¿Qué debo hacer si el hotel está representado por un tercero?

1. Verifique los términos y políticas de reserva: lea atentamente los términos y políticas de reserva entre usted y el agente externo. Conozca las políticas de cancelación, modificación y reembolso y si existen tarifas o restricciones adicionales.

2. Contacta con el agente externo: Contacta con el departamento de atención al cliente del agente externo y explícale tus dudas o necesidades. Proporcione detalles sobre su reserva, como el número de confirmación de la reserva, fecha y hora, etc. Pregunte si puede modificar, cancelar o manejar otros problemas.

3. Comprenda las políticas del hotel: al mismo tiempo, comuníquese directamente con el hotel para comprender las políticas y requisitos del hotel. A veces, un hotel requiere que usted resuelva los problemas directamente con el agente externo o tiene políticas de hotel adicionales que se aplican a los huéspedes que reservan a través de un agente externo.