Diez buenas formas para que los clientes dejen su información de contacto
Cuando el cliente caminó hasta la puerta de la tienda Cuando llegó, dijo: "No es necesario que me llames. Volveré y lo pensaré primero. Cuando lo piense, vendré directamente". , Liu Xiaoqing no dejó el número de teléfono del cliente y solo pudo regresar a la sala de exposición frustrado, lo cual es muy común en las tiendas especializadas.
¿Qué debo hacer si el cliente no quiere dejar su número de teléfono?
1. ¿Por qué los clientes no están dispuestos a dejar sus números de teléfono?
Después de que los clientes abandonan la tienda, la única forma que tienen los asesores de ventas de mantenerse en contacto con ellos es por teléfono, pero muchos clientes no están dispuestos a dejar sus números de teléfono móvil. ¿Por qué? Lo resumimos y hay seis razones principales.
1. Miedo a ser acosado por compañías de seguros, empresas de telecomunicaciones u otras empresas que envían mensajes de texto spam. Tengo miedo de que los asesores de ventas de la tienda me llamen o envíen mensajes de texto como ellos, lo que afectará mi vida normal.
2. Miedo a perder la iniciativa. Preocupación de que después de darle un número de teléfono al asesor de ventas, pueda recibir una llamada de este en cualquier momento, alterando su ritmo de toma de decisiones y perdiendo así la iniciativa. iniciativa.
3. Miedo de filtrar información personal. Los números de teléfono también son parte de la información personal. Tengo miedo de filtrarla a otros y causar inconvenientes a mi trabajo y mi vida.
4. Miedo de recibir llamadas en momentos inoportunos, como recibir llamadas de asesores de ventas durante reuniones, descansos u otros momentos inoportunos, causándose molestias a uno mismo.
5. Falta de motivos legítimos. Las acciones, tiempos y palabras del asesor de ventas al solicitar el número de teléfono fueron bruscos y sin motivos legítimos.
6. El cliente realmente no tiene la intención de comprar, sino que simplemente viene a echar un vistazo. No es un cliente potencial que realmente tiene la intención de comprar, o es un investigador disfrazado de un competidor. Tiene miedo de exponer su identidad, por eso no quiere dejar su número de teléfono.
El mayor temor en las ventas es no tener otra opción. La acumulación de experiencia en ventas es particularmente importante. Para intercambiar estas únicas experiencias, hacer más amigos de ventas, conocer gente de todos los ámbitos de la vida y ampliar contactos, Penguin Group se estableció solo para compartir experiencias, aprender unos de otros y eliminar cualquier publicidad con fines comerciales. Hay materiales de ventas para compartir en el grupo y todos estarán organizados para discutir casos y aprender juntos por la noche. Los problemas encontrados en el trabajo a menudo están enredados en los propios problemas y no tienen dónde decir nada, mientras que otros echan más leña al fuego. Si hay algún problema en el grupo, puedes plantearlo para que todos echen un vistazo y analicen el problema. No vengas aquí a cepillar anuncios. Es muy problemático echarte. Si estás dispuesto a comunicarte, aprender y ampliar tu red, ¿puedes unirte a nuestro grupo? Número de grupo de pingüinos: 288399104 Código de entrada de grupo (código de verificación): Conejo temprano.
2. 10 consejos para dejar los números de teléfono de los clientes
Si no se realiza un seguimiento de las ventas, al final estará vacío.
Estos son conocimientos básicos de ventas que todo asesor de ventas conoce.
La premisa del seguimiento es dejar en la medida de lo posible el número de teléfono del cliente.
En resumen, existen 10 métodos:
1. Simplemente siéntese y negocie.
Fisiológicamente, las nalgas representan una mayor proporción del cuerpo humano. La mayoría de la gente tiene una especie de pereza. Una vez sentados, son reacios a volver a levantarse rápidamente a menos que haya una emergencia. Entonces, después de la presentación del producto, tan pronto como nos sentemos, el asesor de ventas sacará la libreta de números de teléfono y le pedirá al cliente que la complete. Debe haber una larga lista de números de teléfono dejados por clientes anteriores en la guía telefónica. Permitir que los clientes vean los números de teléfono dejados por otros les dará dos pistas psicológicas. Primero, otros clientes han dejado sus números de teléfono, por lo que parece que yo también debería dejarlos, de lo contrario no será apropiado. Esta es la mentalidad de rebaño en acción. El segundo es completar el número de teléfono tan pronto como te sientes para darle una sensación. Si no ingresa su número de teléfono, no tendrá posibilidad de negociar. Para tener la oportunidad de negociar con el asesor de ventas, solo puede dejar su propio número de teléfono.
2. Cuando el cliente hace una promesa, pídela.
Cuando un cliente se compromete a comprar con un asesor de ventas para solicitar información sobre precios preferenciales, el asesor de ventas debe fingir ser escéptico, como por ejemplo: "¿Realmente puedes tomar una decisión hoy?". para demostrar que lo que usted dice cuenta y los clientes responderán positivamente.
En este momento, el asesor de ventas puede decir: "Ya que está tan seguro, primero deje un número de teléfono y confirmaré si el número de teléfono es verdadero o falso. Si el número de teléfono no es verdadero, entonces debe estar mintiendo". para mí." Enfoque positivo Generalmente es muy eficaz.
3. Cuando los clientes pregunten por promociones, pregunte por promociones.
Cuando un cliente pregunta si existe una política de precios preferenciales, el asesor de ventas puede fingir que los descuentos son relativamente pequeños ahora y que puede pasar algún tiempo antes de que estén disponibles. Si es así, deberá notificar al cliente inmediatamente, para que pueda pedirle directamente el número de teléfono para poder recibir la notificación a tiempo.
4. Al experimentar el producto,
Antes de experimentar el producto, saque el formulario de registro de experiencia del producto y solicite al cliente que complete su número de identificación personal y su número de teléfono personal. De lo contrario, se informará al cliente que no puede realizar los procedimientos para experimentar el producto. Esta es la política de gestión de la empresa. Los clientes sólo tienen la oportunidad de experimentar el producto ingresando su número de teléfono.
5. Haz preguntas con claridad cuando hagas amigos.
Al chatear con un cliente, si descubres que es del mismo país o tiene algunas preferencias en común, simplemente díselo directamente al cliente. : "Así que todavía somos del mismo país. Los compañeros se conocen, se mantienen en contacto más en el futuro, se dejan los números de teléfono de los demás y se mantienen en contacto". Luego, saque su teléfono móvil y haga el gesto de entrar. número de teléfono, pidiéndole al cliente que le diga el número de teléfono. Si descubre que tienen pasatiempos comunes, como los entusiastas de la fotografía, diga inmediatamente: "Oh, resulta que te gusta la fotografía, a mí también me gusta y también soy miembro de la Asociación de Fotografía. A menudo participamos en actividades de fotografía de desnudos". "Deje su número de teléfono. Definitivamente lo invitaré a participar en las próximas actividades de la asociación. También puede sacar su teléfono móvil e ingresar el número de teléfono, o puede pedirle al cliente que indique el teléfono. número correctamente.
6. Solicite concesiones de precios.
Cuando la negociación del precio alcanza un cierto nivel, si el cliente le pide al asesor de ventas que se postule con el gerente, el asesor de ventas puede hacer una broma y decirle al cliente: "Señor, si voy al gerente para solicitar un descuento de precio, debe proporcionar su Cuando vaya al gerente, el asistente del gerente le enviará un mensaje de texto para confirmar. Si no recibe su mensaje de texto de confirmación, no estará de acuerdo "en este momento. , el cliente sólo puede proporcionar el número de teléfono real. El asesor de ventas inmediatamente ingresó el número de teléfono en su teléfono móvil frente al cliente y volvió a marcar para confirmar.
7. Solicitar nuevamente la tarjeta de presentación.
Cuando el cliente ingresa por primera vez a la tienda, el asesor de ventas generalmente le entrega su tarjeta de presentación, pero en el proceso de caminar por la sala de exhibición, es probable que el cliente pierda la tarjeta de presentación del asesor de ventas. , independientemente de si se pierde o no. Si el asesor de ventas olvida pedir el número de teléfono cuando el cliente se sienta, inmediatamente sacará otra tarjeta de presentación y se la entregará al cliente. Si el cliente ya tiene la tarjeta de presentación del asesor de ventas, dirá que no la necesita, ya la tiene. El asesor de ventas debe decir inmediatamente: "Pero todavía no tengo su número de teléfono. Déjelo". Cuando el asesor de ventas toma la iniciativa de enviar una tarjeta de presentación a un cliente, incluso si el cliente se niega a aceptarla, tendrá una presión psicológica para obtener el beneficio y devolver el favor, por lo que podría dar su número de teléfono a petición de un asesor de ventas.
8. Dile a los clientes que lo soliciten si tienen la oportunidad de ganar.
Tras presentar el producto al cliente, informarle que la tienda realiza un sorteo. La base de la lotería es colocar el boleto con el número de teléfono real y el nombre del cliente en la caja de lotería para el sorteo, así que saque el boleto y deje que el cliente lo complete. Cuando el cliente complete el formulario, el asesor de ventas lo llamará para confirmar que el número de teléfono es verdadero y válido. Para ganar el sorteo, los clientes también deberán proporcionar su número de teléfono personal real.
El mayor temor en las ventas es no tener otra opción. La acumulación de experiencia en ventas es particularmente importante. Para intercambiar estas únicas experiencias, hacer más amigos de ventas, conocer gente de todos los ámbitos de la vida y ampliar contactos, Penguin Group se estableció solo para compartir experiencias, aprender unos de otros y eliminar cualquier publicidad con fines comerciales. Hay materiales de ventas para compartir en el grupo y todos estarán organizados para discutir casos y aprender juntos por la noche. Los problemas encontrados en el trabajo a menudo están enredados en los propios problemas y no tienen dónde decir nada, mientras que otros echan más leña al fuego. Si hay algún problema en el grupo, puedes plantearlo para que todos echen un vistazo y analicen el problema. No vengas aquí a cepillar anuncios. Es muy problemático echarte.
Si estás dispuesto a comunicarte, aprender y ampliar tu red, ¿puedes unirte a nuestro grupo? Número de grupo de pingüinos: 288399104 Código de entrada de grupo (código de verificación): Conejo temprano.
9. Cuando recibas un regalo, pregúntale.
La tienda puede realizar algunas actividades de cortesía. Cuando un cliente recibe un obsequio, debe completar un formulario de registro de información del cliente y luego distribuir el obsequio al cliente. Este método también puede obtener el número de teléfono del cliente.
10. Fujian salió de la tienda, acechó y pidió problemas.
Si no se utiliza ninguno de los nueve métodos mencionados anteriormente y el cliente está a punto de levantarse y salir de la tienda, será demasiado tarde, pero nunca te rindas. Al igual que Liu Xiaoqing al principio de este artículo, puede perseguir al cliente con una nota y decirle: "Señor, deje su número de teléfono. Una vez que tengamos alguna promoción, definitivamente se lo haré saber. Puede estar seguro,
No te molestaré cuando estés descansando, ni te llamaré sin motivo alguno. Si no me das tu número de teléfono, nuestra empresa pensará que no te he recibido bien a ti y a mi servicio. El trabajo no se ha hecho bien. Hágalo. La empresa me multará con 50 yuanes. Por favor, deje su número de teléfono, señor. Lo seguí hasta la acera. ¿Con tanto cuidado estamos en las ventas en tienda, no es fácil? "Deje su número de teléfono cuando el asesor de ventas diga esto, tiene que enviar al cliente no solo a la puerta del showroom, sino también a la calle. Tan pronto como el cliente cedió, dejó su número de teléfono.
Si desea obtener más información sobre el espíritu empresarial de comercio electrónico, inicie sesión en la Red Internacional de Capital Juvenil de Tongjiebao (/). Somos una plataforma de información profesional en Internet sobre educación preescolar. A través de nosotros, los padres y los jardines de infancia no solo pueden encontrar productos de educación infantil de alta calidad, nacionales y extranjeros, de alta calidad y bajo precio, sino que también pueden ayudar a las empresas de educación infantil a registrar y publicar información sobre productos de forma gratuita. Hay varios recursos para jardines de infancia en todo el país y le esperan enormes oportunidades comerciales para explorar, lo que le permitirá encontrar clientes fácilmente y ya no será necesario que los rechacen. Recuérdenos, Tongjiebao International Parenting Network/, un sitio web extraño en la industria de la educación infantil.