Responsabilidades de los asistentes de habitaciones de hotel
Responsabilidades de los asistentes de habitaciones de hotel 1 1. Mantenga el gfd limpio y ordenado,
2. Salude a los huéspedes o colegas y use palabras educadas.
3. Completar la carga de trabajo especificada de manera oportuna.
4. Cuando el camarero ingresa a la habitación a limpiar, debe seguir los procedimientos operativos.
5. Responsable de la limpieza de las habitaciones y pasillos de este piso y del mantenimiento del equipamiento de las habitaciones.
6. Responsable de la limpieza del taller y cuarto de distribución de energía de este piso.
7. Completar o reponer todos los artículos de las habitaciones de acuerdo con los estándares de artículos para huéspedes proporcionados por el hotel.
8. Consultar la barra de la habitación y reponer bebidas diversas según el consumo real de los huéspedes.
9. Llevar un registro del estado de la habitación (sin equipaje, sin alojamiento, no molestar, sin servicio, etc.) y cumplimentar el registro de entrega.
10. Informar oportunamente del mantenimiento de la habitación.
11. Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores.
Responsabilidades del encargado de la habitación del hotel 2 1. Familiarícese con todos los tipos de habitaciones, comodidades y otros servicios.
2. Leer los registros y notas de entrega todos los días.
3. Registre el número de teléfono del huésped y notifique al encargado del piso para que haga un seguimiento de manera oportuna. Si hay alguna situación anormal, se debe informar al supervisor del departamento a tiempo.
4. Recopile y registre las órdenes de mantenimiento, envíelas al equipo de mantenimiento de manera oportuna y asegúrese de que las órdenes se procesen y realicen un seguimiento.
5. Domine el número de la habitación de salida y la información de la habitación preparada e introdúzcalos en la computadora de manera oportuna.
6. Trabajar con los encargados de piso para entregar los artículos dejados por los invitados y registrarlos para su posterior inspección.
7. Los artículos prestados a los huéspedes deben registrarse y realizarse un seguimiento.
8. Responsable de transmitir los requisitos de información y notificación de los pisos y otros departamentos, y enviarlos a las personas relevantes de manera oportuna.
9. Comunicarse con todos los departamentos para permitir que la empresa funcione de manera eficiente.
10. Comunicarse con la recepción para garantizar la exactitud de los registros de la sala.
11. Responsable de clasificar las solicitudes de suministros para invitados en el piso.
12. Responsable de velar por la limpieza de las oficinas de huéspedes.
13. Responsable del registro de llaves utilizadas por las habitaciones y otros departamentos.
14. Responsable del resguardo de todos los documentos e información en el centro de habitaciones.
15. Llevar registros diarios de traspaso de turnos y registros varios.
16. Ejecutar y completar eficazmente otras tareas que le asignen los superiores.
Responsabilidades del encargado de la habitación del hotel 3 1. Siga las reglas y regulaciones del hotel.
2. De acuerdo con los requisitos estándar, ser responsable de la limpieza y disposición de las habitaciones y áreas relacionadas con el piso, brindar a los huéspedes un ambiente de habitación limpio y seguro, satisfacer las necesidades de servicio de los huéspedes y ser responsable. por la seguridad de esta zona.
3. Utilice herramientas de limpieza para limpiar la habitación de acuerdo con los procedimientos y regulaciones operativos estándar, reponga rápidamente los diversos artículos que necesitan los huéspedes y registre rápidamente los tipos de habitaciones diarias, las rondas de habitaciones, la hora de salida y los consumibles de los huéspedes. mantenimiento, y limpieza y mantenimiento de barredoras, herramientas y equipos de limpieza.
4. Vístete apropiadamente, mantén una buena dfd y logra las "tres ligerezas": hablar suavemente, actuar con ligereza y caminar con ligereza.
5. Comprenda la situación de los huéspedes, realice inspecciones del piso de vez en cuando mientras esté de servicio, preste atención a las puertas, cerraduras y visitantes, y lleve registros de inspección.
6. Realizar el mantenimiento diario de las instalaciones y equipos, encontrar fallos y daños en las instalaciones y equipos, y repararlos según los procedimientos prescritos. Dominar correctamente el uso de diversos electrodomésticos en las habitaciones para satisfacer las necesidades de los clientes.
7. Establezca conciencia de seguridad e informe a los superiores inmediatamente si encuentra personas o cosas sospechosas. Familiarícese con el "plan de emergencia" del hotel y maneje las emergencias de acuerdo con los requisitos especificados.
8. Escuche atentamente las opiniones de los huéspedes y brinde comentarios oportunos a los líderes del hotel sobre la información y sugerencias de los huéspedes. Participe activamente en el aprendizaje y la capacitación, mejore continuamente las habilidades de servicio y presente activamente sugerencias razonables.
9. Hacer un buen trabajo en la entrega de turnos, entregar el estado de la habitación, entregar los asuntos de turno, ser responsable del registro, almacenamiento y entrega de los artículos dejados por los huéspedes y no retenerlos sin permiso.
10. Proteger la propiedad del hotel, esforzarse en ahorrar y completar las tareas asignadas con calidad y cantidad.
Responsabilidades del encargado de la habitación del hotel 4 1. Revisar y retirar la habitación, limpiar la habitación de acuerdo con los procedimientos y estándares, y reponer diversos suministros y toallas para los huéspedes.
2. De acuerdo con el consumo real de los huéspedes, reportarse al centro de servicio de habitaciones y agregar diversos artículos y bebidas de manera oportuna.
3. Limpiar la habitación en orden.
4. Organizar el taller y cuarto de ropa, preparar los camiones de trabajo y contar y registrar la ropa del día.
5. Mantenga el taller y los pisos limpios, retire toda la basura y limpie con una aspiradora todas las semanas.
6. Si el cliente necesita reparaciones, deberá informarlo a tiempo.
7. Limpiar las áreas comunes según los requisitos de mantenimiento del plan de áreas comunes.
8. Verifique las habitaciones disponibles, apague el aire acondicionado de la habitación, verifique si la cerradura de la puerta de la habitación está cerrada y realice inspecciones de seguridad contra incendios.
9. Revisa los pasillos, recoge la ropa de los invitados, presta atención a sus movimientos y lleva registros.
10. Revisa todas las habitaciones disponibles en el piso, presta atención a si las bebidas y artículos están completos y lleva registros.
Responsabilidades del encargado de la habitación del hotel 5 1. Confirme el plan diario de limpieza de la habitación, verifique que los equipos y utensilios de limpieza estén completos y completos, y haga un buen trabajo en la limpieza de la habitación de acuerdo con los requisitos de limpieza y procesamiento de las diferentes habitaciones de la habitación.
2. Limpiar las habitaciones de acuerdo con los procedimientos operativos estándar para garantizar la calidad de la limpieza de las habitaciones.
3. Durante el proceso de limpieza, si se encuentran equipos e instalaciones dañados en la habitación, repárelos de inmediato.
4. Durante el proceso de limpieza, cualquier artículo que se encuentre dejado por los huéspedes debe entregarse al administrador de la habitación de manera oportuna.
5. Completar el trabajo de limpieza de la habitación de acuerdo con los requisitos del "Código de Operación de Higiene y Planificación de Habitaciones".
6. Hacer un buen trabajo en el traspaso de turnos y registrar el estado de las habitaciones durante el turno.
7. Cuidar todo tipo de llaves utilizadas en el trabajo, y recogerlas y devolverlas según normativa.
8. Unir a los compañeros, trabajar activamente y preocuparse por el colectivo. Completar otras tareas asignadas por los líderes.
Asistente de habitación de hotel 6 Responsabilidades 1. Autoverificar el gfd antes de ir a trabajar. Solo después de aprobar la evaluación podrá comenzar a trabajar.
2. las herramientas operativas utilizadas están completas si los artículos en el carrito de trabajo están limpios y ordenados;
3. De acuerdo con la asignación de trabajo del día, reciba la tarjeta de habitación correspondiente y regístrela.
4. Conocer y utilizar correctamente diversos utensilios de limpieza y detergentes en las habitaciones.
5. Limpiar los vehículos de trabajo, pasillos y talleres y mantenerlos ordenados;
6. Verificar el estado de la habitación de manera oportuna, limpiar la habitación de manera oportuna y reemplazar los artículos de tocador, sábanas y edredones;
7. centro, verificar rápidamente las instalaciones y equipos de la sala de salida y el consumo y uso de los huéspedes, y responder con precisión la información a la recepción para garantizar un manejo oportuno y efectivo de los procedimientos de salida de los huéspedes
8. Manténgase al tanto de las condiciones de la habitación en el área de la que es responsable, como las instalaciones y equipos de la habitación que están dañados o si los artículos están dañados, notifique al centro de la habitación a tiempo e infórmelo al departamento de ingeniería. para reparación;
9. Limpiar la vajilla utilizada por los invitados en la habitación de manera oportuna y manejar la ropa que los invitados deben enviar;
10, completar la hoja de trabajo correctamente según el proceso de trabajo, como horarios de entrada y salida, asuntos complementarios, asuntos relacionados, etc.;
11 Cumplir estrictamente con las normas y reglamentos del hotel y no hacer nada ajeno al trabajo.
Responsabilidades del encargado de la habitación del hotel 7 1. Complete cuidadosamente la lista de artículos diarios y el horario de la habitación;
2 De acuerdo con la información de salida de los huéspedes proporcionada por la recepción, realice verificaciones oportunas de la habitación y la información de comentarios;
3. De acuerdo con los requisitos de higiene y servicio al cliente de la sala limpia;
4. Informar oportunamente al supervisor de la sala de computación los equipos y elementos que necesitan mantenimiento;
5. artículos dejados por los huéspedes;
6. Realizar la limpieza de la habitación de acuerdo con los procedimientos prescritos y cumplir con los estándares establecidos;
7. problemas e informar al supervisor de la sala de manera oportuna;
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