¿Cómo se manejarán las quejas en 12315 Hotel?

Análisis legal: Las quejas de los hoteles al 12315 se tramitan de la siguiente manera: Los comerciantes infringen los derechos del consumidor. Después de que los consumidores se quejen al 12315, la Asociación de Consumidores (12315 es el número de teléfono de la Asociación de Consumidores) organizará a los comerciantes para negociar y resolver el problema. Si la negociación entre comerciantes y consumidores no es buena, la Asociación de Consumidores informará el asunto al departamento de administración industrial y comercial; la oficina industrial y comercial investigará el comportamiento del comerciante e impondrá sanciones administrativas al comerciante con base en los resultados de la investigación. Incluyendo la revocación de licencias comerciales, multas, confiscación de ingresos ilegales, órdenes de suspensión de negocios, etc.

Base legal: Artículo 32 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China". Los departamentos administrativos industriales y comerciales y otros departamentos administrativos relevantes de los gobiernos populares en todos los niveles deberán, dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades, tomar medidas para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Los departamentos administrativos pertinentes deben escuchar las opiniones de los consumidores, las asociaciones de consumidores y otras organizaciones sobre el comportamiento comercial de los operadores y la calidad de los bienes y servicios, e investigarlas y tratarlas de manera oportuna.

El artículo 9 de la "Ley de Seguridad Alimentaria de la República Popular China" fortalece la autodisciplina de la industria, establece y mejora las normas de la industria y los mecanismos de recompensa y castigo de acuerdo con la carta, proporciona información y tecnología sobre seguridad alimentaria. y otros servicios, y orienta e insta a los productores y operadores de alimentos a producir operaciones de acuerdo con la ley, promover la construcción de integridad en la industria y publicitar y popularizar el conocimiento sobre seguridad alimentaria. Las asociaciones de consumidores y otras organizaciones de consumidores llevarán a cabo una supervisión social de conformidad con la ley sobre conductas que violen las disposiciones de esta ley y dañen los derechos e intereses legítimos de los consumidores.