¿Qué debo hacer si la recepción del hotel encuentra signos de daños en los muebles durante el control de la habitación y el huésped se niega a cooperar?

Cuando se encuentre en una situación de este tipo, primero comuníquese internamente con HSKP y pregunte si hay algún registro de muebles cuya reparación se solicitó pero no se reparó antes. Si es así, pregunte específicamente cuáles son los muebles que se solicitaron para reparación. El propósito de esto es Determinar si es responsabilidad del huésped. Si el contenido de los muebles reportados para reparación es incorrecto o no hay ningún registro de reparación, informe a AM lo que sabe sobre la situación y deje que AM se encargue de ello. El recepcionista responsable de la recepción generalmente informa primero al AM de la situación que conoce, para que el AM no se sienta confundido y pasivo.