Comprensión de los "Cinco Corazones, Cinco Sonidos y Cinco Prioridades" en los servicios hoteleros

¿Qué se debe hacer con los diferentes tipos de personal de servicio al cliente? ¿Cinco corazones? Tenga cuidado con los niños;

Preocúpese por los clientes a los que les da vergüenza hablar;

Tenga paciencia con los clientes mayores;

Sea considerado con los clientes enfermos y discapacitados;

Sé entusiasta con los clientes comunes;

¿Qué se debe hacer con una hospitalidad cortés? ¿Cinco tonos? ¿Es útil el cliente? ¿Gracias? ;

¿Mala atención? ¿Disculparse? ;

¿Ha entrado el cliente en la tienda? ¿Un saludo? ;

¿Preguntarán los clientes? ¿respuesta? ;

¿El cliente abandonó la tienda? ¿Hacer un sonido? ;

¿Aún se requiere un servicio cortés? ¿Cinco primicias? Primero los jefes, luego los generales;

Primero los mayores, luego los jóvenes;

Los niños tienen prioridad sobre los adultos.

Primero vienen las invitadas femeninas, luego los invitados masculinos;

Primero vienen los invitados, luego el anfitrión;