Hotel no tripulado de Zhuqing
Sin embargo, el camino de OYO no siempre es fácil. El rápido ascenso de OYO ha despertado la vigilancia de los gigantes, y OTA como Ctrip y Meituan comenzaron a "bloquear" a OYO. Además, las operaciones reales de OYO también han generado dudas en el mercado.
Atraiga dinero: gane mucho dinero rápidamente
Más de 8 veces el financiamiento, alcanzando US$ 6543,8 + 65 millones.
Se han abierto más de 8.000 tiendas en China.
En la industria hotelera, la gente está más dispuesta a comparar OYO con empresas de Internet como OFO, Pinduoduo e incluso Luckin Coffee. “El próximo OFO”, “el próximo Pinduoduo” y “el próximo Luckin” son todas etiquetas en OYO.
De hecho, esta empresa, fundada por un joven nacido en la India en 1993, no parece poner objeciones a esta afirmación. Li Wei, director financiero de OYO, dijo a los medios que tanto OYO como Pinduoduo se están centrando en reducir el consumo, aprovechar la sensibilidad de la audiencia a los precios y permitir a los usuarios disfrutar de bienes o servicios que antes no podían disfrutar. Además, Li Wei también mencionó que OYO y Luckin Coffee tienen similitudes en las estrategias de tráfico. Todos adquieren usuarios a precios bajos y luego encuentran usuarios relativamente frecuentes para realizar marketing dirigido, ampliando así el número de usuarios y poniéndose al día con los gigantes tradicionales.
Es a través de esta forma de jugar que la expansión del mercado de OYO en China es asombrosa. Según Shi Zhenkang, socio y director de operaciones de OYO Hotels, en abril de 2016, OYO Hotels había operado más de 8.000 hoteles en más de 290 ciudades de todo el país, con 400.000 habitaciones. Shi Zhenkang dijo: "Si miramos la escala de una sola marca hotelera, ocupamos el primer lugar en el mercado chino; desde la perspectiva de todo el grupo hotelero, somos el segundo y podemos ocupar el sexto lugar en el mundo". p>
"En promedio, se necesitan 1,4 días para ingresar a una ciudad y abrir una tienda en casi 3 horas". Este es un resumen de la velocidad de OYO.
En comparación, los tres gigantes hoteleros chinos, Homeinns, Plateno y Huazhu, que han estado profundamente involucrados en la industria durante más de diez años, tienen 3.800, 5.500 y 4.000 hoteles respectivamente. En otras palabras, OYO solo superó sus cifras más de un año después de ingresar al mercado.
Además de la asombrosa velocidad de apertura de tiendas, la “capacidad de atraer dinero” de OYO también es envidiable.
Recientemente, medios extranjeros informaron que Airbnb decidió confirmar su inversión en OYO el Día de los Inocentes. Según las fuentes, el monto de la inversión es de aproximadamente 65438 dólares + 500-200 millones de dólares. Según Caijing.com, Airbnb confirmó la inversión.
Antes de esto, según información pública, OYO ha recaudado más de 8 veces, con una financiación total de 65.438+65 mil millones de dólares estadounidenses. Los inversores incluyen SoftBank de Japón, Sequoia Capital, Lightspeed Venture Capital, Didi y Tencent. y otros conocidos “financiadores”. 2065438+ En septiembre de 2008, OYO anunció que había recibido una inversión total de 800 millones de dólares, con un compromiso de inversión de 200 millones de dólares, de los cuales 600 millones de dólares se utilizarán para que OYO continúe expandiendo su escala comercial en China. Se trata del mayor récord de financiación en la historia de la industria hotelera de China. A finales de 2018, la capitalización de mercado de OYO era de 5.000 millones de dólares.
Ctrip tampoco pudo encontrar hoteles OYO.
Debate
Sin cuota de franquicia, umbral bajo
Causando mucha confusión
Se entiende que no hay cuota de franquicia, Tarifa de decoración de la habitación, tarifas de uso de la marca, etc. Únase a OYO. OYO proporcionará consejos de compra, fundas de almohada y toallas de noche gratuitos, y estandarizará los suministros de lavado y ducha. OYO promete tráfico de plataforma y resultados de gestión futuros, y solo cobra una comisión del 3% al 6% de los ingresos anuales. Además, tras firmar un contrato con el hotel, OYO se comprometió a "garantizar" el rendimiento y pagará una compensación al hotel si el rendimiento no cumple con las expectativas. Este modelo ligero de "cooperación sin carga" y subsidios encubiertos permitió a OYO "adquirir" rápidamente una gran cantidad de hoteles independientes de nivel medio a bajo.
El reportero de Red Star News llamó a OYO y le pidió que se uniera al servicio de atención al cliente como franquiciado previsto. Los requisitos básicos de servicio al cliente para los periodistas son "tener licencias comerciales, sanitarias y de protección contra incendios, y tener más de 30 habitaciones de hotel". No existen requisitos estrictos para otras condiciones.
En comparación con las cadenas hoteleras tradicionales como Home Inns y Hanting Hotels, que cuestan entre 5 y 6 millones de yuanes y tienen un mínimo de 80 habitaciones, el umbral de entrada de OYO no es alto.
La rápida expansión y el bajo umbral también conducen a niveles desiguales de franquiciados. Según informes de los medios, para alcanzar el número de nuevas habitaciones firmadas por la empresa, el personal de desarrollo empresarial local relajó los estándares para los hoteles contratados y firmó contratos con muchos hoteles con documentos incompletos, pocas habitaciones e incluso sin licencias de protección contra incendios.
Los hoteles independientes sin marca impulsados por OYO generalmente tienen problemas como edificios obsoletos y equipos obsoletos, y la transformación de bajo costo de OYO no los transformará sistemáticamente. El periodista lo vio en Qunar.com. com supo que en las reseñas de varios hoteles OYO en Guangzhou, los consumidores se quejaron de aires acondicionados rotos, drenaje deficiente de los inodoros, camas incómodas, sábanas obsoletas, problemas de higiene, entornos ruidosos y malas actitudes de servicio.
Las operaciones reales de OYO también han generado dudas en el mercado. En las plataformas sociales, algunos empleados certificados de OYO señalaron que OYO cometía un grave fraude de datos. También hay internautas que afirman ser franquiciados de OYO. En la actualidad la gestión de OYO es extensa y no ha aportado los beneficios esperados al hotel. En mayo de 2018 y octubre del año pasado, OYO estableció un Comité de Integridad y Cumplimiento para adoptar una "actitud de tolerancia cero" hacia los empleados que violan el sistema de integridad y cumplimiento de la empresa. Esto también confirma que OYO tiene problemas como lagunas de gestión y falsificación de datos.
Visita
El precio online de algunos franquiciados es cinco veces mayor que el de las tiendas offline.
Hay hoteles "zombis".
¿Qué puede aportar OYO a un hotel independiente normal y corriente? ¿Por qué OYO se está expandiendo tan rápidamente?
La respuesta pública de Li Wei a las preguntas anteriores es aumentar la tasa de ocupación. "El núcleo de OYO es crear valor para los hoteles independientes: tres meses después de unirse a los hoteles OYO, sus tasas de ocupación aumentaron entre un 20 y un 30 % en promedio".
Según los informes, después de que los hoteles independientes se unen a OYO, OYO realizará ciertos recortes de precios para aumentar las tasas de ocupación. Por ejemplo, el precio unitario original de 150 yuanes puede caer a un rango de precios de entre 120 y 140 yuanes.
Sin embargo, ¿cuál es la situación real? Con este fin, los reporteros de Red Star News visitaron recientemente varios hoteles en Chengdu que han firmado acuerdos con OYO para averiguarlo.
Vista exterior del OYO Baishun Hotel
El "OYO Baishun Hotel" está ubicado en Jinhua Road, distrito de Jinjiang, Chengdu. En el letrero, "Baishun Hotel" está impreso con ojos. se pone rojo en el frente. El logotipo "OYO" tiene colgado el letrero "Qingxiang". Además del logo "OYO" que se puede ver en todas partes, las sábanas blancas, las colchas y las almohadas rojas son las únicas similitudes que los periodistas encontraron entre el OYO Baishun Hotel y otros hoteles OYO.
Desde la perspectiva del precio de check-in, la aplicación "OYO" muestra que el precio más bajo del OYO Baishun Hotel es 140 yuanes por noche, pero la "tarifa de habitación de hoy" publicada en el sitio del Baishun Hotel incluye 50 yuanes-198 yuanes/noche. Diferentes rangos de precios. Cuando se le preguntó si el precio debería mantenerse en línea o fuera de línea, el propietario del hotel dijo que "los pedidos se pueden realizar en línea y fuera de línea".
Vista interior del OYO Baishun Hotel
“Gasta menos, vive mejor” es el lema de OYO. Pero contrariamente a la propaganda, el propietario del hotel dijo a los periodistas que es más barato alojarse directamente en el hotel que hacer un pedido online. "Después de cooperar con OYO, aumentaron el precio en la aplicación y luego cerraron". En cuanto a si la tasa de ocupación real aumentó después de que el hotel colocó el letrero de OYO, el jefe dijo que OYO no ha traído ningún cambio obvio. "El precio en línea es más alto que nuestro precio de cotización anterior. ¿Cómo puede ser más alta la tasa de ocupación ahora?"
Los datos muestran que OYO promete proporcionar gestión sistemática, estrategias operativas, promoción de canales y mejora de la gestión para Hoteles que se unen a OYO Ayudar a los hoteles a aumentar rápidamente las tasas de ocupación. A cambio, OYO cobra a los hoteles una comisión del 6% al 8%.
El propietario del hotel Baishun le dijo al reportero de Red Star News que, excepto sábanas, almohadas y otros artículos, OYO no brindó mucha ayuda administrativa. Además, los reporteros de Red Star News notaron que el hotel aparecía como "OYO Baishun Hotel" en la aplicación de OYO, y la palabra "OYO" no aparecía en Baidu Maps, Meituan, Ctrip y otras plataformas.
Además, el periodista también descubrió que los precios en línea de algunos hoteles eran cinco veces más altos que los precios fuera de línea.
El 15 de mayo, el periodista reservó el "Hotel OYO Aishang" ubicado en la calle Gulou South, distrito de Qingyang, Chengdu, a un precio de 950 yuanes por habitación, y luego llamó al hotel. El hotel dijo a los periodistas que puede ir directamente al hotel para registrarse y que el precio es de 188 yuanes por habitación.
"Pocas personas reservarán nuestros hoteles a través de la plataforma OYO, por lo que nuestros precios en la plataforma son mucho más altos que los de otras plataformas y fuera de línea".
Además, los reporteros de Red Star News descubrieron que algunos hoteles han terminado su cooperación. con cooperación con OYO, pero la aplicación de OYO no eliminó estos hoteles.
En la aplicación de OYO, aún puede ver la información del "Hotel OYO Yunman" ubicado en el edificio Sunshine Xinye en la sección este de la primera carretera de circunvalación de Chengdu, y muestra que aún se pueden hacer reservas a través del APLICACIÓN. Sin embargo, el empleado del hotel dijo a los periodistas que la cooperación con OYO había terminado. Si necesitas realizar el check-in, puedes reservar a través de otras plataformas.
La aplicación de OYO muestra que "OYO Yunman Hotel" se puede reservar a través de la aplicación. Sin embargo, el personal del hotel dijo a los periodistas que la cooperación con OYO había terminado.
¿Por qué puso fin a su cooperación con OYO? El empleado le dijo al reportero de Red Star News que OYO no aumentó la tasa de ocupación del hotel y que era "incompatible" con el hotel. "Nuestro hotel está posicionado como un hotel boutique y OYO no da a la gente la sensación de 'boutique'". El periodista descubrió que en la plataforma OYO, el precio del hotel es de 845 yuanes por habitación, mientras que en otras plataformas, el precio del hotel es de 845 yuanes por habitación. El precio del hotel Yunman es de 180 yuanes -521 yuanes por habitación.
Piensa
Aunque se expande, siempre ha sido controvertido y cuestionado.
Los gigantes de la OTA "bloquean" conjuntamente
Los ataques de OYO a ciudades y territorios han estado acompañados de muchas controversias y preguntas. Dado que un gran número de contratos de franquicia expiraron tras su entrada en China, la rescisión de los contratos con franquiciados ha ensombrecido a esta empresa estrella.
A este respecto, Shi Zhenkang dijo que los rumores de que "un gran número de propietarios no renuevan sus contratos" son exagerados y que la mayoría de los propietarios no tienen objeciones a la renovación del contrato. Según las últimas operaciones hoteleras divulgadas por OYO, el primer lote de grandes hoteles firmados en abril y mayo del año pasado tenía una tasa de renovación de alrededor del 95% cuando expiraron sus contratos de un año.
Sin embargo, muchos propietarios de hoteles OYO en China tienen que demoler sus puertas incluso si incumplen.
Desde aproximadamente noviembre del año pasado hasta ahora, los hoteles OYO no se pueden encontrar en Meituan-Dianping y Ctrip.com. Después de que se cerró el portal de tráfico, el tráfico de clientes y los ingresos fueron mucho menores que antes de unirse, e incluso hubo pérdidas. Si se elimina el prefijo "OYO", se puede iniciar en la plataforma OTA.
Aunque OYO todavía se encuentra en la etapa de quema de dinero en el mercado chino y sus perspectivas aún no están claras, para OYO, que ha activado por sí solo el 80% del mercado de alojamiento, el "efecto bagre" trajo sobre su aparición repentina ya ha aparecido.
En la actualidad, gigantes de la industria, incluidos Ctrip, Meituan y Zhuhua, han comenzado a implementar "cadenas de hoteles independientes" en China.
El equipo de Meituan Wine and Travel ha incubado la marca "alojamiento fácil", y el Grupo Luyue en el que invirtió Ctrip ha incubado la marca "alojamiento sencillo", dirigida principalmente a tarifas de habitación de 100 yuanes a 250 yuanes y más. de 50 habitaciones. Hotel exprés. En marzo de este año, Tongcheng Elong lanzó OYU Hotels con el mismo posicionamiento, sin cuota de franquicia y dirigido a más de 40 hoteles. En abril de este año, Zhuhua Group lanzó la plataforma de ventas directas "One Night" para lograr recursos de tráfico completos con Zhuhua y abrió completamente el sistema de membresía para atraer más hoteles independientes. Además, hay algunos jugadores con experiencia en Internet en el mercado, como "1 Home", fundado por el equipo chino original y fundado por uno de los siete estudiantes emprendedores.
Liu Qi, un observador senior de hoteles, expresó su preocupación por la situación actual de la industria, considerando que se trata de un mercado valorado en cientos de miles de millones, pero la afluencia de personas no mejorará inmediatamente el negocio de estas pequeñas empresas. y propietarios de hoteles de tamaño mediano. "Actualmente no he visto ninguna empresa que realmente haya integrado profundamente el mercado. El juego del capital es recoger flores cuando las ven. Nadie piensa realmente en cómo cultivar las flores después de recogerlas."
Editor Li