Libro de planificación de cuentas oficiales de Hotel WeChat
1 El propósito y la importancia del marketing de WeChat
En la actualidad, el número de usuarios de WeChat ha superado los 400 millones y hay empresas en varios. Las industrias han lanzado WeChat Marketing y la industria hotelera no es una excepción. En la industria hotelera, Pudding Hotel y Zhuhua Hotel han realizado el mejor marketing en WeChat y han logrado buenos beneficios económicos. Los beneficios de desarrollar el marketing de WeChat son los siguientes:
(1) abrir nuevos canales para la promoción del mercado y dar forma a la imagen de marca corporativa;
(2) fortalecer la interacción con grupos de clientes y desarrollar clientes potenciales;
(3) impulsar rápidamente diversas promociones de hoteles e información de descuentos para atraer a los clientes a reservar.
Por eso se recomienda abrir WeChat para hoteles de estilo de vida.
2. Cómo abrir una cuenta pública de WeChat
Investigación: Zhuhua Hotel es la cuenta registrada de cada sucursal y envía cupones electrónicos a los fanáticos que siguen el hotel. Al 30 de junio de 20xx, Zhuhua contaba con 1.216 hoteles con un total de 132.557 habitaciones, una tasa de ocupación del 91,3% y más de 110.000 miembros. Al 15 de febrero de 20xx, Zhu Hua tiene 520.000 fanáticos de WeChat, más de 200.000 miembros activos y un promedio de 638 habitaciones por noche reservadas todos los días. El 67% de los afiliados proceden de la función "personas cercanas", y sólo el 16,7% son escaneados por las tiendas. Los miembros de WeChat representan el 4,7% del número total de miembros y las reservas de WeChat representan el 5,3‰ del total de reservas.
Pudding Hotel está integrado en la página HTML5 del hotel y conectado al sistema WeChat en el backend de Pudding Hotel. Los huéspedes pueden reservar directamente. La función de reserva de boletos en línea de WeChat requiere una cierta cantidad de inversión y desarrollo secundario. Actualmente, Pudding Hotel cuenta con más de 230 tiendas y más de 6 millones de miembros en más de 30 ciudades de todo el país. Al 10 de mayo de 20xx, el número de fanáticos de WeChat alcanzó los 540.000, con un 61% de usuarios nuevos y 264 pedidos diarios. También vale la pena mencionar que el 26% de los nuevos miembros han utilizado WeChat para realizar más de dos reservas. El horario pico de reserva para los usuarios de WeChat es de 14:00 a 16:00. Hay miles de consultas de miembros todos los días. Pudding solo envía 1 mensaje los miércoles y viernes, principalmente en actividades y juegos.
Entonces, en la primera etapa estudiaremos los hoteles chinos y cada hotel abrirá una cuenta pública de WeChat. Aproveche al máximo el batido de WeChat, las personas cercanas, las botellas a la deriva, agregue amigos y otras funciones para desarrollar miembros. Cuando los fanáticos siguen al hotel en WeChat, el operador de WeChat debe presentar los descuentos y promociones del hotel a los nuevos fanáticos mediante mensajes uno a uno y brindarles una experiencia interactiva más directa a través de la función de mensajería grupal de vez en cuando. Cuando cada sucursal tenga más de 500 fanáticos, podrá solicitar la certificación para mejorar su credibilidad.
En la segunda etapa, cuando el hotel de estilo de vida alcanza una cierta escala y se extiende por todo el país, puede aprender del Pudding Hotel, abrir la cuenta pública de WeChat del grupo y solicitar la certificación oficial. Sobre la base de las funciones existentes de WeChat, se pueden desarrollar aún más las cuentas públicas grupales y se pueden habilitar funciones como la reserva en línea y el pago de WeChat.