¿Cuáles son los aspectos de la seguridad del hotel?
Antideslizante: Prevenir caídas (elegir calzado de trabajo con buenas prestaciones antideslizantes para los empleados. Las condiciones económicas permiten elegir medidas antideslizantes en el suelo y doble seguro para evitar que los invitados resbalen y provoquen). accidentes. Protección contra incendios: Los extintores son absolutamente imprescindibles para evitar incendios. Todos los hoteles de estrellas ahora exigen máscaras antigás de emergencia.
¿Qué aspectos deben considerar los hoteles a la hora de reforzar la gestión del servicio de seguridad?
Para hacer un buen trabajo en la gestión del servicio de seguridad hotelera, al igual que otros trabajos de gestión, debemos garantizar el nivel de las instalaciones y equipos de hardware, las normas y reglamentos pertinentes y la calidad del personal. Los problemas en cualquier enlace o enlace pueden tener graves consecuencias. Las medidas específicas son las siguientes:
(1) Reforzar la educación en seguridad de los empleados.
1. Seleccionar estrictamente a los camareros. Cuando el hotel contrata empleados, el departamento de recursos humanos debe controlar estrictamente la contratación para evitar que algunos elementos indeseables se mezclen con los empleados del hotel. Se debe proporcionar capacitación y educación periódicas a todos los empleados contratados para mejorar su calidad y cultivar su conciencia sobre el cumplimiento de las leyes y regulaciones. El personal en puestos especiales o importantes también debe someterse a la revisión política necesaria y a otros procedimientos.
2. Establecer un sistema de capacitación completo, que incluya: (1) Capacitación previa al trabajo para nuevos empleados, exigiéndoles que dominen conocimientos básicos sobre precauciones de seguridad y habilidades operativas de equipos relacionados. (2) Fortalecer la capacitación en el trabajo para los profesionales para mejorar su capacidad de identificar delincuentes y cómo responder a emergencias. (3) Proporcionar educación sobre ética profesional y educación disciplinaria a los empleados para crear una fuerza laboral de alta calidad. En el trabajo y en la vida, trate de evitar conocer la ley y no infringirla, y observar la disciplina y no infringir las reglas. (4) En vista de algunos casos típicos y accidentes de incendio importantes en la sociedad, debemos fortalecer la conciencia de seguridad de todos los empleados a través de diversos métodos de publicidad y educación. (5) Implementar un sistema de evaluación de seguridad para todos los empleados.
3. Todos los empleados están obligados a establecer el concepto de "todos son responsables de la seguridad del hotel".
(2) Preste mucha atención a la gestión de la seguridad interna
Muchos casos de hoteles muestran que el éxito de los delincuentes está relacionado con el descuido, la falta de conciencia de seguridad y las precauciones técnicas insuficientes de las autoridades internas del hotel. Los responsables de seguridad factores como la ubicación están estrechamente relacionados. Algunos empleados incluso juzgan a las personas solo por su apariencia, lo que hace que las instalaciones y el personal de seguridad del hotel no desempeñen su debido papel. En este sentido, el hotel debe fortalecer la gestión en los siguientes aspectos:
1. El departamento de seguridad debe trabajar con varios departamentos para formular un conjunto de procedimientos efectivos de precauciones de seguridad, planes de emergencia y reglas y regulaciones de gestión basadas en la situación real del hotel, y estar preparado para afrontar diversas emergencias según las características laborales de los diferentes periodos.
2. Establecer y mejorar las normas de gestión de la seguridad y los sistemas de inspección, e implementar sistemas de responsabilidad laboral. El departamento de seguridad debe fortalecer las inspecciones de los lugares relacionados con los hoteles y descubrir y eliminar rápidamente diversos factores inseguros.
3. Cualquier empleado que encuentre personas sospechosas o no residentes deambulando por el piso del hotel debe investigar de manera proactiva y discreta.
4. Implementar paso a paso el sistema de responsabilidad e implementar el principio de “quien manda es responsable” y quien lo descubre reporta todos los incidentes de seguridad en el hotel.
5. Implementar un sistema de evaluación de seguridad contra incendios en seguridad pública para vincular directamente el trabajo de seguridad de los departamentos (puestos) o individuos con sus beneficios económicos.
(3) Equipados con equipos e instalaciones de seguridad
Los hoteles deben hacer un buen trabajo en la gestión de la seguridad. No solo deben implementar defensa civil, sino que también necesitan equipos e instalaciones de seguridad avanzados. y debe implementar efectivamente la defensa técnica. En la actualidad, los equipos e instalaciones de seguridad más comunes en los hoteles incluyen los siguientes cinco sistemas.
1.Sistema de monitorización de televisión. Compuesto principalmente por cámaras, grabadoras de vídeo, cambio manual de imágenes, pantallas de TV, etc. Generalmente instalados en áreas sensibles como entradas y salidas de hoteles, ascensores, pasillos de habitaciones, etc., se pueden detectar personas sospechosas o fenómenos anormales para poder tomar medidas oportunas para crear un disuasivo psicológico para los delincuentes y garantizar la seguridad del hotel.
2. Sistema de alarma de seguridad. Este sistema debe instalarse en posiciones importantes como el mostrador de servicio principal del hotel, las salidas de incendios y los departamentos financieros para evitar robos, explosiones y otros accidentes.
3. Sistema automático de extinción de incendios. Incluyendo sistemas de rociadores automáticos, sistemas automáticos de alarma de humo, alarmas de luz y sonido y otras alarmas contra incendios, detectores, extintores, puertas cortafuegos, bocas de incendio, extractores de humo, etc. , es una instalación necesaria para la seguridad del hotel.
4. Sistema de comunicación. Se refiere a la red de comunicación formada mediante el uso del centro de monitoreo de seguridad como centro de comando y a través de equipos de comunicación telefónica inalámbrica, como llamadas, para que el trabajo de seguridad del hotel tenga la capacidad de responder rápidamente.
5. Sistema de cierre electrónico de puertas. Este sistema puede desempeñar un muy buen papel en la gestión de la seguridad del hotel.
Para fortalecer la prevención de bandas de robos inteligentes, se ha mejorado aún más el actual sistema de cerradura electrónica, es decir, se instala en la cerradura electrónica un dispositivo que destruye automáticamente el decodificador. Cuando un delincuente inserta un decodificador en una cerradura electrónica, el dispositivo puede destruir el decodificador y alertar a la policía.
6. Otros sistemas inteligentes.
Con el desarrollo continuo de la alta tecnología, se aplicarán más logros de alta tecnología a la gestión de la seguridad hotelera. Sólo combinando la defensa aérea civil y la defensa técnica, y centrándonos tanto en el software como en el hardware para garantizar que "el personal, las responsabilidades y las medidas" estén en su lugar, podremos construir una barrera de seguridad sólida. ...& gt& gt
¿En qué aspectos invierten los hoteles en seguridad?
Sistema de Garantía del Fondo de Seguridad en la Producción
1. Finalidad
Con el fin de fortalecer la gestión de los fondos de seguridad en la producción por parte de la empresa y establecer un mecanismo de largo plazo para la gestión de la empresa. Inversión en producción de seguridad, este sistema está especialmente formulado para este sistema de gestión.
2. Ámbito de aplicación
Este sistema se aplica al retiro y utilización de los gastos de seguridad de producción de la empresa.
3. Citar leyes, reglamentos y documentos relevantes
"Ley de seguridad en la producción de la República Popular China"
"Ley de la República Popular China sobre para la Prevención y el Control de Enfermedades Profesionales"
Decisión del Consejo Estatal sobre el fortalecimiento adicional de la seguridad en la producción
Aviso sobre el envío del "Aviso del Ministerio de Finanzas y de la Administración Estatal de Seguridad en el Trabajo sobre la publicación del Aviso Nº 78 (2007) sobre "Medidas provisionales para la gestión financiera de los gastos de seguridad de la producción para empresas de industrias de alto riesgo"
4. Terminología
Gastos de producción de seguridad : se refiere a la cantidad extraída por la empresa de acuerdo con las normas prescritas y enumerada en el costo, que se utiliza específicamente para mejorar y mejorar la seguridad de la empresa producción de fondos condicionales.
5. Procedimientos de implementación
5.1 La gestión de los gastos de seguridad de la producción de la empresa se lleva a cabo de acuerdo con el principio de "extracción de la empresa, supervisión del comité de seguridad, necesidades de protección y uso estandarizado".
5.2 El Departamento de Tecnología de Seguridad elabora el monto del presupuesto en función del alcance de uso de los gastos de producción de seguridad, el estado de producción de seguridad de la empresa, los planes de inversión relevantes del proyecto de seguridad de la unidad secundaria y los gastos anuales de producción de seguridad (el Departamento de Finanzas de la empresa es responsable).
5.3 El plan anual de inversión de gastos de producción de seguridad debe presentarse al subdirector y al director general de la empresa para su aprobación.
5.4 El departamento financiero de la empresa retira los fondos de seguridad de la producción de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes y el plan de la empresa, los incorpora al presupuesto financiero anual y las cuentas finales, y los destina a fines especiales. Es necesario establecer y mejorar el libro de gastos de producción de seguridad.
5.5 En cuanto al uso de los gastos de seguridad de producción, cada unidad relevante debe completar un formulario de presupuesto mensual para los gastos de seguridad de producción. Solo se puede utilizar después de haber sido revisado por el departamento de tecnología de seguridad de la empresa y confirmado por el departamento de finanzas (sujeto a la aprobación de los líderes pertinentes).
5.6 Para los materiales utilizados para la inversión en producción de seguridad, la unidad de segundo nivel debe emitir una lista de solicitud de materiales al recibirlos, sellar el "Sello especial de gastos de producción de seguridad" en el Departamento de Tecnología de Seguridad y manejar la solicitud. proceso en el Departamento de Suministro de Materiales Procedimientos de uso. El departamento de suministro de materiales debe establecer una cuenta separada para los materiales salientes utilizados para la inversión en producción de seguridad y proporcionar al Departamento de Finanzas una lista de los materiales salientes invertidos en producción de seguridad cada mes. Los materiales que estén dentro del alcance de los gastos de seguridad de producción y que no estén sellados con un "sello especial para gastos de seguridad de producción" no serán enviados fuera del almacén por el departamento de suministro de materiales.
5.7 El Departamento de Finanzas debe establecer la cuenta "Gastos de seguridad", registrarla a tiempo, establecer un libro de contabilidad para el uso de los gastos de producción de seguridad y registrarlo todos los meses. El saldo de los gastos de seguridad del año en curso se puede trasladar al año siguiente; si los gastos de seguridad del año en curso son insuficientes, el exceso se cargará a los costos normales.
5.8 El retiro de los gastos de seguridad de producción se basa en los ingresos por ventas anuales reales de la unidad y se retira mensualmente de acuerdo con las siguientes normas.
Lista de estándares de acumulación de gastos de seguridad de producción
Comentarios de números de serie estándares de acumulación de ingresos por ventas reales anuales
1,1 millones de RMB (inclusive) por debajo del 4 %
2% de 2,1 millones de RMB a 100.000 RMB (inclusive)
0,5% de 3,1 millones de RMB a 100.000 RMB (inclusive)
465.438+0 millones de yuanes o más Parcialmente 0,2%.
5.9 Los gastos de seguridad de la producción se utilizarán de acuerdo con las siguientes disposiciones:
(1) Monitoreo, pruebas, gota, protección solar, regulación de temperatura, prevención de incendios, extinción de incendios, etc. en talleres, almacenes y otros lugares de trabajo, Costos de mantenimiento y mejora de equipos e instalaciones de protección de seguridad, como a prueba de explosiones, alivio de presión, a prueba de virus, desinfección, neutralización, a prueba de humedad, a prueba de rayos, antiestático, anti-. operaciones de corrosión, antifugas, bermas o aislamiento.
(2). Equipar el equipo de rescate de emergencia, el equipo y los suministros de protección de seguridad necesarios para los trabajadores en el sitio.
(3) Gastos de inspección y evaluación de la seguridad de la producción.
(4) Gastos de evaluación, rectificación y seguimiento de fuentes de peligros importantes y riesgos de accidentes graves.
(5) Gastos en capacitación en habilidades de seguridad y simulacros de rescate de emergencia.
(6) Otros gastos directamente relacionados con la seguridad de la producción.
5.10 Dentro del alcance de uso especificado en el artículo 9 de estas Medidas, las empresas darán prioridad a los gastos necesarios para cumplir con las medidas de rectificación propuestas por el departamento de gestión y supervisión de la seguridad de la producción para la seguridad de la producción de la empresa o para cumplir con los estándares de seguridad de producción.
El saldo de 5.11 se transferirá al año siguiente, y los gastos de seguridad insuficientes y excedentes acumulados en ese año se cargarán según los canales de costos normales.
5.12 Los activos formados por los gastos de seguridad de la producción deben incluirse en los activos relevantes para la gestión.
5.13 La prevención y tratamiento de enfermedades profesionales, el seguro de accidentes laborales y el seguro médico proporcionados por la empresa a los empleados no están incluidos en los gastos de seguridad de producción. ...& gt& gt
¿Cuáles son los tipos de incidentes de seguridad en un hotel?
Accidentes de seguridad personal, accidentes de seguridad alimentaria, accidentes de seguridad de la propiedad y accidentes de seguridad contra incendios.
Contenido principal del sistema de producción de seguridad hotelera
Interpretación del "Reglamento de producción de seguridad hotelera con calificación de estrellas de Beijing"
Fuente de datos: Administración General de Seguridad Fecha: 2007-01-29
Artículo 1 Para fortalecer la supervisión y gestión de la seguridad de la producción, mejorar el nivel de seguridad de la producción en hoteles con estrellas, prevenir y reducir los accidentes de seguridad de la producción y proteger la seguridad de la vida y la propiedad de las personas, de acuerdo con la "Ley de seguridad laboral de la República Popular China" y "Estas regulaciones están formuladas de acuerdo con las Regulaciones de seguridad de producción municipal de Beijing y las leyes y regulaciones pertinentes.
[Interpretación] Este artículo trata sobre el propósito legislativo y la base legislativa.
Primero, el propósito de la legislación
(1) Fortalecer la supervisión y gestión de la seguridad en la producción
La seguridad en la producción se refiere a tomar medidas adecuadas de prevención y control de accidentes en actividades productivas y comerciales Medidas para evitar lesiones personales y pérdidas de propiedad, garantizar la seguridad personal y patrimonial, y actividades relacionadas para garantizar el buen progreso de las actividades productivas y comerciales.
Las actividades productivas y empresariales son las actividades básicas para la creación de riqueza en la sociedad humana. Las actividades productivas y comerciales van inevitablemente acompañadas de ciertos riesgos. Con el continuo desarrollo de los hoteles de estrellas urbanos, la escala de la industria continúa expandiéndose, el alcance del negocio se vuelve cada vez más amplio y aumenta el riesgo de accidentes. La aparición de accidentes de producción supone una amenaza para la estabilidad social y el desarrollo económico. Como departamento de supervisión de la producción de seguridad de la industria del turismo, el departamento administrativo de turismo tiene la responsabilidad de la supervisión de la industria y debe fortalecer continuamente la supervisión y gestión de la industria del turismo. Por lo tanto, la seguridad en los hoteles con estrellas es obligatoria.
(2) Mejorar el nivel de gestión de seguridad de los hoteles con estrellas.
Los hoteles de estrellas son los principales lugares de política, negocios, interacción social, alojamiento y entretenimiento. Se caracteriza por muchos edificios de gran altura, muchas instalaciones subterráneas, muchos equipos eléctricos, mucha gente reunida y muchos materiales combustibles. Una vez que ocurre un accidente de seguridad en la producción, causará grandes pérdidas económicas, grandes víctimas, grandes dificultades de rescate y un gran impacto social. Con el rápido desarrollo de la economía social, la producción de seguridad se ha vuelto cada vez más importante en las actividades de producción y operación. Por lo tanto, durante el proceso de construcción y renovación de hoteles con estrellas, los equipos e instalaciones de seguridad deben reponerse continuamente y la gestión de seguridad debe mejorarse constantemente para lograr el propósito de garantizar la seguridad.
(3) Prevenir y reducir los accidentes de seguridad en la producción y garantizar la seguridad de la vida y la propiedad de las personas.
Cómo prevenir y reducir los accidentes de seguridad en la producción en las actividades de producción y operación es un tema eterno de las actividades humanas. En el proceso diario de producción y operación, inevitablemente existen peligros para la seguridad, pero podemos prevenir y reducir los accidentes de seguridad en la producción creando conciencia sobre la prevención, fortaleciendo la gestión científica, invirtiendo en el apoyo material necesario y tomando medidas de rescate oportunas y efectivas después de que ocurren los accidentes. Con este propósito, la "Rectificación" del Reglamento ha establecido disposiciones obligatorias sobre la inversión en producción de seguridad, las responsabilidades de producción de seguridad, las medidas de garantía de producción de seguridad, el rescate de emergencia, etc. de los hoteles con estrellas.
Segundo fundamento legislativo
(1) Leyes y reglamentos pertinentes
"Ley de seguridad laboral de la República Popular China", "Ley de protección contra incendios de la República Popular China", "El Reglamento sobre la supervisión de la seguridad de equipos especiales, el Reglamento sobre la gestión de la seguridad contra incendios de agencias, grupos, empresas e instituciones, el Reglamento de Beijing sobre la seguridad de la producción, el Reglamento contra incendios de Beijing y el Reglamento de gestión del turismo de Beijing". son la base legislativa del presente Reglamento.
(2) La situación actual de la seguridad de la producción en los hoteles con estrellas de nuestra ciudad
A finales de 2006, había 700 * * * hoteles con estrellas en nuestra ciudad. ciudad.
Debido a las diferentes clasificaciones de estrellas, la diferente naturaleza de las empresas, los diferentes modelos de gestión y los diferentes niveles de producción de seguridad. Durante el proceso de redacción del Reglamento, realizamos una gran cantidad de investigaciones y estudios, analizamos las causas de varios accidentes de seguridad en la producción, resumimos la experiencia y las lecciones de la producción de seguridad en hoteles con estrellas y creímos que debíamos unificar la seguridad mejorando sistemas y estandarización de estándares en la gestión de producción para resolver problemas prácticos existentes en el trabajo de producción de seguridad de los hoteles con estrellas de esta ciudad. Los "Reglamentos" se basan en la producción de seguridad real de los hoteles con estrellas, enfatizan el control del proceso de producción de seguridad y la gestión de riesgos de accidentes, y establecen un mecanismo a largo plazo para garantizar la producción de seguridad. Tienen características y operatividad distintivas de la industria.
Artículo 2 Estas regulaciones se aplican a la producción de seguridad de hoteles con estrellas dentro de la región administrativa de esta ciudad; si las leyes, reglamentos y normas pertinentes tienen otras disposiciones sobre seguridad contra incendios y seguridad de equipos especiales, esas disposiciones prevalecerá.
El término "hoteles con estrellas", tal como se menciona en estas regulaciones, se refiere a hoteles, restaurantes, complejos turísticos y otras unidades de negocios con una calificación de una estrella o superior.
[Interpretación] Este artículo trata sobre el ámbito de aplicación.
El primero es la producción segura de hoteles con estrellas (estatales, colectivas, privadas, empresas conjuntas chino-extranjeras, etc.). ) dentro del área administrativa de esta ciudad, se aplicarán estas normas.
2. Si las leyes, reglamentos y normas pertinentes tienen otras disposiciones sobre seguridad contra incendios y seguridad de equipos especiales, esas disposiciones se aplicarán.
Además de la "Ley de Seguridad Laboral de la República Popular China", el "Reglamento de Seguridad en la Producción de Beijing", la "Ley de Protección contra Incendios de la República Popular China",...>;& gt
¿A qué cuestiones de seguridad debes prestar atención al alojarte en un hotel?
Si es posible, lo mejor es reservar en algunas tiendas habituales, como 7 Days, Jiayuan, Home Inn, etc. Estas tiendas se pueden reservar a través del sitio web o puedes elegir la ubicación que te resulte más conveniente. Sin embargo, si el lugar al que deseas llegar no cuenta con dicha tienda, debes tener cuidado con lo siguiente.
No hay manera de decir sobre los estándares de salud. Incluso si es un hotel normal, solo puede considerarse limpio si el personal de servicio no es profesional. Si estás preocupado, lo mejor es que prepares tu propia toalla o zapatillas. En general, los hoteles proporcionarán equipos de baño desechables, pero las toallas y similares sólo se reutilizarán.
Los hoteles habituales no tendrán problemas como la acupuntura. Pero es difícil decirlo en algunos hoteles pequeños. Si realmente quieres evitarlos, debes tener cuidado. Si lo encuentra, comuníquese con el personal de servicio de inmediato y solicite tratamiento. Pero las tiendas informales simplemente te arrojan agujas y no te darán ninguna sensación de seguridad.
Consigues el hotel que deseas. Si desea descansar bien cuando se registre, no elija una habitación cerca de la recepción, cuarto de sombrero de paja (baño), sala de personal, ascensor o escalera trasera, porque definitivamente no podrá dormir. Al reservar una habitación, es mejor preguntar en el hotel si hay algún proyecto de renovación en marcha recientemente; de lo contrario, no podrá dormir bien por la noche.
Cuando estés alojado, asegúrate de cerrar las ventanas al salir. Lo mejor es que alguien te acompañe al salir. De lo contrario, es fácil causar problemas, porque pueden hacer lo que quieran, lo que no significa que otros no puedan entrar. Lo más importante es no mostrar el número y nombre de tu habitación en lugares públicos, porque muchas personas interesadas aprovecharán esta oportunidad para ir directamente a tu habitación a cometer delitos. Solo necesitan proporcionar su información correcta al recepcionista.
En definitiva, si es posible, elige un hotel habitual, todo será infalible y la actitud de servicio será mucho mejor.
¿Cuál es el contenido de la calidad del servicio hotelero?
Incluye principalmente los siguientes aspectos. La calidad ambiental del hotel es una parte integral de la calidad del servicio del hotel, que se refiere al disfrute sensorial y la satisfacción psicológica que la atmósfera de servicio del hotel brinda a los huéspedes. Incluye principalmente una arquitectura y decoración hoteleras únicas, un diseño razonable e instalaciones y lugares convenientes para el servicio del hotel, un estilo de decoración interesante y distintivo, un ambiente hotelero limpio y libre de polvo con una temperatura adecuada y empleados dignos del hotel. Todo esto constituye el entorno y la atmósfera únicos del hotel, que pueden satisfacer las necesidades materiales y de disfrute espiritual de los huéspedes al mismo tiempo. Calidad de las instalaciones del hotel Las instalaciones y el equipo del hotel son la base de su existencia, el soporte del servicio del hotel y reflejan las capacidades de recepción del hotel. El hotel sirve a sus huéspedes con sus instalaciones y equipamiento. Por tanto, la calidad de las instalaciones y equipos es la base y componente importante de la calidad del servicio hotelero. Los requisitos para la calidad de las instalaciones y equipos del hotel son: el número de instalaciones de servicio totalmente equipadas refleja el grado de perfección y las instalaciones de apoyo. El número de instalaciones del hotel no sólo debe determinarse en función del número de turistas en el hotel, sino que también debe cumplir con los requisitos de los estándares de estrellas del hotel. El diseño y distribución de instalaciones y equipos hoteleros bien estructurados deben realizarse desde la perspectiva de la comodidad de los huéspedes. Los hoteles deben considerar no sólo la disponibilidad de instalaciones y equipos, sino también su practicidad.
Al mismo tiempo, el funcionamiento de las instalaciones y equipos debe ser sencillo. Si es más complicado, se debe informar claramente a los huéspedes sobre los métodos de uso específicos para evitar daños al equipo causados por un uso inadecuado por parte de los huéspedes. La comodidad y belleza de las instalaciones y equipos dependen del grado y configuración de las instalaciones y equipos, por un lado, y del mantenimiento de las instalaciones y equipos, por otro. Por lo tanto, es necesario fortalecer la gestión para garantizar la comodidad de las instalaciones y equipos. Sólo así podremos proporcionar una base material para mejorar la calidad del servicio. La integridad de las instalaciones y equipos hoteleros que funcionan bien afecta directamente la calidad del servicio. Es necesario garantizar el funcionamiento normal de diversas instalaciones y equipos y aprovechar al máximo la eficiencia de las instalaciones y equipos, de lo contrario causará problemas de seguridad. Sólo garantizando la calidad de las instalaciones y el equipo un hotel puede ofrecer a sus huéspedes una variedad de servicios cómodos, mejorando así la calidad del servicio y la reputación del hotel. La calidad de los productos hoteleros es un reflejo directo de la satisfacción de las necesidades de consumo de materiales de los huéspedes del hotel, y su calidad es un elemento que incide en la satisfacción del huésped. La calidad física del producto del hotel suele incluir: la calidad de los platos y bebidas. La calidad de los productos de restauración juega un papel importante en la mente de los invitados. Por tanto, los directivos deben concederle gran importancia. Los requisitos son una selección precisa y adecuada de las materias primas, un procesamiento y cocción finos, un sabor delicioso del producto y precios de catering asequibles. La calidad de los artículos para huéspedes, incluidos los suministros desechables y reutilizables, también es una parte integral del producto físico del hotel. Se trata de una variedad de artículos de primera necesidad consumidos directamente por el hotel. La variedad y calidad deben ser adecuadas a las estrellas del hotel, la cantidad es suficiente, el suministro es oportuno y puede satisfacer las necesidades de los huéspedes. También se debe garantizar la seguridad e higiene de los artículos proporcionados a los huéspedes. Calidad del producto Los productos hoteleros son artículos de primera necesidad y artesanías que se venden en los centros comerciales de los hoteles. El centro comercial del hotel debe tener variedades completas, estructura razonable, exhibición hermosa, precios razonables y debe satisfacer las preferencias de compra de los clientes del mercado objetivo del hotel. Calidad de los suministros de servicios La calidad de los suministros de servicios se refiere a los diversos suministros proporcionados por el hotel al personal de servicio en el proceso de prestación de servicios, como carros de trabajo para el departamento de limpieza, bandejas y carritos de comedor para el departamento de catering, etc. Es un requisito previo para mejorar la eficiencia laboral y satisfacer las necesidades de los clientes, y también es una condición necesaria para brindar servicios de calidad. La calidad de la prestación de servicios requiere variedades completas, cantidad suficiente, rendimiento superior, facilidad de uso, seguridad e higiene, etc. Nivel de servicio del hotel El nivel de servicio del hotel es principalmente el estado y el nivel del servicio mostrado por la actitud y el comportamiento del personal de servicio del hotel. Incluye principalmente los siguientes aspectos: La actitud de servicio se refiere a la intención subjetiva y el estado psicológico del personal de servicio del hotel en el proceso de atender a los clientes. La actitud de servicio debe ser proactiva, entusiasta, paciente y reflexiva. Su calidad está determinada por la iniciativa, creatividad, entusiasmo, sentido de responsabilidad y calidad de sus empleados. Habilidades de servicio Las habilidades de servicio son las habilidades y capacidades de los empleados del hotel en el proceso de atención al cliente, y son la garantía técnica para mejorar la calidad del servicio. El nivel de habilidades de servicio depende del conocimiento profesional y las habilidades operativas del personal de servicio, y de si pueden usarse de manera flexible según la situación específica. Método de servicio El método de servicio se refiere a la expresión de actividades y comportamientos de servicio, como el método de estar de pie, el método de entrega, servir vino y entregar comida, etc. El método de servicio refleja las especificaciones del servicio hasta cierto punto. El servicio debe ser estandarizado, elegante y decente...>;& gt
¿Cuál es el alcance de la inspección de seguridad del hotel?
El alcance y contenido de la inspección deberán estar de acuerdo con los requisitos pertinentes de la "Ley de Protección contra Incendios de la República Popular China" y las regulaciones de apoyo relacionadas, y se llevarán a cabo inspecciones especiales de seguridad contra incendios en edificios comerciales y residenciales, pensiones, hoteles, restaurantes, pensiones, centros comerciales y otros lugares de conformidad con la ley. El contenido de la inspección especial incluye principalmente: sistema de responsabilidad de seguridad contra incendios, gestión de seguridad contra incendios, procedimientos operativos de seguridad contra incendios, planes de extinción de incendios y evacuación de emergencia, protección contra incendios de edificios, instalaciones automáticas de protección contra incendios, decoración de interiores, equipos de cableado eléctrico, etc. Incluye específicamente: 1. Implementar leyes, reglamentos y normas de protección contra incendios; 2. El establecimiento e implementación de sistemas de responsabilidad de seguridad contra incendios, sistemas de seguridad contra incendios, procedimientos operativos de seguridad contra incendios, planes de extinción de incendios y evacuación de emergencia. 3. El manejo de procedimientos de inspección previa a la apertura de reuniones públicas; lugares; 4. La situación de educación y capacitación en seguridad contra incendios de los bomberos voluntarios y empleados de la unidad, y si tienen las "cuatro habilidades principales" 5. El establecimiento de distancias de separación contra incendios, pasajes contra incendios, salidas de seguridad, pasajes de evacuación y prevención de incendios; zonas, etc.; el rendimiento de resistencia al fuego de los materiales de decoración de interiores de edificios; 6. Operación y mantenimiento de alarmas automáticas contra incendios, extinción automática de incendios, bocas de incendio, sistemas de extracción y prevención de humo, transmisiones de emergencia, iluminación de emergencia e instalaciones de evacuación segura 7; Instalación y utilización de productos eléctricos y aparatos de gas, diseño de líneas y tuberías, Mantenimiento y pruebas, etc. 8. Mantener las instalaciones municipales locales de protección contra incendios.
¿A qué aspectos se debe prestar atención en la seguridad contra incendios de los hoteles?
Controlar estrictamente las llamas abiertas y publicitar y recordar a Peugeot.
Asegúrese de que los pasillos estén despejados, compruebe la seguridad y eficacia de los equipos de extinción de incendios y utilice extintores y alarmas contra incendios.
Estar familiarizado con las rutas de evacuación y poder indicar a los invitados que evacuen o escapen de manera organizada.
¿Por qué los hoteles deberían informar a los huéspedes sobre las precauciones de seguridad?
Así lo estipula el departamento de seguridad, y cada habitación tiene un mapa de ruta de escape.