Discurso sobre el servicio de sonrisa del hotel
Hotel Smile Service Discurso 1 Estimados líderes y colegas:
¡Hola a todos!
Servicio con una sonrisa. ¿Lo hiciste?
Todos pueden reírse. ¿Sonreirás? ¿Sonríes en el trabajo y en la vida? Para conmover a la gente, no es necesario conmoverse hasta las lágrimas. A veces, una sonrisa también puede tocar a los demás. Una sonrisa puede conmover a tu Dios, y una sonrisa puede producir beneficios sociales y económicos.
"¿Has sonreído hoy a tus invitados?"
Sonríe y haz algo por tus invitados, para que se conmuevan con tu sonrisa de corazón. Sonreír no cuesta ni un centavo, pero crea muchos efectos inesperados. Sonreír es la naturaleza humana y una expresión sincera del corazón. Enriquece al receptor sin empobrecer al dador. Nació en un instante, pero dejó un recuerdo eterno. Es una escalera para acortar la distancia psicológica y lograr la comunicación emocional.
Sonríe, enfréntate a tus invitados, cómo mejorar el éxito de las negociaciones, solo sonríe. Sonreír es el apoyo logístico para la victoria. Es el método con la menor inversión, el mayor efecto y el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Sólo aquellos que aman la vida, aman a los clientes y aman el trabajo pueden mantener y tener siempre esa sonrisa elegante y tranquila.
El servicio de sonrisa que defendemos es una manifestación natural de varias cualidades psicológicas básicas, como una personalidad sana, un estado de ánimo optimista, una buena cultivación y creencias firmes. Es una sonrisa sincera, no una sonrisa halagadora; es una sonrisa del corazón, no una sonrisa sarcástica, es una sonrisa relajada, no una sonrisa seca; Una persona no puede tener bienes, pero mientras tenga confianza y una sonrisa, tendrá esperanzas de éxito.
Sonreír es una especie de poder. En la feroz competencia actual en el mercado del marketing, un servicio de calidad es esencial si se quiere ocupar un lugar. La sonrisa es una especie de consuelo, puede "una sonrisa vale mil dólares" para los demás. Si este tipo de sonrisa se combina naturalmente con una mirada amable y cálida y un comportamiento bien entrenado, en realidad es una "buena comida" elogiada por los demás. Cuando los demás te vean, sabrán que estás listo para ayudar y servir a los demás. Hay un viejo dicho chino que dice que "los labios y los dientes retienen la fragancia". De hecho, en cierto sentido, la sonrisa en sí misma es un lenguaje o un aditivo al lenguaje.
Un servicio con una sonrisa puede hacer que los huéspedes se sientan como en casa. "Da la bienvenida a huéspedes de todo el mundo con una sonrisa y la satisfacción está en casa". Las personas que siguen sonriendo y sirviendo son bienvenidas dondequiera que vayan y todos disfrutan tratar con ellas. Sonríe y elogia a los demás para que puedan sentir tu sinceridad, sonríe y critica a los demás para que puedan sentir tu bondad, sonríe y rechaza a los demás para que puedan comprender tus dificultades. Los empleados que no saben servir con una sonrisa mantienen alejados a los clientes. De esta manera, la calidad del trabajo de servicio y el nivel de beneficios económicos son naturalmente distintos.
¡Sonreír es la mejor cortesía y respeto hacia los huéspedes! ¡También es la manifestación más básica del servicio de alta calidad por parte de los empleados!
Discurso del servicio de sonrisa del hotel 2 En la feroz competencia actual en el mercado hotelero, el servicio de sonrisa es una exposición sincera del corazón de una persona, un reflejo de la propia calidad cultural y cortesía, y un reflejo del respeto y entusiasmo por huéspedes. No sólo puede producir buenos beneficios económicos, sino también crear beneficios sociales invaluables.
Seguir sonriendo puede ajustar tu estado de ánimo; en segundo lugar, puede eliminar barreras; en tercer lugar, puedes obtener recompensas; en cuarto lugar, es bueno para la salud física y mental.
Si quieres seguir siendo invencible y desarrollarte más, satisfacer a los clientes es la dirección fundamental. Sonreír desde el corazón es el arma mágica más básica y eficaz para competir con los clientes. En la familia Walton, lo más importante cada día es preguntarle al vendedor: "¿Hoy sonreiste a los clientes?". Una sonrisa hace un siglo de Walton.
Una sonrisa amable puede acortar la distancia entre los clientes y nosotros, y los clientes confiarán en nosotros y nos reconocerán. Una sonrisa amable puede hacer que los clientes se sientan bien y ganarse su respeto.
Recuerdo que una vez vi un informe en Internet. Después de que una anciana en Estados Unidos comprara muchas cosas, conoció al dueño de una tienda de comestibles.
La anciana dijo: "Hace 12 años que no voy a su tienda. Hace 12 años, iba a su tienda a comprar cosas todas las semanas. Pero un día, la actitud de un dependiente era realmente mala, así que fui a otra tienda. "Los productos han sido reabastecidos..." Después de escuchar esto, el jefe rápidamente se disculpó. Después de que la anciana se fue, el jefe hizo algunos cálculos: si la anciana gastaba $25 en la tienda cada semana, entonces 12 serían $15,600. Y eso es sólo por la falta de sonrisas. Esto muestra la importancia de sonreír. Para las industrias de servicios, la actitud es importante. La actitud de servicio determina la calidad del servicio y afecta directamente los intereses corporativos. Servir con una sonrisa es en realidad una actitud de los empleados corporativos que atienden a los clientes de todo corazón. Si todos los empleados de una empresa pueden tener esta actitud, el valor que se creará para la empresa será asombroso.
Los servicios están en todas partes, los servicios están en todas partes. No solo necesitamos atender a los clientes, sino también a la empresa, a los colegas y a todos los que necesitan nuestros servicios. Dejemos que el servicio se convierta en un hábito y una parte integral de nuestras vidas.
En la industria de servicios, sonreír es una acción importante que no se puede ignorar. Sonreír puede acortar la distancia entre las personas. Primero, demuestra que eres amigable. En segundo lugar, puede demostrar que está dispuesto a atender a los clientes; puede reflejar al cliente primero y hacer que los invitados se sientan como en casa. Si bien una sonrisa es el factor número uno para determinar la calidad del servicio, usted debe conocer su negocio para mantener satisfechos a sus invitados.
La sonrisa es una especie de luz, una atracción y una especie de motivación. Hace que los extraños se sientan amigables, los amigos se sientan reconfortados y los seres queridos se sientan felices y seguros.
Si no hay sonrisa en la vida, el arroz será amargo, el vino será amargo, se levantarán gruesos escudos entre las personas y el alma vagará en las trincheras.
Una sonrisa deleita el alma. Una sonrisa decente es a la vez sutil y expresiva, simple pero rica, educada pero sincera.
En la vida, siempre me dejo acompañar por una sonrisa para dar la bienvenida a cada amanecer y atardecer.
Una hermosa sonrisa es un atajo para cruzar las barreras entre las personas y un agente refrescante en un ambiente de trabajo monótono.