No me registré en el hotel que reservé debido a la epidemia. ¿Qué pasa si no recibo un reembolso?

En primer lugar, le sugiero que se comunique con el hotel. No existe una ley que estipule claramente que se deban realizar reembolsos durante la epidemia. Le sugiero negociar con cuidado y, si no funciona, acudir al departamento correspondiente a presentar una queja.

1. Al encontrarse con este tipo de cosas, deben entenderse, pero como consumidor, primero se recomienda comunicarse con el hotel de manera unilateral, porque durante la epidemia no existe ninguna ley en nuestro país. país que estipula claramente que los reembolsos deben realizarse Estos son de forma voluntaria. Puede ir al área local para conocer las políticas locales, principalmente para saber si el hotel tiene una política de reembolso o de cambio durante la epidemia. Si el hotel promete tener estas políticas durante la epidemia, no optará por realizar el reembolso.

En segundo lugar, de esta forma, puedes pedirle al hotel que adopte medidas pertinentes para solucionar este problema lo antes posible, pero si reservas el hotel a través de algunas aplicaciones online, también puedes presentar quejas pertinentes. a través de la APLICACIÓN y solicitar el servicio de atención al cliente de la APLICACIÓN ayuda a manejar el asunto. De hecho, es lógico que, dado que la epidemia es un factor irresistible, los consumidores pueden, en principio, solicitar reembolsos en la plataforma, porque el dinero de los consumidores se transfiere primero a la plataforma. Finalmente, antes del pago al hotel se descuenta la comisión correspondiente. Entonces, en este caso, lo mejor es presentar la queja primero al servicio de atención al cliente. Si hay servicio al cliente manual, llame al servicio al cliente manual, que es relativamente más eficiente.

3. Debido a que el brote repentino de la epidemia es una fuerza mayor y no es un incumplimiento deliberado del contrato por parte de una de las partes, les sugiero que ambos medien y asuman parte de la responsabilidad y las pérdidas. Si la negociación no tiene éxito, puede presentar una queja ante los departamentos correspondientes o emprender acciones legales. La epidemia es un desastre natural repentino. Espero que podamos superar esto juntos y superar esta dificultad. También espero que usted y el hotel puedan entenderse.