¿Cuáles son las palabras amables que se deben utilizar para dar la bienvenida a los invitados?
¿Cuáles son las palabras de cortesía a utilizar para dar la bienvenida a los invitados? La industria de servicios también es una de varias industrias. La industria de servicios utiliza principalmente palabras y acciones para dar la bienvenida a los huéspedes, por lo que es inevitable aprender algunas expresiones educadas. He recopilado información para usted sobre frases amables de bienvenida. Echemos un vistazo.
¿Cuáles son las palabras de cortesía a utilizar para dar la bienvenida a los invitados? 1 1. Bienvenido, que vivas.
¿Has hecho una reserva?
3. ¿Cuántas personas hay?
4. ¿Te gustaría sentarte en una habitación del primer o segundo piso?
5. Vale, nuestra habitación de arriba tiene un cargo por servicio del 10%. ¿Crees que está bien?
Está bien, por favor ve por este camino. Ten cuidado con los pasos.
7. ¿A nombre de quién se realizó la reserva?
8.Está bien, por favor ve por este camino. La habitación reservada para ti está en la habitación XX del edificio X.
9. Hola, ¿cómo te llamas? Hola, Sr./Sra. XX.
10. ¿Puedo ayudarte?
11, por favor diga.
12. Esta es la habitación que hemos preparado para ti. ¿Estás satisfecho?
13. Está bien, siéntate.
14. Úselo lentamente.
¿Cuáles son las palabras de cortesía a utilizar para dar la bienvenida a los invitados? 2. Etiqueta de servicio para recibir a los huéspedes.
En el sentido habitual, dar la bienvenida a los invitados es decir "Hola, bienvenido" como siempre. En la etiqueta empresarial moderna, al decir "bienvenido", el personal de servicio debe incorporar sus propias emociones y sus ojos deben mostrar alegría. Además, la etiqueta de servicio para dar la bienvenida a los invitados también requiere "saludo de cinco pasos, saludo de tres pasos".
1. Saludo en cinco pasos, saludo en tres pasos
Al recibir invitados en espacios abiertos de servicio, como hoteles, restaurantes, puntos de venta, etc. , debemos recordar el principio de "cinco pasos para saludar, tres pasos para saludar". Llamativo significa llamativo.
Las personas que saludan deben tomar nota. Cuando noten que ha llegado un huésped, deben dirigirse a él y expresarle con la mirada su preocupación y bienvenida. La distancia entre estar firme debe ser de cinco pasos, y cuando esté a tres pasos, debe decir hola, "Hola, bienvenido", etc.
Reverencia de 215 grados
Para mostrar respeto por los clientes, muchos miembros del personal de servicio se inclinan ante los clientes. La etiqueta japonesa requiere una reverencia de 30 grados. Sin embargo, según la práctica general de inclinarse a 15 grados, está más en consonancia con las condiciones nacionales de China.
3. Sonrisa de tres puntos
La llamada armonía genera dinero. Al saludar a los huéspedes, el personal de servicio siempre debe sonreír adecuadamente y mostrar cortesía, amabilidad, sutileza y tacto. Sin embargo, no sonrías demasiado o de manera inapropiada, de lo contrario, los invitados se sentirán confundidos y crearán una sensación de rechazo.
4. Presta atención a los ojos felices
El servicio exquisito puede incluir ojos y expresiones. Si sus ojos están aturdidos, el servicio parecerá forzado. El servicio debe expresar sinceridad y sinceridad en su conjunto, y los ojos también deben mostrar la emoción por el cliente, haciéndolo sentir profundamente. La expresión de los ojos debe entrenarse sistemáticamente. Además de las cuatro expresiones básicas de alegría, ira, tristeza y alegría, también debemos mostrar emociones apropiadas, sinceras, entusiastas y afectuosas, y esforzarnos por hacer que los "ojos hablen".