¿Quién sabe cómo reservar un hotel online?

Reserva de hotel 1, consulta de hotel

2. Seleccionar hotel

(1) Selección rápida: Seleccione el hotel que desea reservar en la página de lista de hoteles y haga clic en usted Haga clic en el botón "Reservar" correspondiente al tipo de habitación que debe reservarse para ingresar a la página de reserva.

(2) También puede hacer clic en "nombre del hotel" para ingresar a la página de introducción detallada y reserva de habitación del hotel. Después de seleccionar el tipo de habitación, haga clic en el botón "Reservar" correspondiente a la derecha para ingresar a la página de reserva.

3. Complete el formulario de pedido

(1) Confirme la fecha de entrada, la fecha de salida, el número de habitaciones y la información de la habitación al completar el formulario de reserva;

(2 ) Complete completamente la información de check-in y la información de contacto (los campos marcados con "*" son obligatorios). Si hay circunstancias especiales, por favor danos tu opinión y haremos todo lo posible para coordinar. Después de confirmar que la información es correcta, haga clic en "Siguiente" para ingresar a la página de verificación del pedido. Si necesita elegir otro hotel, haga clic en "Volver".

4. Consultar pedido

Consulta de nuevo los datos de tu reserva. Si necesita cambiar el hotel u otra información, puede hacer clic en "Volver para modificar el pedido" para volver a la página anterior para realizar modificaciones. Si se confirma, haga clic en el botón "Confirmar y enviar" para completar la reserva.

5. Complete el pedido

Espere pacientemente después de completar el pedido de solicitud de reserva de hotel. Le notificaremos el resultado de la reserva dentro de los 30 minutos.

6. Reserva exitosa

Le notificaremos el estado de la reserva del hotel por correo electrónico o mensaje de texto. También puede iniciar sesión en My Yidian para ver los registros de pedidos del hotel. El estado del pedido es "Confirmado", lo que significa que la reserva del hotel se realizó correctamente.

Preguntas frecuentes sobre la reserva de hotel (Preguntas y respuestas) Pregunte al hotel

P: ¿Cómo encontrar el hotel adecuado?

Respuesta: Primero seleccione o ingrese el nombre de la ciudad de destino que necesita (como "Guangzhou") y luego busque un hotel adecuado a través del rango de precios, clasificación de estrellas, dirección, entorno y entorno del hotel. otras condiciones.

P: ¿Cómo encontrar un hotel rápidamente?

Respuesta: Después de seleccionar "Ciudad de entrada", "Fecha de entrada" y "Fecha de salida", ingrese el nombre del hotel, la marca o la dirección del hotel en las palabras clave para encontrar rápidamente el hotel que desea. necesidad.

P: ¿Qué debo hacer si mi ciudad de destino no se encuentra en la lista de ciudades?

Respuesta: "Ciudad de check-in" se puede seleccionar de la lista de ciudades o ingresar directamente. Si no puede encontrar la ciudad que necesita en la lista de ciudades, puede ingresarla directamente.

P: ¿Por qué no puedo buscar hoteles después de ingresar “palabras clave”?

Respuesta: Puede haber dos razones: primero, las palabras clave que ingresaste pueden no corresponder al hotel; segundo, las condiciones que ingresaste pueden ser incorrectas. Si esto sucede, se recomienda volver a ingresar otras palabras clave similares.

Elige un hotel

P: ¿Cómo puedo encontrar el hotel más barato?

Respuesta: Los resultados de búsqueda predeterminados están organizados en el orden "Recomendaciones CDS". Si desea encontrar el hotel más barato, seleccione el método de clasificación "precio más bajo a precio más alto" y la lista de hoteles se reordenará según el precio más bajo del hotel.

P: ¿Qué hoteles recomienda CDS?

R:R:Los hoteles recomendados por CDS se seleccionan en función de las condiciones integrales del hotel, como ubicación, instalaciones, servicios, rentabilidad, etc. También tenemos en cuenta los comentarios de los usuarios y las últimas encuestas para garantizar la objetividad de los hoteles recomendados.

P: ¿A qué debo prestar atención a la hora de elegir una habitación de hotel?

Respuesta: Al elegir una habitación de hotel, preste atención al tipo de habitación, el precio de la habitación y el desayuno. El precio de la habitación que se muestra generalmente es el precio de la habitación por una noche. Si el hotel tiene alguna promoción de descuento, también estará marcada debajo del precio del hotel.

P: ¿Qué debo hacer si la habitación de hotel que quiero reservar aparece como "llena"?

Respuesta: Si la habitación del hotel muestra que está llena, ya no se aceptarán reservas para ese tipo de habitación. Puedes elegir otra habitación en este hotel, o reservar un hotel con condiciones similares en la zona.

P: ¿El precio de la habitación del hotel en cuestión incluye impuestos? ¿Hay otros costos ocultos?

Respuesta: El precio publicado en el sitio web de viajes de Yijia Inn incluye la tarifa de servicio por alojarse en la habitación designada, pero no incluye otras tarifas e impuestos del hotel. Si hay tarifas incluidas, se explicarán en consecuencia.

P: Si reservas una habitación, ¿hay desayuno gratis?

a: No todas las habitaciones de hotel reservadas tendrán desayuno gratis, depende del hotel.

En términos generales, la información sobre el desayuno, como "si el desayuno está incluido" y "desayuno individual o doble incluido", se le explicará en la introducción específica del tipo de habitación.

P: ¿Por qué el precio que encontré esta vez es diferente del precio que encontré antes?

Respuesta: Los precios de los hoteles varían según la temporada, la oferta y la demanda y otros factores. Tenga en cuenta que todos los precios de los hoteles están sujetos a disponibilidad y no se pueden garantizar hasta que se realice y confirme la reserva.

P: ¿Qué debo hacer si el precio del hotel que quiero reservar no lo encuentro online?

Respuesta: Dado que el precio del hotel aún no se ha determinado, el precio correspondiente no se puede encontrar online en este momento. Te sugiero reservar otro hotel.

P: Hice una reserva exitosa a través de Yizhan Travel.com y descubrí que el precio de la membresía es más alto que el precio de la recepción del hotel. ¿Qué debo hacer?

Respuesta: Cuando su pedido es confirmado por E-Inn Travel Network, pero cuando llega al hotel y descubre que el precio para miembros proporcionado por E-Inn Travel Network es más alto que el precio en recepción para el mismo tipo de habitación, puede llamar a la línea directa de servicio al cliente de E-Inn Travel.com, manejaremos su problema de inmediato.

Rellenar el formulario de pedido

P: ¿A qué debo prestar atención al rellenar el formulario de pedido del hotel?

Respuesta: (1) Se debe proporcionar al menos el nombre de un huésped por cada habitación al realizar la reserva para que el hotel pueda encontrar su reserva y facilitar el check-in.

(2) Al completar la información de check-in y de contacto, asegúrese de proporcionar la información verdadera del huésped para que podamos confirmar con usted a tiempo si hay algún problema durante el proceso de confirmación de la reserva.

(3) Si la información de la columna de tarifa de habitación incluye el desayuno.

P: ¿Con cuántos días de antelación necesito reservar un hotel?

Respuesta: Te recomendamos que:

(1) Normalmente, puedes reservar con hasta medio mes de antelación, pero se recomienda reservar con unos 2-3 días de antelación. .

(2) En caso de vacaciones o exposiciones a gran escala, es mejor reservar con 30 días de antelación y con 5-6 días de antelación durante la temporada alta de turismo para evitar que las habitaciones de hotel se llenen.

P: ¿Puedo reservar un hotel para el día?

Respuesta: Sí. Para realizar el check-in sin problemas el mismo día, su reserva debe completarse antes de las 18:00 del mismo día.

P: ¿Qué debo hacer si tengo necesidades especiales (como pisos para fumadores/no fumadores, camas supletorias, etc.)? )?

Respuesta: Puede verificar o completar requisitos especiales al completar la información de check-in. Tenga en cuenta que el hotel sólo hace todo lo posible para satisfacer sus necesidades especiales, y algunas necesidades especiales pueden generar cargos adicionales (como camas supletorias).

P: ¿Tenemos que elegir la última hora de llegada?

Respuesta: Debido a la necesidad de organizar la habitación del hotel, el tiempo de reserva generalmente se controla dentro de las 3 horas. Puedes reservarlo primero por el tiempo estimado. Si su itinerario cambia, puede llamar a la línea directa de atención al cliente antes de la última hora de reserva para realizar cambios. Algunos hoteles pueden exigir una garantía de tarjeta de crédito si la última hora de llegada excede la hora de reserva del hotel.

P: ¿Qué es la doble reserva?

Respuesta: No reserve dos habitaciones ni dos hoteles para el mismo huésped en la misma fecha de check-in. Esto causará pérdidas al hotel e incluso perjudicará los intereses del huésped. Por lo tanto, no aceptamos este tipo de reservas.

Verificar el pedido

P: ¿Qué debo hacer si encuentro que la información del pedido es incorrecta?

Respuesta: Si encuentra que la información del pedido es incorrecta al verificar el pedido, puede hacer clic en "Volver" para regresar a la página donde completó el pedido para realizar modificaciones. Si desea volver a elegir un hotel, puede regresar a la página de "Hoteles Nacionales" para realizar la consulta y seleccionar el hotel nuevamente.

P: ¿Por qué el mensaje de garantía a veces aparece en la página de verificación del pedido y otras no?

Respuesta: Es posible que algunos hoteles deban proporcionar una garantía de tarjeta de crédito si la última hora de llegada excede el tiempo de reserva especificado por el hotel o en el caso de exposiciones a gran escala o condiciones de habitación ajustadas. Los pedidos que requieran garantía recibirán información sobre la misma.

Completar el pedido

P: ¿Cómo calcular la confirmación de la reserva, es decir, la reserva se realizó correctamente?

Respuesta: Cuando realizas un pedido con éxito, no significa que tu reserva haya sido confirmada. Su reserva se finalizará solo cuando reciba un mensaje de texto o correo electrónico de confirmación de la reserva (el método de confirmación seleccionado al realizar la reserva).

P: Después de realizar un pedido de hotel nacional en línea, ¿cuánto tiempo lleva obtener la confirmación?

a: Después de realizar tu pedido online, no significa que tu reserva haya sido confirmada. Después de enviar su pedido, generalmente le notificaremos el resultado de la reserva mediante un mensaje de texto dentro de los 30 minutos. En caso de circunstancias especiales (como días festivos, hoteles ocupados, errores del sistema, retrasos en los mensajes de texto, etc.), habrá un retraso.

Si aún no puede recibir el mensaje de texto dentro de los 30 minutos, llame a la línea directa de servicio al cliente y pregunte al personal de servicio al cliente.

P: Si la hora de check-in es más temprana o la hora de salida es más tarde, ¿el hotel cobrará un cargo extra?

Respuesta: Según la práctica internacional, el horario de entrada en hoteles y pensiones es a las 14:00 horas y el horario de salida es a las 12:00 del mediodía. En caso de check-in anticipado o check-out tardío, el hotel cobrará una tarifa determinada a su discreción.

P: Después de llegar al hotel, el hotel me informó que la reserva había sido cancelada. ¿Qué debo hacer?

a: Los hoteles suelen reservar habitaciones para los huéspedes hasta el último momento de reserva. Si el huésped llega al hotel más tarde de la última hora de reserva, el hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva. Si llega al hotel después de la última hora de reserva, se recomienda que llame al departamento de reservas de Yi Inn Travel Network a tiempo. Nos comunicaremos con el hotel para intentar extender el tiempo de reserva. Si el huésped cancela la reserva después de llegar al hotel, comuníquese con el centro de atención al cliente de Yiyi Station Travel Network lo antes posible y lo manejaremos en consecuencia.

P: ¿Cómo hacer el check-in?

Respuesta: Después de llegar al hotel, los huéspedes solo deben informar el nombre de la persona que se hospeda en el pedido en la recepción del hotel y presentar una identificación válida para realizar el check-in. Normalmente el hotel le pedirá que pague un depósito para cubrir los gastos incurridos durante su estancia.

P: Fui a la recepción del hotel y me dijeron que no había reserva ¿Qué debo hacer?

a: Has reservado una habitación de hotel a través de Yi Inn Travel Network y ha sido confirmada. Verifique el nombre, el tipo de habitación, la fecha de entrada y otra información registrada al realizar la reserva en la recepción del hotel. Si aún no puede encontrar su reserva, llame inmediatamente a la línea directa de servicio de Yi Inn Travel Network. Nos coordinaremos con el hotel y lo gestionaremos por usted lo antes posible.

P: Después de reservar un hotel a través de Yizhan Travel.com, ¿puedo agregar una habitación o solicitar una extensión?

Respuesta: Sí. Llame a nuestra línea directa de servicio al cliente y lo manejaremos por usted de inmediato. Después del check out, también recibirás la comisión de reembolso correspondiente. Si solicita una extensión de estadía directamente en la recepción del hotel, el precio aumentará. Yi Inn Travel Network no es responsable y la comisión de reembolso correspondiente no se agregará a su cuenta de Yi Inn Travel Network. Tenga en cuenta: el check-in extendido no garantiza la disponibilidad de habitaciones y está sujeto a la confirmación final por parte del hotel. El precio del check-in extendido puede cambiar, dependiendo del precio de la información confirmada.

Garantía de Tarjeta de Crédito

P: ¿Por qué necesito garantizar mi reserva?

Respuesta: La reserva garantizada se refiere a un método de reserva especial adoptado para reservar una habitación según la solicitud del huésped en circunstancias especiales. Si no realiza el check-in según lo programado, Yi Inn Travel Network deducirá total o parcialmente la tarifa de la habitación. Las reservas garantizadas suelen tener las siguientes situaciones:

(1) Cuando es necesario ampliar el tiempo de reserva de la habitación, el hotel solicitará al huésped que proporcione una garantía de tarjeta de crédito según la situación de la habitación;

(2) El espacio es reducido. El hotel requerirá que el huésped que realiza la reserva proporcione una garantía de tarjeta de crédito;

(3) Períodos especiales, como exposiciones a gran escala, Semana Dorada, etc. El hotel solicitará una garantía de tarjeta de crédito.

P: ¿Cuál es el proceso para la garantía de tarjeta de crédito?

Respuesta: Después de enviar su pedido de garantía de tarjeta de crédito, Yi Inn Travel Network verificará si la información de su tarjeta de crédito es verdadera y válida. Después de pasar el cheque, parte de los fondos de su tarjeta de crédito se congelarán como tarifa de garantía para su reserva, que se devolverá a su cuenta de tarjeta de crédito dentro de 3 a 5 días hábiles después de su salida.

Si la información de la tarjeta de crédito que proporcionas es incorrecta y no puede pasar la revisión, tu garantía no será efectiva y el hotel no podrá reservarte una habitación. El servicio de atención al cliente de Yi Inn Travel Network también se lo notificará lo antes posible.

P: ¿Qué información de tarjeta de crédito debo proporcionar? ¿Está segura la información de mi tarjeta de crédito?

Respuesta: La información que debe proporcionar incluye el tipo de tarjeta de crédito, el número de tarjeta, el período de validez y el nombre del titular de la tarjeta, así como el tipo de identificación válida y el número de identificación del titular de la tarjeta.

La información de su tarjeta de crédito se nos envía a través de un servidor seguro. Utilizamos tecnología de última generación para cifrar sus datos personales y la información de su tarjeta de crédito.

P: No tengo tarjeta de crédito. ¿Puedo utilizar la tarjeta de crédito de un amigo como garantía?

Respuesta: Por supuesto. Proporcione información de tarjeta de crédito verdadera, válida y normal de acuerdo con las indicaciones del sistema. Pero al ingresar el nombre del residente, asegúrese de ingresar el nombre del residente real.

P: He proporcionado una garantía de tarjeta de crédito. ¿Aún tengo que pagar la habitación cuando llegue al hotel?

Respuesta: Sí. Una vez que llegue al hotel, aún deberá pagar su habitación en la recepción.

Lo que está congelado en su tarjeta de crédito es la tarifa de garantía, que se devolverá a su cuenta de tarjeta de crédito después de realizar el pago.

P: Dado que la garantía de la tarjeta de crédito solo congela los fondos, ¿por qué recibo mensajes de texto del banco para recordarme que he gastado dinero?

Respuesta: Tenga la seguridad de que los fondos congelados de la tarjeta de crédito todavía están en su cuenta y que el banco solo ha preautorizado los fondos. Solo si no se registra en el hotel según lo programado, esta preautorización se convertirá en consumo real y se deducirá de su tarjeta de crédito. Si realiza el check-in según lo programado, los fondos congelados se devolverán a su cuenta después de salir del hotel.

P: Si proporciono una garantía de tarjeta de crédito pero no puedo registrarme en el hotel debido a factores de fuerza mayor, como vuelos o condiciones climáticas, ¿se me cobrará igualmente?

Respuesta: Si se encuentra en circunstancias especiales, puede comunicarse con nuestro personal de servicio al cliente, coordinaremos el proceso por usted y conserve los comprobantes correspondientes.

P: ¿Cuáles son las razones por las que falla la protección de la tarjeta de crédito?

Respuesta: Las principales razones del fracaso son las siguientes: límite de crédito insuficiente, período de validez incorrecto, código de verificación incorrecto y estado anormal de algunas tarjetas (como tarjetas reportadas como perdidas), lo que resulta en una falla en el pago.

P: Después de realizar el pago, ¿cuánto tiempo tomará para que la tarifa de garantía se devuelva a mi cuenta?

Respuesta: Después de registrarse, Yi Inn Travel Network verificará su información de registro con el hotel de manera oportuna. Después de la confirmación, Yi Inn Travel Network enviará de inmediato una solicitud para la liberación de la tarifa de garantía al banco. El banco generalmente liberará la tarifa de garantía dentro de 3 a 5 días hábiles.

P: ¿Qué tarjetas de crédito bancarias admite actualmente Yidian Travel?

Respuesta: Yi Inn Travel Network actualmente admite:

Tarjeta de crédito del Banco de Construcción de China

Tarjeta de crédito del Banco de China

Industrial y comercial Tarjeta de crédito del Banco de China

Tarjeta de crédito del Banco Minsheng de China

Tarjeta de crédito del Banco Everbright de China

Tarjeta de crédito del Banco de Desarrollo de Pudong

Tarjeta de crédito del banco Ningbo