¿Cómo se clasifican las estrellas de los hoteles? ¿Requisitos de higiene? Como mencioné, gracias.

De acuerdo con los "Estándares Nacionales de Clasificación de Hoteles por Estrellas de la República Popular China", los hoteles se dividen en cinco estándares, desde una estrella hasta cinco estrellas. La clasificación de estrellas está simbolizada por una estrella de cinco puntas chapada en oro: una estrella de cinco puntas representa una estrella, dos estrellas de cinco puntas representan dos estrellas, tres estrellas de cinco puntas representan tres estrellas, cuatro estrellas de cinco puntas representan cuatro estrellas y cinco estrellas de cinco puntas que representan cuatro estrellas indican una calificación de cinco estrellas, y cinco estrellas de platino de cinco puntas indican una calificación de cinco estrellas. El más bajo es una estrella y el más alto es cinco estrellas de platino. Cuanto mayor sea la calificación de estrellas, mayor será la calificación del hotel turístico. Condiciones de clasificación de estrellas: Una estrella 6.1 Una estrella 6.1.1 El diseño del hotel es básicamente razonable y conveniente para que los huéspedes realicen sus actividades normales en el hotel. 6.1.2 Los símbolos gráficos de información pública cumplen con GB/T10001.1 y GB/T10001.2. regulaciones. 6.1.3 Hay equipos de calefacción y refrigeración adaptados al clima local y todas las áreas están bien ventiladas. 6.1.4 Las instalaciones y equipos están bien mantenidos, limpios, higiénicos y eficaces. 6.1.5 Diversas instrucciones y textos de servicio deben expresarse al menos en chino e inglés estandarizados. 6.1.6 Capacidad para brindar servicios en inglés. 6.1.7 Vestíbulo frontal a. Hay un vestíbulo frontal y un mostrador de servicio principal; b. El mostrador de servicio principal está ubicado en un lugar destacado en el vestíbulo frontal, con decoración, buena iluminación y carteles en chino e inglés; el personal en el vestíbulo principal brinda recepción y consultas en mandarín durante más de 18 horas. Servicios de consultas, salidas y mensajes; c. Proporcionar materiales promocionales del servicio del hotel, listas de precios de habitaciones, mapas de transporte turístico local y horarios de transporte principales; Servicios de almacenamiento de equipaje; e. Proporcionar servicios de entrada y salida de equipaje. 6.1.8 Habitaciones para huéspedes a. Hay al menos 15 habitaciones (conjuntos) disponibles para alquiler. b. La cerradura de la puerta es una cerradura oculta, equipada con un dispositivo antirrobo, y los planes de evacuación de emergencia y las instrucciones pertinentes están publicados en un lugar visible. posición; c. está bien decorado, con camas acolchadas, mesas, sillas, mesitas de noche y otros muebles de apoyo d. ). Hay baños públicos separados para hombres y mujeres en los pisos sin baño de las habitaciones de huéspedes, así como baños públicos separados para hombres y mujeres, separados para invitados, equipados con cortinas de ducha. Se toman medidas antideslizantes eficaces para proporcionar agua fría las 24 horas del día y agua caliente las 16 horas del día. e. Iluminación adecuada y cortinas opacas; f. Proporcionar guías de servicios de hotel, listas de precios e instrucciones de alojamiento g. Las habitaciones y los baños se limpian por completo una vez al día y se cambian las sábanas, los edredones y las fundas de almohadas cada dos días. a petición del huésped, y cada huésped debe ser reemplazado h. Proporcionar agua potable fría y caliente las 16 horas del día. 6.1.9 Catering a. Hay un área de comedor con mesas, sillas, vajillas, lámparas y suficiente iluminación; b. Capaz de brindar el servicio de desayuno. c. 6.1.10 Áreas públicas a. Hay baños públicos para hombres y mujeres por separado; b. Hay teléfonos públicos c. Las paredes del corredor están limpias y decoradas, con suficiente luz y sin barreras; Las 24 horas del día. Las salidas de emergencia y otras señales están claramente marcadas y ubicadas de manera razonable. Clasificación de dos estrellas 6.2 Clasificación de dos estrellas 6.2.1 El diseño del hotel es básicamente razonable, lo que hace que sea conveniente para los huéspedes moverse por el hotel. 6.2.2 Los símbolos gráficos de información pública cumplen con las disposiciones de GB/T10001.1 y GB/T10001.2. 6.2.3 Hay equipos de calefacción y refrigeración adaptados al clima local y todas las áreas están bien ventiladas. 6.2.4 Las instalaciones y equipos están bien mantenidos, limpios, higiénicos y eficaces. 6.2.5 Diversas instrucciones y textos de servicio deben expresarse al menos en chino e inglés estandarizados. 6.2.6 Capacidad para brindar servicios en inglés.

6.2.7 Vestíbulo frontal a. Hay un vestíbulo frontal y un mostrador de servicio principal que son adecuados para la escala y clasificación de estrellas del hotel b. El mostrador de servicio principal está ubicado en una posición destacada en el vestíbulo frontal, con buena decoración; iluminación y letreros en chino e inglés; personal de recepción en el vestíbulo principal Brinda servicios de recepción, consultas, pago y mensajes en mandarín las 24 horas del día c. listas de precios de habitaciones, introducción a las atracciones turísticas locales, mapas de transporte turístico, periódicos y publicaciones periódicas y horarios de transporte principales; e. Disponer de servicios de almacenamiento de equipaje pequeño; g. personal de guardia las 24 horas del día h. 6.2.8 Habitaciones para huéspedes a. Hay al menos 20 habitaciones (juegos) disponibles para alquiler; b. Las cerraduras de las puertas son cerraduras ocultas con dispositivos antirrobo y los planes de evacuación de emergencia y las instrucciones pertinentes están publicados en lugares visibles. estén bien decoradas, con camas acolchadas, mesas, sillas, mesitas de noche y otros muebles de apoyo, con buena iluminación. Al menos el 75% de las habitaciones cuentan con baños equipados con inodoros, lavabos, duchas o bañeras (con cortinas de ducha); . Hay baños públicos separados para hombres y mujeres en los pisos sin baño de las habitaciones de huéspedes, así como baños públicos separados para hombres y mujeres, separados para invitados, equipados con cortinas de ducha. Se toman medidas antideslizantes eficaces para proporcionar agua fría las 24 horas del día y agua caliente las 18 horas del día. e. Hay suficiente iluminación y cortinas opacas; f. Hay un teléfono conveniente, que puede realizar llamadas de larga distancia nacionales e internacionales o utilizar una tarjeta de telecomunicaciones prepaga, y hay instrucciones de uso con g. imagen clara y calidad de sonido; h. Estar equipado con medidas de prevención de ruido y aislamiento acústico; i. Estar preparado con guía de servicios del hotel, lista de precios e instrucciones para los huéspedes; k. las habitaciones y los baños se limpiarán por completo una vez al día y todos los días o según sea necesario. Los huéspedes solicitan cambiar sábanas, edredones y fundas de almohadas. Proporcionar servicio de lavandería las 24 horas del día; 6.2.9 Catering a. Se brinda servicio de desayuno con suficiente iluminación, completo con mesas, sillas, vajillas y lámparas; d. y los utensilios se mantienen limpios, ordenados y sanitarios; 6.2.10 Áreas públicas a. Proporcionar líneas de retorno o estacionamientos b. Los edificios con 4 o más pisos (incluidos 4 pisos) tienen ascensores para huéspedes; directorios telefónicos; d. Hay baños públicos separados para hombres y mujeres; e. Venta de sellos, cartas y artículos de primera necesidad para viajes; g. Las paredes de los pasillos están limpias y decoradas, con suficiente luz las 24 horas del día y sin obstáculos. Las salidas de emergencia y otras señales están claramente marcadas y ubicadas de manera razonable. Tres estrellas 6.3 Tres estrellas 6.3.1 El hotel tiene una distribución razonable, lo que facilita a los huéspedes moverse por el hotel. 6.3.2 Las instrucciones deben estar claramente marcadas y los símbolos gráficos de información pública deben cumplir con las regulaciones de GB/T10001.1 y GB/T10001.2. 6.3.3 Hay instalaciones de aire acondicionado, todas las áreas están bien ventiladas y la temperatura y humedad son adecuadas. 6.3.4 Existe un sistema informático de gestión adecuado para este grado. 6.3.5 Las instalaciones y los equipos están bien mantenidos, son seguros de usar, limpios, higiénicos y eficaces. 6.3.6 Todos los sistemas de gestión son sólidos y coherentes con la escala y la clasificación de estrellas del hotel. 6.3.7 Diversas instrucciones y textos de servicio deben expresarse al menos en chino e inglés estandarizados. 6.3.8 Cada área de atención al cliente puede brindar servicios en mandarín e inglés. 6.3.9 Recepción a. Contar con una recepción adecuada a la capacidad de recepción. La decoración interior es preciosa y única. Hay un mostrador de servicios generales que es adecuado para el tamaño y la clasificación de estrellas del hotel b. Cada sección del mostrador de servicios generales tiene carteles en chino e inglés, y el personal de recepción brinda servicios de recepción, consultas, salida y mensajes las 24 horas del día. c. Proporcionar servicios de liquidación de facturas generales por única vez (excluyendo bienes); e. Proporcionar materiales promocionales para servicios de hotel, listas de precios de habitaciones, mapas de transporte turístico local, presentaciones de atracciones turísticas locales; y periódicos y publicaciones periódicas adecuados para los huéspedes del hotel; f. Proporcionar reservas de habitaciones las 24 horas del día. g.

La caja fuerte está en un lugar seguro y oculto, lo que puede proteger la privacidad de los huéspedes. h. Hay un portero para recibir a los huéspedes las 16 horas del día. i. a los huéspedes las 18 horas del día. Hay una pequeña área de almacenamiento de equipaje; j. Hay personal administrativo de guardia las 24 horas del día k Hay un gerente del lobby que está de guardia las 18 horas del día; área; m. Proporcionar servicios de reserva de valet y arreglos de taxis; n. Hay rampas de acceso para personas discapacitadas en el vestíbulo y las áreas públicas principales, que pueden brindar los servicios necesarios para las personas discapacitadas. 6.3.10 Habitaciones para huéspedes a. Hay al menos 30 habitaciones (juegos) disponibles para alquilar; b. Hay espejos en las puertas y dispositivos antirrobo, y los planes de evacuación de emergencia y las instrucciones pertinentes están publicados en lugares destacados. Camas, tocadores o escritorios, armarios y perchas, asientos o sofás sencillos, mesillas de noche, lámparas de noche y portaequipajes y otros muebles de apoyo bien decorados, bonitos y acolchados. El interior está cubierto con alfombras, suelos de madera u otros materiales de alta gama. La iluminación del área se utiliza en el interior y la iluminación de los objetos es buena. d. Hay un baño equipado con inodoro, tocador (equipado con lavabo, espejo y artículos de tocador necesarios), bañera o cuarto de ducha. La bañera está equipada con cortina de ducha y cabezal de ducha (también hay un cuarto de ducha independiente sin cabezal de ducha). Tome medidas antideslizantes eficaces. Utilice materiales de construcción de mayor calidad para decorar los pisos, paredes y techos, con tonos suaves y buena iluminación de los objetos. Hay un buen sistema de escape o extractor y la temperatura y humedad son adecuadas para la habitación de invitados. Hay tomas de corriente ininterrumpida de 110/220V. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas; e. Dispongan de teléfonos convenientes que puedan realizar llamadas directas o utilizar tarjetas de telecomunicaciones prepagas para realizar llamadas de larga distancia nacional e internacional, y estén equipados con instrucciones para su uso. f. se puede proporcionar y hay instrucciones de uso; g. Hay un televisor en color. Hay no menos de 16 canales de transmisión, la calidad de la imagen y el sonido son claros y se proporcionan instrucciones de los canales. El contenido de reproducción debe cumplir con las regulaciones del gobierno chino; h. Tener medidas efectivas contra el ruido y el aislamiento acústico; i. Tener al menos dos especificaciones de enchufes y proporcionar convertidores de enchufes; k. Hay suites; m. Hay suministros de papelería adecuados para esta clasificación de estrellas. Hay guías de servicios, listas de precios, instrucciones de alojamiento, atractivos turísticos locales y mapas de transporte turístico. Proporcionar periódicos y publicaciones periódicas correspondientes a petición del huésped; n. Las habitaciones y los baños se limpian por completo una vez al día, las sábanas, las sábanas y las fundas de almohada se cambian diariamente o a petición del huésped, y los suministros y consumibles de los huéspedes se reponen por completo; servicio y buenas noches Tarjeta de cortesía; p. Las telas de algodón para ropa de cama (sábanas, fundas de almohada, edredones y sábanas, etc.) y los productos de punto para el baño (yukata, toallas de baño, toallas, etc.) están hechos de buenos materiales y con una artesanía exquisita. , suave y confortable; q. Se proporciona agua caliente y fría las 24 horas del día, té o café de forma gratuita. r. utensilios y listas de precios; s. Los huéspedes pueden recibir invitados en la habitación, y se pueden proporcionar sillas y servicios de té adicionales a pedido; v. Proporcionar menús de entrega de alimentos y pedidos de bebidas, brindar servicio de entrega de alimentos las 18 horas del día y tener carteles de entrega de alimentos que se puedan colgar afuera de la puerta. 6.3.11 Restaurantes y Bares a. Hay un restaurante que brinda servicios de desayuno, almuerzo y cena; b. Hay salones de banquetes individuales o pequeños salones de banquetes que pueden brindar servicios de banquetes; c. los invitados descansen y se comuniquen y proporcionen bebidas El lugar de servicio; d. La vajilla no está dañada, es higiénica y fluida e. El menú y la lista de bebidas son hermosos y ordenados, y la tasa de entrega no es inferior al 90%. 6.3.12 La cocina a. está en una ubicación razonable, cerca del restaurante; b. Las paredes están revestidas con baldosas de cerámica y el piso está cubierto con materiales antideslizantes, con cubetas y techos suspendidos; el lavadero y la sala de repostería están separados de forma independiente y hay suficiente equipo de aire acondicionado. La temperatura de la sala de platos fríos cumple con los estándares de higiene de los alimentos y hay instalaciones de desinfección del aire en el interior. d. La sala de procesamiento bruto está aislada de otras salas de operación y la temperatura de cada sala de operación es adecuada; e instalaciones de congelación; f. La sala de lavado de platos esté razonablemente ubicada; g. Hay instalaciones especiales para colocar la basura temporalmente y mantenerla cerrada; h. para aislamiento acústico, aislamiento térmico y aislamiento de olores i. Tomar medidas efectivas para desinfectar mosquitos Medidas contra cuerdas, cucarachas y otras plagas;

6.3.13 Instalaciones para conferencias y recreación: Hay instalaciones y equipos para conferencias y recreación, y se brindan los servicios correspondientes. 6.3.14 Áreas públicas a. Proporcionar líneas de retorno o estacionamientos; b. Los edificios de 4 o más pisos (incluidos 4 pisos) tienen suficientes ascensores de pasajeros; c. baños para hombres y mujeres; e. Hay pequeñas tiendas que venden artículos de primera necesidad para viajes, recuerdos para turistas, artesanías y otros productos; f. Llamadas de larga distancia internacionales y otros servicios; g. Proporcionar servicios de alquiler de computadoras. h. Que existan instalaciones de suministro de energía eléctrica de emergencia e instalaciones de iluminación de emergencia. i. El piso del corredor esté cubierto con alfombras u otros materiales de alta calidad, las paredes estén limpias y decoradas, haya suficiente luz las 24 horas del día y no haya obstáculos. . Las salidas de emergencia están claramente señalizadas y ubicadas razonablemente. 6.3.15 Tener al menos 10 artículos en los artículos seleccionados.