Dassault Falcon 7X disfruta de un completo servicio posventa.
La Sra. Liu Liying, directora de servicio al cliente de Asia Pacífico de Dassault Company, nos presentó las funciones de servicio al cliente de Dassault Company. El primero es establecer un centro de servicio postventa más completo. Dassault ha autorizado un centro de mantenimiento en Shanghai y enviará un representante técnico de élite con suficiente experiencia de Dassault al centro de mantenimiento para recibir capacitación en mantenimiento. Está previsto dedicar tres años a formar un grupo de excelentes técnicos de mantenimiento para prestar servicios a los clientes de Dassault en China.
Por otro lado, en cuanto a la formación de pilotos, la aeronave contará con una formación profesional en conocimientos de vuelo antes y después de la entrega. El establecimiento de la sucursal de Beijing también es una medida para mejorar los servicios. Dassault enviará a varios miembros del personal de servicio a Beijing a través de ella, como el envío de algunos pilotos a Beijing para brindar servicios y soporte a los clientes.
El servicio más distintivo es la capacitación en despacho, que incluye el aprendizaje del rendimiento de la aeronave, el diseño de rutas de la aeronave, la altitud de vuelo de la aeronave, la carga de combustible y otros conocimientos profesionales. Este servicio es exclusivo de Dassault y otras marcas no cuentan con servicios de capacitación profesional de este tipo. Para brindar este servicio, Dassault invitó especialmente a un gerente de operaciones de aeronaves de Francia, que actualmente tiene su base en Hong Kong para brindar servicios de capacitación in situ o diseño de rutas para clientes en el mercado chino.
En el futuro, Dassault enviará más pilotos al mercado chino para brindar servicios de soporte y establecerá puestos como gerentes de reclamos para mejorar todo el sistema de servicios. Los clientes chinos ya no tendrán que buscar a los estadounidenses. servicio al cliente en la oscuridad de la noche.