¿A qué debe prestar atención al entrevistar a un supervisor de caja?

El supervisor de caja es el principal director comercial de la sala de caja y es responsable del trabajo general de la sala de caja. El supervisor de caja debe organizar, coordinar y guiar a los empleados del departamento para brindar servicios de caja rápidos y precisos en estricta conformidad con las reglas, regulaciones y procedimientos de trabajo del hotel. El director de caja debe tener habilidades de operación de caja competentes, conocimientos financieros integrales y buen dominio del inglés.

Esta pregunta de entrevista estructurada se centra en poner a prueba el sentido de responsabilidad, ejecución, coordinación e interés laboral del candidato. ***Se pueden hacer 15 preguntas en orden.

1. Si pudieras elegir trabajar en cualquier departamento de la empresa, ¿qué puesto elegirías? Investigar las intenciones e intereses laborales de los candidatos.

2. ¿Puedes contarme sobre tus éxitos y fracasos en trabajos anteriores? 3. ¿Prefieres trabajar de forma independiente o en grupo? Examinar las habilidades de coordinación y despliegue de equipos del solicitante.

4. ¿Cuáles son tus mayores fortalezas y debilidades? ¿Cómo afectan estas fortalezas y debilidades a su desempeño laboral? 5. ¿Cuánto sabes sobre las responsabilidades de un supervisor de caja?

6. ¿Qué crees que te ayudará a conseguir un ascenso después de fortalecer tus habilidades? ¿Cómo lograrlo? 7. ¿Qué calificaciones crees que tienes para este puesto?

8. Cuando organizas el trabajo para tus subordinados, ellos piensan que las tareas que les asignas no valen la pena. Algunos subordinados incluso plantearon objeciones en reuniones públicas periódicas. ¿Qué enfoque adoptará para afrontarlo?

Examinar la ejecución y fuerza motriz de las tareas, y asignar las capacidades de los empleados.

9. Cuando hay demasiados miembros involucrados en una tarea, es fácil que se forme el fenómeno de "ausencia de responsables". Si estuvieras en esa situación, ¿qué tipo de mentalidad tendrías?

10. Tus subordinados no completaron a tiempo las tareas asignadas por ti. Si tu jefe te culpa, ¿quién crees que es el responsable y por qué?

11. Tu jefe te ofrece un trabajo que nunca antes habías hecho. ¿Cómo vas a lograrlo? 12. ¿Qué es lo menos atractivo de la empresa? Examinar la adaptabilidad y la capacidad de expresión de los candidatos.

13. ¿Qué piensas hacer en los próximos cinco años?

Podemos entender si los planes personales del solicitante son consistentes con los objetivos de desarrollo a corto plazo de nuestra empresa. 14. Si tuvieras la oportunidad de cambiar una parte de tu personalidad, ¿cuál sería? ¿Por qué? 15. Da ejemplos de cosas que te hacen sentir estresado en el trabajo (1-2). ¿Cómo los trataste al final?