Resumen Práctico de Caja de Ahorros Postal

¿Cuál es la diferencia entre el resumen de prácticas de Postal Savings Bank y otros bancos? A continuación se muestra un ejemplo de resumen de pasantías en cajas de ahorros postales que compilé para usted. ¡Bienvenidos a leer!

Capítulo 1: Descripción general de las prácticas de las Cajas de Ahorros Postales

Mi nombre es XX. Han pasado más de cinco meses desde que me asignaron trabajar en la sucursal de la ciudad del Postal Savings Bank el día XX. A través del aprendizaje continuo durante este período, siento que he crecido muy rápido y madurado mucho.

Ahora anotaré algunas experiencias de mi trabajo y de mi vida como mi informe de prácticas.

Después de presentarse en el banco, primero vaya a la calle Zhongshan para realizar una pasantía. Mi trabajo específico es el de lobby manager, responsable de mantener el orden en el lobby y responder las preguntas de los clientes. Dos meses después, me asignaron al departamento de crédito de la sucursal de la ciudad. Antes del 65438 de junio + febrero, era el principal responsable de la consulta y aceptación de los clientes en la recepción. En febrero de 65438, participó en la capacitación del octavo grupo de oficiales de crédito del banco provincial y comenzó a otorgar préstamos oficialmente.

Durante mis prácticas en la calle Zhongshan, pasé de ser estudiante a empleado de banco. He cambiado en muchos aspectos durante este período, así que no entraré en detalles aquí. Hablemos de mi experiencia laboral. En concreto, lo primero es no perder el tiempo. En los outlets tengo relativamente cierto tiempo para controlarme. En este momento, leí varias veces el sistema comercial específico del banco para poder resolver fácilmente los problemas de los clientes como gerente de lobby. Después de trabajar, leí varios libros relacionados con los bancos, como "Operación y Gestión de Bancos Comerciales", que fue mi libro de texto universitario y lo leí varias veces. ¿Todo lo bueno llega a su fin? Tomé el examen de calificación bancaria en junio 5438+065438+octubre y obtuve buenos resultados. Aunque en ese momento había un concurso laboral en el departamento de crédito, el tiempo era escaso y no había mucho tiempo de revisión, pero aun así aprobé las materias que postulé, con una puntuación de más de 70. Esto es gracias a mi estudio en la calle Zhongshan. La segunda experiencia es ser bueno pensando, lo cual también es cuestión de pensar y hacer. Haz un buen trabajo, pero no te limites a trabajar. ¿Qué más necesitas? ¿sentir? , es decir, pensar más. Resume los problemas encontrados en el trabajo y utiliza lo que aprendiste en la escuela para analizarlos y resolverlos. Primero, no pierdas el tiempo; segundo, piensa más en el trabajo y combina la práctica laboral con la teoría para mejorar tu trabajo. Creo que estas dos personas se convertirán en dos creencias en el trabajo de sus vidas y se apegarán a ellas.

Después de llegar al departamento de crédito, fui responsable de la consulta y aceptación del cliente en la calle Zhongshan. En ese momento, acabábamos de publicar un anuncio en el periódico Blue Sky Business Information y el número de solicitudes aumentó. Suele haber más de 20 consultores. En este momento, resumí las preguntas comunes que cada cliente vino a consultar, las combiné con nuestro proceso de trabajo y escribí un "Aviso de aceptación del cliente". De esta manera, cuando los clientes vienen a aceptar solicitudes, distribuyo avisos escritos a cada cliente, lo que mejora enormemente la eficiencia del trabajo, los niveles de servicio y la satisfacción del cliente.

Tal vez sea porque llevo mucho tiempo trabajando y tengo un fuerte sentido de aceptación. Creo que la aceptación es un paso extremadamente importante en el trabajo crediticio y puede mejorar la tasa de éxito de la investigación del oficial de crédito. Muchos clientes no calificados son rechazados tan pronto como son aceptados. Por lo tanto, básicamente asisto a todas las reuniones de revisión de préstamos y me comunico con el oficial de préstamos para ver si los clientes que acepto pueden tener éxito y por qué fallan. Proporciono comentarios oportunos y aplico la información de comentarios a la recepción de aceptación, lo que mejora la calidad y el nivel. de aceptación.

Mientras trabajaba en la recepción, tomé prestados los materiales de capacitación crediticia originales de los antiguos oficiales de crédito y los leí dos veces. También estudié el material de capacitación provincial original varias veces para poder prepararme. para la encuesta o participar en la reunión de revisión del préstamo. En este momento, podemos confirmarnos mutuamente y profundizar nuestro entendimiento. Además, antes de ir al banco provincial para recibir capacitación, investigué de forma independiente a varios clientes y profundicé mi comprensión de las microfinanzas a través de la investigación, la preparación de mesas, reuniones de préstamos, sistemas de registro, préstamos y otros procesos. Más tarde, durante el entrenamiento, sentí que el efecto de aprendizaje fue particularmente bueno debido a mi experiencia y acumulación previa. Después de la formación, comencé a pedir préstamos. Aunque lo he estudiado durante mucho tiempo, todavía sentía que faltaba cuando lo investigué yo mismo. En ese momento, presté atención a aprender de los antiguos oficiales de préstamos. Después de más de medio año de capacitación, cada oficial de crédito tiene sus propios métodos y ventajas únicos. Para él, aprender las habilidades de investigación de cada oficial de crédito fue una gran ventaja.

Esta es mi experiencia trabajando en un banco durante cinco meses. Creo que en el futuro siempre me adheriré a mis dos creencias: no perder el tiempo, prestar atención al aprendizaje y a los resúmenes, aprender de los libros de texto, aprender de los antiguos agentes de crédito, aprender de la práctica laboral, pensar con frecuencia y resumir con frecuencia.

Las anteriores son algunas experiencias y entendimientos de mi trabajo, pero en estos pocos meses de trabajo, he ganado más.

Cuando estaba haciendo prácticas en Donghuan, el director de la sucursal era Hu·.

Antes de venir aquí, escuché que el negocio de gestión financiera en Donghuan va bien. Después de hacer una pasantía en Donghuan, encontré la respuesta. Otros presidentes de rama trabajan en la oficina, mientras que Hu trabaja en el vestíbulo. East Ring Road es pequeña y no hay administrador de lobby. Hu es el propio administrador del lobby. No pasé mucho tiempo en East Central, pero en mi impresión, Hu rara vez se sentaba allí. Está muy entusiasmada con cada cliente que entra por la puerta. Ella personalmente resuelve sus problemas y les presenta nuestros productos financieros. Tiene una actitud de trabajo muy positiva. Y creo que esta puede ser la razón por la que las tareas de gestión financiera de Donghuan se encuentran entre las mejores. Contáctame, tengo una mentalidad muy abierta y una actitud positiva ante la vida. Este puede ser el mayor beneficio de mi pasantía en Donghuan. Me dediqué activamente a mi trabajo y mi trabajo ha mejorado significativamente; apliqué mi entusiasmo a mi vida y también encontré una novia con la que estoy satisfecho.

En mi primer día en el banco conocí a una chica muy alegre y optimista. Más tarde descubrí que era Lan·. Después de ser asignado al departamento de crédito, el director Lan se convirtió en mi supervisor directo. Después de más de tres meses de comunicación, descubrí que el director Lan tiene muchos puntos brillantes: optimismo, alegría y adicción al trabajo. Lo que más me impacta es la actitud optimista del director Lan hacia la vida y el trabajo. Aunque la directora Lan está bajo una gran presión tanto en el trabajo como en la vida, cada vez que la veo, su rostro siempre se llena de una sonrisa, que se contagia a ella misma, a nosotros y nos inspira. Y me he beneficiado mucho al aplicar este optimismo a mi trabajo y mi vida. Porque cuando me comuniqué con mi novia más tarde, ella dijo que se sentía atraída por mí porque sentía que yo tenía un amor sincero por la vida y optimismo sobre mi vida futura. Aquí, me gustaría agradecer aún más al director Lan. En los próximos días mantendré este amor sincero y esta actitud optimista ante la vida.

Cuando se trata de la vida, no podemos evitar hablar del director Xia Jiao. Desde el primer día, el Director Jiao ha sido responsable de nuestra vida y nuestro trabajo. Desde pedir una casa a la empresa, hasta que el Director Jiao me llevó personalmente a buscar una casa en la calle, hasta finalmente publicar en Internet para alquilar una casa, comprar ropa de cama, una cama y una mesa, cambiar cortinas, comprar una lavadora, calentador de agua, calentador de baño, TV, etc. y luego moverse, etc. , Tuve un contacto y una comprensión más profundos con el Director Jiao, y sentí que el Director Jiao era muy simple y muy similar a mi personaje. Durante las negociaciones entre el director Jiao y los comerciantes, aprendí lo que es el sentido de responsabilidad. Cuando trabajaba como agente de bienes raíces en la calle con el director Jiao durante las horas libres, aprendí lo que era la dedicación; cuando vivía en una casa cálida y luminosa, sentía lo que eran el amor y el cuidado. ? Ustedes son el primer grupo de estudiantes universitarios de nuestro banco y el futuro de nuestro banco. No me preocupan sus malas condiciones de vida, ¿y tampoco el director Guo? . Las sencillas palabras del director Jiao me hicieron sentir profundamente el cuidado y la preocupación de los líderes. Estaba solo afuera y el clima se estaba volviendo cada vez más frío, pero parecía sentir el calor del hogar nuevamente. "Love Song 1990" de Luo Dayou sonaba vagamente en mis oídos. Después de todo, ¿la vida es una nube azul y blanca de la que es difícil desprenderse? . Siento que mi vida puede ser sin dinero, flores y aplausos, pero no puede ser sin el alimento de la familia y la amistad, el cuidado de mi familia, el cuidado de mis parientes y el puerto en mi corazón. Creo que sería una especie de felicidad si pudiera vivir rodeada de sentimientos toda mi vida. ¿en realidad? Después de todo, ¿la vida es una nube azul y blanca de la que es difícil desprenderse? .

Cada uno tiene sus propias ventajas y cada uno tiene sus propias cualidades únicas. Cuando tres personas caminan juntas, debe haber un maestro. Aprender de las personas que te rodean puede ser más valioso y práctico que lo que aprendes en los libros de texto.

Recientemente aprendí mucho durante la capacitación provincial, que quizás solo haya aprendido después de trabajar durante varios años. Siento que esta capacitación no es solo aprendizaje empresarial, sino que, lo que es más importante, a través de las conferencias del director Wang Hui, aprendí muchas cosas de alto nivel sobre la gestión bancaria, así como los conceptos básicos de las pequeñas y microfinanzas, que definitivamente serán utilizar en el futuro. Guiar mi trabajo futuro a un alto nivel. Más tarde, me tomé el tiempo para ir a una librería en Zhengzhou y compré libros por valor de más de 300 yuanes. La mayoría de ellos eran libros sobre gestión bancaria y crédito en el país y en el extranjero. Creo que aunque trabajar en el departamento de crédito es agotador, debo aprovechar mis ventajas comparativas, estudiar más, aprender algunos conceptos nacionales y extranjeros sobre crédito bancario, aplicarlos a la práctica crediticia y mejorarme constantemente. A través de la práctica laboral, especialmente la capacitación crediticia brindada por el banco provincial, sentí que el crédito es un tema muy técnico y desafiante. Me interesé cada vez más en el crédito y me dediqué a ello.

Recientemente aprendí algo leyendo. Durante la capacitación, el director Wang Hui enfatizó que la competitividad central de nuestra marca Postal Savings Bank no es el precio, sino el servicio. ¿Siempre sincero? , para servicios bancarios.

En ese caso, me pregunto si podemos agregar un ítem más a los servicios crediticios: brindar servicios de información a los clientes, además de las ventajas de préstamos rápidos, trámites simples, sin tarifas y sin necesidad de permiso. Hace algún tiempo, investigué varios hogares por mi cuenta. Una vez, mientras charlaba con un cliente, el cliente dijo accidentalmente que necesitaba un lote de árboles jóvenes de álamo y no sabía dónde conseguirlos. En este momento, de vez en cuando pienso en un cliente que vende vehículos eléctricos y ha plantado muchos álamos en su ciudad natal. Intenté llamar, pero no esperaba que realmente existiera. El resultado fue un trato. A partir de esto, me pregunto si podemos utilizar la información del departamento de crédito para facilitar los intercambios comerciales entre clientes.

Y esto es sólo un servicio de bajo nivel. Creo que cada oficial de crédito profundizará gradualmente su conocimiento de algunas industrias a través de varios años de inspecciones, especialmente comunicándose con algunos clientes que tienen negocios particularmente exitosos, y se formará algunas opiniones maduras sobre cómo mejorar cada industria. De esta manera, cuando nos comunicamos con algunos clientes que no tienen mucha experiencia en los negocios, podemos brindarles orientación sobre información comercial, lo que establece de manera invisible nuestra marca de servicio de alta calidad y expande nuestro negocio. El año que viene, nuestro banco concederá préstamos a pequeñas y medianas empresas. Durante el período de formación se puede reforzar la formación en consultoría de gestión para algunas pequeñas y medianas empresas. A través del contacto y las relaciones comerciales entre los agentes de crédito y las pequeñas y medianas empresas, también se formarán algunos conceptos y métodos de gestión maduros. En China continental, la gestión de muchas pequeñas y medianas empresas es extremadamente irregular. Proporcionar algunos servicios de información a estas pequeñas y medianas empresas en términos de consultoría de gestión corporativa también es una forma eficaz de mejorar los niveles de servicio y también está en línea con la filosofía de marca de nuestro banco. Quizás esto también se convierta en otro punto de beneficio para nuestro banco.

Después de la formación, también tengo algunos conocimientos sobre crédito. Después de varios meses de práctica, también tengo algunas sugerencias inmaduras para el trabajo crediticio. Por ejemplo, creo que podemos darles a los clientes una tarjeta de pago después de solicitar un préstamo. En ella podemos escribir algunos consejos sobre cómo cultivar el crédito personal, como las consecuencias de los pagos atrasados, el buen desempeño de nuestro banco y el largo plazo. cooperación con clientes con una tasa de morosidad inferior al 0,5%, buenos incentivos crediticios, selección de clientes de alta calidad por parte de nuestro banco, etc. El plan ha sido reconocido por el presidente Wang, el director Lan y sus colegas. Ya escribí el contenido y lo enviaré en los próximos dos días. Creo que esto al menos ahorraría muchos problemas a nuestros agentes de crédito.

Los más de cinco meses que trabajé en Postal Savings Bank fueron una etapa importante en mi vida. Durante este período, aprendí mucho y maduré mucho. El ajetreo del trabajo me hace sentir la plenitud de la vida, y el cuidado de la familia y la amistad mantiene mi alma nutrida. Creo que mantendré mis creencias durante toda mi vida: ser proactivo, amar la vida, no perder el tiempo, seguir aprendiendo, mejorar mi calidad de vida mientras hago mayores contribuciones a la Caja de Ahorros Postal y hacer realidad mi sueño de vida con la Caja de Ahorros Postal. !

Capítulo 2: Resumen práctico de Postal Savings Bank

Cuando llegué por primera vez a Postal Savings Bank para realizar prácticas, el trabajo y la vida me eran desconocidos porque no era plenamente consciente de ello en esa vez. Entiende el idioma aquí. El primer día de registro, estaba un poco nervioso e inquieto, pero el presidente Chen y sus colegas me recibieron calurosamente, y luego el presidente Chen hizo arreglos para que aprendiera el negocio de los ahorros.

Con la ayuda de mis colegas, he progresado rápidamente en todos los aspectos y he adquirido una nueva comprensión del trabajo bancario. Para trabajar en un banco, especialmente como recepcionista, primero se debe tener una actitud de trabajo paciente. La banca es una industria de servicios y la actitud de servicio es la base del reconocimiento y la reputación de nuestro banco por parte de los clientes. En particular, muchos ancianos jubilados acuden a la sucursal de la calle Xinzheng para gestionar negocios de ahorro. Una actitud paciente puede acercar al banco a sus clientes. En segundo lugar, tenga cuidado. Cada negocio bancario debe ser coherente con los hechos y debe realizarse correctamente, rápidamente y bien. Esto no sólo es responsable de nuestros clientes, sino también de nosotros mismos. El tercero es ser responsable. ¿Quieres un abrazo? ¿Trabajar duro y ser una persona íntegra? Principio, sea diligente y concienzudo en su puesto de pasantía. Durante el trabajo, las tareas laborales deben realizarse con cuidado y a tiempo y no pueden realizarse apresuradamente.

Mi mayor experiencia durante este mes de prácticas es que el desarrollo personal y la mejora de capacidades no sólo requieren excelentes habilidades, sino también lealtad al trabajo y profesionalidad centrada en el trabajo, es decir, poder estar tranquilo. Esto se refleja principalmente en muchas pequeñas cosas del trabajo diario, empezando por los detalles. En la feroz competencia actual en el mercado financiero, no solo debemos fortalecer nuestra calidad teórica y nuestro nivel profesional, sino también nuestras habilidades profesionales, para que podamos ser hábiles en el trabajo y brindar mejor a los clientes servicios convenientes, rápidos y precisos. En esta era de explosión de información, el conocimiento se actualiza demasiado rápido y definitivamente no es posible confiar en el conocimiento original. Quiero trabajar con diligencia en el futuro, pensar despacio y seguir aprendiendo y acumulando.

Cuando encuentre algo que no comprenda, pida humildemente consejo a los demás, tome notas y comprenda y analice cuidadosamente.

A partir de estas prácticas me di cuenta de que existe una cierta distancia entre el trabajo práctico y el conocimiento bibliográfico. Aunque el negocio de las prácticas se basa principalmente en un negocio de ahorros relativamente sencillo, me ayuda a tener una comprensión más completa del negocio básico del banco. Cada centavo gastado en los negocios debe calcularse claramente y no se puede ignorar solo porque el dinero es pequeño para evitar errores de cálculo. Como dice el refrán, un viaje de mil millas comienza con un solo paso, y estos negocios básicos a menudo no se comprenden completamente en los libros, por lo que los ejercicios básicos son particularmente importantes. Si combino lo que aprendí en la universidad con más práctica, puedo usar la práctica para probar la verdad, de modo que pueda tener una gran capacidad para manejar la práctica básica y el conocimiento profesional sistemático.

Durante la pasantía, básicamente entendí el negocio de ahorros, algunos negocios intermediarios y negocios corporativos, y tenía una comprensión superficial del desarrollo comercial de Xinzheng Street Postal Savings Bank.

En lo que respecta al ahorro empresarial tradicional, tras décadas de desarrollo, diversos bancos se han vuelto más completos y ahora están mejorando la calidad de sus nuevos productos y servicios. Nuestros productos de ahorro existentes incluyen tarjetas verdes, tarjetas verdes, libretas de ahorros vigentes, tarjetas de ventanilla única, tarjetas Taobao, depósitos fijos y retiros de suma global, y depósitos y retiros de suma global, que básicamente pueden satisfacer las necesidades actuales de los clientes. Los colegas de la sucursal de la calle Xinzheng tienen una muy buena actitud de servicio, especialmente el presidente Chen. Cuando los clientes poco razonables hacen ruido, siempre explica con paciencia hasta que el cliente queda satisfecho. Dale la mano y vete feliz. La calidad del servicio no es la mejor, solo mejor. Los clientes son la fuente de ganancias de los bancos, y establecer un concepto de servicio orientado al cliente es la base para que los bancos sobrevivan en la feroz competencia del mercado. Cuando los clientes realizan negocios en un banco, deben disfrutar de un proceso de buen servicio. Si desea que los clientes disfruten de buenos servicios, debe pensar desde el punto de vista del cliente al manejar negocios para los clientes. El personal comercial no debe hacer cosas que perjudiquen los intereses de los clientes para poder completar las tareas. Piensa en lo que piensan los clientes y preocúpate por lo que les preocupa a los clientes. Por ejemplo, cuando un cliente se queja de que no puede verificar los detalles porque no conoce la contraseña de consulta de la tarjeta de su marido, no solo tenemos que explicar por qué nuestro banco tiene tales regulaciones para obtener el perdón del cliente, sino que, lo que es más importante, debemos Piense desde la perspectiva del cliente y dése cuenta de que lo que más quieren los clientes es cómo verificar los detalles, por lo que en este momento debemos brindarles otras formas de verificar los detalles bajo la premisa de cumplir con las regulaciones pertinentes. Cuando se satisfacen las necesidades del cliente, la contradicción original desaparece. Estoy muy de acuerdo con esta frase: No es demasiado difícil dar un buen servicio, siempre y cuando hagamos un poco más de lo que los clientes esperan.

En términos de negocios de intermediación, las remesas son la ventaja del Postal Savings Bank, porque sus puntos de venta están repartidos por zonas urbanas y rurales, lo que facilita las remesas rurales. Hay muchas variedades entre las que los clientes pueden elegir y. también hay servicios especiales como recibos por SMS y posdatas. Es conveniente para los clientes y acorta la distancia entre los clientes y los bancos. Durante el mes de mi pasantía, la sucursal del subdistrito de Xinzheng solicitó 5 seguros, por un monto de 43.000 yuanes. El negocio de los seguros no es ideal y hay muy pocos clientes que toman la iniciativa de contratar un seguro. Muchos clientes compraron seguros después de que el personal de recepción hiciera mucho marketing, lo que demuestra que los clientes no comprenden el negocio de seguros de nuestro banco. Por un lado, China, especialmente la población rural, tiene un fuerte concepto tradicional de ahorro y una escasa conciencia de la inversión de capital. Por otro lado, debido a que nuestro banco no promueve lo suficiente su negocio de seguros, es posible que muchos depositantes no sepan que nuestro banco tiene este negocio. Por lo tanto, creo que es necesario aumentar la publicidad de los seguros y otros negocios de intermediación para que los depositantes puedan conocer y comprender nuestros negocios de intermediación. Además, nuestro banco no tiene muchos tipos de negocio de seguros, por lo que hemos elegido solo un tipo de seguro entre los seguros que vendemos. Creo que la variedad es rica y hay variedades que pueden satisfacer las necesidades de diferentes clases de clientes, de modo que se pueda sentar una buena base de marketing durante el proceso de publicidad.

Además, el desarrollo de máquinas POSS, comercio electrónico y tarjetas de crédito puede promover el desarrollo de ahorros y servicios corporativos. En lo que respecta a Shangyitong, su saldo de acceso son clientes cuyo saldo promedio diario supera los 654,38 millones de yuanes. Los servicios de alta calidad, prioritarios y preferenciales para estos clientes de liquidación pueden atraer eficazmente a estos clientes. Además, los clientes de liquidación tienen una gran liquidez y sus depósitos son principalmente depósitos a la vista, lo que favorece la mejora de la estructura de depósitos de nuestro banco, la reducción de los costos de capital y la promoción del crecimiento estable del saldo de nuestro banco. El cultivo de este negocio de alto nivel también ha creado una buena base de clientes para el desarrollo de otros negocios del banco. En la actualidad, sólo el Banco Agrícola de China ha desarrollado negocios de comercio electrónico, lo que representa una buena oportunidad de desarrollo para nuestro banco. Por lo tanto, es particularmente importante incrementar el desarrollo de empresas intermediarias como Shangyitong en esta etapa.

El trabajo durante las prácticas fue muy intenso y gratificante. El espacio vital debe reservarse mediante la limpieza y la poda, y el espacio espiritual debe ampliarse mediante el pensamiento y la comprensión.

Cuando me volví hacia el sol, encontré que el cielo estaba lleno de nubes y me sentí feliz. Ya no estoy atrapado en las sombras, suspirando, desvaneciéndome. Comencé a aprender a encontrar la felicidad en mi trabajo. Después del trabajo, debes ceñirte a tu ética profesional y esforzarte por mejorar tu calidad profesional. Como dice el refrán, para hacer un trabajo, debe comprender las reglas del trabajo, trabajar duro para aprender sus propios conocimientos comerciales y hacer lo mejor que pueda para un mañana mejor para Postal Savings Bank.

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