Resumen del borrador del trabajo del concurso de operadores hoteleros

Estimados líderes:

Siguiendo los pasos de la primavera, nuestro xx International Hotel ha dado paso a un año más lleno de esperanza. Como empleado de xx International Hotel, yo también he crecido paso a paso. a paso. Mi nombre es Zhang Yueyue, tengo 22 años. Actualmente soy el capataz del departamento de habitaciones de xx International Hotel. El puesto para el que me contrataron es el de supervisor de piso del departamento de habitaciones de xx International Hotel.

Hoy estoy compitiendo por el puesto de Supervisor de Piso del Departamento de Habitaciones de Huéspedes del xx International Hotel. En primer lugar, les presentaré mi situación básica.

1. Mi situación personal

Me gradué de la Universidad Tecnológica del Sur de China con especialización en administración de empresas. Este año tengo 22 años y entré a la habitación de huéspedes del xx International Hotel. desde el 31 de diciembre de 2009. Desde mi incorporación al departamento, a través del aprendizaje continuo en el trabajo, he adquirido un conocimiento profundo del hotel y he mejorado enormemente mis habilidades ideológicas, políticas y empresariales.

2. Declaración de ventajas de reclutamiento personal y características propias

(1) Características personales 1. El individuo es relativamente flexible y puede tomar las contramedidas correspondientes según situaciones específicas. 2. Tener una cierta base teórica puede permitir que las opiniones sobre los problemas se mantengan en un nivel relativamente alto. 3. Bueno para aprender, pensar y analizar. 4. Bueno para planificar y planificar. 5. La reserva de conocimientos es relativamente amplia. 6. Tiene una ejecución relativamente sólida.

(2) Declaración de ventaja de contratación personal

1. Tener integridad, buen cultivo y estilo de trabajo perfecto. Sea siempre de mente abierta, justo y recto, considerado y amable con los demás, y no participe en acciones mezquinas. Siempre creo que los nobles sentimientos y logros de una persona no nacen de la nada, sino que se cultivan a través del aprendizaje y la práctica continuos. Por eso, mientras sea libre, trabajo duro para fortalecer mis estudios y trabajo duro sin afectar mi trabajo. Hazte una persona con sentimientos nobles y cultivo. Ser capaz de soportar las dificultades y soportar el trabajo duro, y ser serio y responsable. Hago lo que otros no quieren hacer y hago lo que les pido a los demás que hagan primero. Nunca te atribuyas el mérito de tus faltas, no busques el beneficio público para tu propio beneficio y compitas con otros por fama y fortuna. Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para hacer el trabajo asignado por el líder y nunca eludimos la responsabilidad sin razón.

2. Tener cualidades y habilidades integrales en la organización y coordinación del trabajo. Comprender la situación general, considerar la situación general, manejar los problemas de manera más integral y trabajar con seriedad y responsabilidad. Tener la capacidad de unir a los camaradas y manejar correctamente las relaciones con los líderes y otros camaradas; ser capaz de pensar con claridad, actuar con mesura, ser claro y correcto al trabajar y hacer las cosas.

3. Ama el trabajo y persigue el principio de hacer lo mejor que puedas para hacerlo bien. Nunca retroceda cuando encuentre problemas, trabaje duro para encontrar soluciones y mejore su capacidad de trabajo en el proceso de resolución de problemas. Tener un alto nivel de habilidades comerciales. Durante los cuatro años de trabajo en la industria hotelera, puedo integrar la teoría con la práctica y familiarizarme con los procesos de trabajo y modelos operativos del hotel.

4. Tener un fuerte sentido de innovación. Soy más activo en el pensamiento, acepto cosas nuevas rápidamente, me encanta aprender, me encanta pensar y me encanta proponer nuevas ideas. Presto gran atención a ejercer mi iniciativa subjetiva en mi trabajo y tengo un fuerte sentido de innovación y. visión de futuro Esto favorece la apertura de nuevas situaciones en el trabajo, y soy especialmente adecuado para trabajos de gestión empresarial en condiciones de feroz competencia en el mercado.

5. Experiencia en gestión, participa en trabajos de gestión de primera línea como empleado y tiene ciertas capacidades prácticas de gestión.

6. Atrévete a romper con lo viejo y crear algo nuevo e implementar reformas.

3. Comprensión y opiniones sobre el trabajo del departamento de habitaciones:

En cuanto a. Las diversas tareas de la habitación de huéspedes de un hotel moderno, quiero hablar sobre mis propios pensamientos desde los dos aspectos siguientes

1. Trabajo de gestión de departamentos: 1. Un departamento es un equipo, sin importar cuán grande o pequeño sea. Todos los miembros del equipo deben compartir la misma misión corporativa. Por tanto, todo aquel que esté insatisfecho debe tener primero un posicionamiento claro. Puede diseñar un plan de desarrollo profesional diario para cada persona del equipo e informar al equipo sobre los objetivos de desarrollo. Que todos los miembros del grupo comprendan que los intereses personales están estrechamente vinculados con los intereses del equipo en general e incluso con los intereses de todo el hotel. Un honor trae gloria, el otro trae desgracia. Después de un tiempo, se reorganizó el personal del departamento. Creo que las cualidades básicas que todo empleado debería tener son: amar a sus empleados, respetar su trabajo, tener una gran capacidad de aprendizaje, atreverse a desafiar la autoridad y tener espíritu de equipo.

Durante un período de tiempo, nos esforzamos por avanzar manteniendo la estabilidad. No seleccionaremos habitaciones, eliminaremos a aquellos que no tengan las calificaciones básicas y no sean adecuados para el trabajo. Al mismo tiempo, introduciremos nuevo personal. en última instancia, lograr de manera consistente los objetivos profesionales y de desarrollo del equipo de todos los miembros del departamento de habitaciones. De esta forma, la gestión se puede realizar con facilidad.

2. Según los detalles del trabajo original, construir un nuevo mecanismo de gestión para las habitaciones requiere individualidad, pero demasiada individualidad conducirá a la pérdida del espíritu de equipo. Sólo expresando la individualidad sobre la base de mejorar el mecanismo de gestión, la empresa y el grupo pueden ser beneficiosos e inofensivos. El nuevo mecanismo de gestión debe incluir los siguientes aspectos: 1) Mecanismo de evaluación y distribución del desempeño 2) Procesos de trabajo científicos y estandarizados 3) Mecanismos departamentales de recompensa y castigo 4) Contenido y responsabilidades claros del trabajo.

3. Prestar siempre atención a la flexibilidad de gestión.

Una palabra y un arma. Hay tensión y relajación. Preste siempre atención a la flexibilidad de la gestión y considere tantas cuestiones como sea posible para los empleados sin violar los principios de la empresa. Esto facilitará la obtención del reconocimiento sincero de los empleados, aclarará los objetivos del equipo y mantendrá la estabilidad del equipo. Por otro lado, conviene comprender verdaderamente a los empleados y aprovechar al máximo sus talentos.

IV. Comprensión de las posiciones competitivas

Responsabilidades laborales: (1) Responsable de supervisar e inspeccionar el trabajo del servicio de recepción de las habitaciones de los pisos bajo su jurisdicción para garantizar el normal funcionamiento. y buen desarrollo de la recepción de las habitaciones, directamente responsable ante el Gerente de Limpieza. (2) Comprender los pensamientos y las condiciones laborales de los empleados subordinados y aprovechar al máximo el papel de líder del equipo. Bueno para persuadir y movilizar, y hacer un trabajo ideológico paciente y meticuloso. (3) Organizar y desplegar el personal según tareas específicas de recepción. Reciba recepción VLP y ayude al equipo a comprender las especificaciones y requisitos de diseño. (4) Inspeccionar el diseño de las habitaciones, la limpieza y la calidad del servicio todos los días para mantener niveles normales y estables. (5) Resumir y verificar el estado de las habitaciones y proporcionar informes precisos sobre el estado de las habitaciones a la recepción de manera oportuna. (6) Realizar un mantenimiento regular de las instalaciones y equipos de las habitaciones para garantizar que las instalaciones de la habitación estén en buenas condiciones y los materiales estén completos. Repare cualquier daño o mal funcionamiento con prontitud. Proponer planes de actualización de equipos y actualización de layout. Comprender el consumo de reposición diaria de ropa de cama y útiles de habitación para cada equipo.

4. Ideas de trabajo después de una competencia exitosa

En primer lugar, como jefe del departamento de habitaciones, debes comprender las principales ideas y objetivos de trabajo del gerente. Mi ideal se resume en. 20 palabras, es decir, "Hacer un buen trabajo en el servicio, fortaleciendo la calidad internamente, construyendo imagen externamente, siendo pioneros en el desarrollo y la superación personal continua".

1. Implemente concienzudamente las decisiones del hotel, fortalezca el aprendizaje, sea proactivo, sea veraz y pragmático, sea pionero e innove, mejore constantemente su calidad general y su capacidad de innovación, una a todos los colegas con sentimientos sinceros y movilice completamente a todos. entusiasmo por el trabajo, trabajar juntos y hacer un buen trabajo en todas las tareas

2 Establecer y estandarizar una serie de reglas y regulaciones, y perfeccionar la división de las responsabilidades laborales de arriba a abajo, para que todos puedan. gestionar el trabajo. Todo se puede implementar, estandarizar y ordenar, y hay reglas a seguir.

3. Establecer y mejorar el mecanismo de competencia. La regla es larga y la pulgada es corta, lo que permite aprovechar al máximo las fortalezas de todos y movilizar así el entusiasmo de todos por el trabajo.

4. Colócate correctamente, desempeña un papel de apoyo y sé un buen asesor. En primer lugar, debemos hacer todo lo posible por el trabajo general del departamento, recopilar diversa información para referencia del gerente, brindar diversas sugerencias y sugerencias al gerente y ayudarlo a tomar decisiones sin problemas; en segundo lugar, debemos tener un plan general; y ser un buen coordinador del directivo, para que las decisiones se puedan tomar de acuerdo con los deseos de la mayoría de las personas.

5. Deje que cada empleado establezca la idea de salvaguardar los intereses legítimos de consumo de los consumidores. Al mismo tiempo, tome la apariencia del servicio, la actitud del servicio, la disciplina del servicio, el orden del servicio, etc. de formación, para que los empleados puedan establecer que "el cliente es Dios y los empleados representan a la empresa".

6. Hacer un buen trabajo organizando, guiando y evaluando el trabajo de los empleados.

Estimados líderes de la empresa, ¡tratar a las personas con sinceridad y ser decente es mi actitud! ¡Diligencia, pragmatismo, pionero e innovador son mis actitudes de trabajo! Si la empresa me confía la importante tarea de no estar a cargo de las habitaciones, estaré a la altura de las expectativas de todos, daré rienda suelta a mi inteligencia, trabajaré más duro con gran entusiasmo y alto sentido de responsabilidad y ayudaré al gerente en el funcionamiento diario del hotel Hay nuevas mejoras y nuevos avances en todos los aspectos del trabajo, llegando a un nuevo nivel.