¿Cuáles son los objetivos de la gestión hotelera?

¿Cuáles son los objetivos de la gestión hotelera? Algunos dicen que es para ayudar al jefe a ganar dinero; otros dicen que es para beneficio de los empleados; otros dicen que es para brindarles a los clientes una buena experiencia.

Está bien, ¡pero no del todo cierto! El orden debe ordenarse: primero satisfacer los intereses de los empleados > los empleados luego satisfarán la experiencia del cliente > los clientes satisfarán los intereses del jefe. Luego aumentar aún más los beneficios de los empleados... para formar un círculo virtuoso (excluyendo circunstancias especiales).

¡A nadie le importan los intereses del jefe! ¡La experiencia del cliente es el vínculo principal y debemos prestarle atención! Pero pocas personas prestan atención al bienestar de los empleados (Kazuo Inamori vio este vínculo que los empresarios ignoran con mayor facilidad, por lo que formuló el objetivo corporativo de Kyocera: satisfacer el bienestar material y espiritual de los empleados).

Hay dos razones principales para los bajos beneficios de los empleados:

Primero, el jefe no se rindió.

Segundo, el jefe se rindió y los ejecutivos del hotel; No gasté dinero en En la hoja. Al igual que las empresas estatales hace muchos años, compartir el mismo bote no ha desempeñado el papel ni el efecto que le correspondían, y es bastante común.