4 Los camareros insisten en afeitarse todos los días.

3. Indumentaria:

3.1 Llevar la ropa de trabajo designada, lavarla, plancharla, abotonarla y no arremangarse; 3.2 Las corbatas y pajaritas deben usarse correctamente; usar su placa de identificación (usada en el pecho izquierdo);

3.3 Los zapatos y calcetines deben estar limpios y ordenados. La abertura de los calcetines debe ser adecuada. no ser más corto que el pantalón y el dobladillo de la falda (cuando se use falda, se deben usar medias de color carne)

4. Higiene personal:

4.1 Hacer las "cuatro diligencias"; , es decir, lavarse las manos y bañarse con frecuencia; cortarse el pelo y afeitarse con frecuencia; lavar la ropa con frecuencia; recortarse las uñas con frecuencia;

4.2 No comer cebollas crudas, ajo y otros alimentos de olor fuerte antes de clase.

5. Los camareros deben revisar su dgf antes de ir a trabajar todos los días. No te mires al espejo, maquíllate y peinate en un restaurante donde hay clientes. Empaca tus instrumentos y dirígete al taller designado.

6. Servicio de pie: Estar de pie debe ser natural y generoso, la postura debe ser adecuada, la postura debe ser erguida, los ojos deben mirar directamente hacia arriba y el rostro debe estar sonriendo. La camarera pone sus manos debajo del ombligo y su mano derecha sobre su mano izquierda, manteniendo una postura lista para servir. El camarero está de pie con los pies separados a la altura de los hombros, la mano izquierda apoyando la mano derecha y la espalda por debajo de la cintura. No pongas tus brazos alrededor de tu cintura y pecho. Mientras esté de pie, no se apoye ni ayude a otros.

7. Caminar: Los pasos deben ser ligeros y firmes, la zancada no debe ser demasiado grande y los pasos deben ser naturales y naturales mirar al frente o a los invitados. No apresures a tus invitados. Cuando tengas que sobrepasar a un huésped debido a requisitos laborales, discúlpate cortésmente. Cuando se encuentre con invitados, debe asentir y decir palabras amables como "buenos días" y "hola". Cuando camine en un hotel, generalmente camine por el lado derecho (no camine por el medio) y trate de mantener una línea recta al caminar. En caso de emergencia, puedes acelerar el paso, pero no te apresures.

8. Gestos: Deben ser formales, decentes, moderados, con las palmas hacia arriba. Al jugar, debes seguir los requisitos estándar, con los dedos naturalmente juntos, los brazos extendidos y las palmas hacia arriba. Diferentes gestos tienen diferentes usos, como los brazos doblados "cuando entras a un restaurante" y los brazos estirados "cuando das instrucciones". En el servicio, "por favor" es horizontal y "por favor siéntate" es diagonal.

9. El camarero debe seguir las "Tres Luces":

Hablar suavemente, caminar suavemente y operar con ligereza. Entregar té, servir platos, retirar platos y comer.

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Tenga cuidado al manipularlo y muévase de manera ordenada; no use demasiada fuerza al abrir y cerrar la puerta, y mantenga siempre el restaurante en silencio.

10. :

No susurrar a los demás ni decirles qué hacer, rascarse la cabeza, rascarse las orejas, etc. Compórtese apropiadamente frente a los invitados

11. las "cinco cosas que se deben hacer" y las "cinco cosas que no se deben hacer" al atender a los clientes:

Es decir, una persona debe sonreír y estar alegre,

dar a las personas una sensación de intimidad; no parezca frío y aburrido, dando a los invitados un sentimiento de indiferencia y abandono; en tercer lugar, trate a los invitados con sinceridad, ni humilde ni arrogante, y dé a la gente un sentimiento de sinceridad; de hipocresía Cuarto, mantén la calma y la firmeza, dando a la gente una sensación de calma, no entres en pánico, dando a los invitados un sentimiento de impaciencia.

Quinto, luzca tranquilo, relajado y confiado, dando a la gente una sensación de alivio, no frunza el ceño, dando a los invitados una sensación de peso;

12. Proyectos presentados durante el servicio:

Hay que estar de pie, con las manos entregadas y ser humildes. No debes tirar ni empujar cosas a los invitados.