Responsabilidades laborales del mayordomo del servicio de mayordomo personal

1. Responsable de verificar la información histórica de los huéspedes, comprender los horarios de llegada y salida, organizar los obsequios antes de que lleguen los huéspedes y hacer un buen trabajo al recibirlos a su llegada.

2. para la llegada de huéspedes Antes de que los huéspedes lleguen al hotel, deben revisar la habitación y preparar el comedor, preparar obsequios para los huéspedes, guiar a los huéspedes a la habitación e presentar las instalaciones y servicios especiales de la habitación de manera oportuna. Proporcionar té de bienvenida (café, jugo) y brindar servicios de empaque o desempaque de equipaje a los huéspedes;

3 Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos de recepción para organizar la limpieza, el orden, el servicio de cobertura y la preparación de comidas en las habitaciones. Inspección de trabajo y servicios de comedor para garantizar que se satisfagan las necesidades de los huéspedes lo antes posible;

4 Responsable de realizar pedidos, servicios de comedor, frutas gratis y periódicos diarios, recoger y devolver los servicios de comedor en las habitaciones. . Organizar llamadas de despertador, comidas, automóviles y otros servicios de los huéspedes;

5. Consultar las opiniones de los huéspedes durante su estadía, comprender sus necesidades de consumo y coordinar y comunicarse con los departamentos relevantes de manera oportuna para implementarlo. ellos para garantizar que las necesidades del hotel se puedan resolver y organizar de manera oportuna;

6. Comprender los productos del hotel, la información turística y comercial local y otra información de manera oportuna y preparada, y recomendar los productos de servicio del hotel a los huéspedes de manera oportuna;

7, comprometidos a mejorar el conocimiento, las habilidades y la calidad del servicio comercial personal, mantener una buena comunicación y coordinación con otros departamentos y brindar a los huéspedes servicios profesionales de alta calidad. servicios las 24 horas del día;

8. Brindar a los huéspedes servicios de conferencias y conferencias, servicio de secretaría comercial, brindar otros servicios relacionados de manera oportuna y efectiva de acuerdo con las necesidades de los huéspedes.

9. Organizar y recopilar información sobre el consumo y los hábitos de vida de los huéspedes y otros datos relacionados durante su estadía, y registrar y archivar los archivos del historial de los huéspedes.

10. Organizar los servicios de equipaje y taxi para los huéspedes antes de salir del hotel para verlos. huéspedes libres

11. Cumplir estrictamente con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes, las normas de la industria y los procedimientos y sistemas de gestión de seguridad del hotel.