Red de conocimientos turísticos - Guía para elegir días propicios según el calendario chino - ¿Cuál es la importancia de implementar una estrategia de marketing de marca para un hotel? 1. Las cuatro etapas del modelo de marketing hotelero son mejoradas gradualmente por los profesionales hoteleros y todos los propietarios de hoteles a través de operaciones prácticas. La primera etapa es la aplicación de las 4P, que es la combinación de producto, precio, ubicación y promoción. Las características de esta combinación son: ① controlabilidad, ② dinámica, ③ integridad. Modelos y estrategias de marketing hotelero, conceptos de marketing innovadores y búsqueda de la satisfacción del huésped. La segunda etapa es la aplicación de las 4C: consumidor, costo, conveniencia, comunicación; cuando todos los departamentos de una empresa trabajan juntos para servir los intereses de los clientes, el resultado es el marketing general. Su importancia radica en enfatizar la correlación entre varios elementos y exigirles que se conviertan en un organismo unificado. 4C es fortalecer la combinación de marketing centrada en las necesidades de los consumidores. La tercera etapa es la aplicación de las 4S: satisfacción, servicio y sonrisa, rapidez y sinceridad. La estrategia de marketing de 4S enfatiza partir de las necesidades del consumidor, establecer una orientación de marketing "propiedad del consumidor" y evaluar y mejorar periódicamente los productos, servicios, marcas e índices integrales de satisfacción del consumidor del hotel. La cuarta etapa es la combinación orgánica y aplicación de 4PCS: concepto de gestión de marketing centrado en hoteles, concepto centrado en el consumidor y concepto de marketing social. El núcleo del concepto de gestión de marketing de 4PCS es manejar correctamente las relaciones de interés entre las empresas, los clientes y la sociedad y, en última instancia, lograr los objetivos corporativos. Por lo tanto, si un hotel quiere satisfacer a sus clientes y lograr sus objetivos de marketing, no puede considerar simplemente un determinado factor y medio de forma aislada. Debe partir de las necesidades del mercado objetivo y las características del entorno de marketing, y utilizar varios de forma integral. medios de marketing basados ​​en las características, recursos y ventajas del hotel. Formar una estrategia de marketing unificada y de apoyo para maximizar la eficacia general y esforzarse por obtener los mejores resultados. 2. Innovación del concepto de marketing: dividido en nueve aspectos: método de marketing 4R, clasificación de marca, hacerlo más grande y mejor es un proceso de selección del mercado, recomprensión de la gestión empresarial, marketing y ventas, pensando en hoteles temáticos y productos temáticos. , Establecimiento de una plataforma para clientes y marketing online, cuánto sabe sobre la economía de las exposiciones y algunos elementos de las operaciones de ventas hoteleras. El marketing hotelero ha alcanzado un nuevo nivel, enfatizando el factor cliente-humano, enfocándose en cuidar a los clientes y mantener las relaciones con los clientes en el proceso de marketing. El proceso de producción y el proceso de consumo deben basarse en el principio de "orientado a las personas" y ajustar, crear y planificar constantemente nuevos productos en función de las características y necesidades de compradores y vendedores para lograr el objetivo final. 3. Vigilar la satisfacción del cliente: es responsabilidad de los empleados, responsabilidad de la dirección y si encuentra algún problema que pueda surgir fácilmente cuando sienta que hay una brecha entre usted y un hotel de alto nivel. Los empleados deben amar el hotel, cuidar a los huéspedes, reflejar el propósito del hotel, prestar atención a los detalles en la gestión, estándares "cuantitativos", centrarse en la "persistencia", encontrar lagunas, reflejar sus propias características y lograr "tengo lo que otros tienen". "Tengo lo que otros no tienen, y lo que otros no tienen, lo tengo yo", "Tengo lo que otros no tienen y tengo lo que tengo sin los demás". En segundo lugar, basándose en lo que hemos aprendido, permítanme compartir mis pensamientos: 1. La orientación a las personas incluye el primer sentimiento de los empleados y huéspedes hacia el hotel, que se refleja principalmente en dos aspectos: las características del hotel y la calidad de los empleados. Como representante de la imagen corporativa, cada empleado del hotel debe ser decente, generoso y digno. Cada puesto debe ser profesional y tener estándares de servicio estrella. Es necesario amar el hotel, preocuparse por los huéspedes y centrarse en ellos, para que los huéspedes puedan tener credibilidad y satisfacción con el hotel. Las reglas y regulaciones del hotel deben ajustarse en consecuencia de acuerdo con las necesidades de los huéspedes, en lugar de exigir que los clientes se adapten y respeten el sistema del hotel, deben centrarse en el consumidor y utilizar productos pequeños para expandir el mercado. 2. Los cinco edificios importantes del hotel (1) Los productos deben construirse con la filosofía empresarial de "ser el primero en desarrollar sus propios productos nuevos y el primero en eliminar sus propios productos antiguos". (2) Creación ambiental Innovar continuamente el entorno de consumo requiere la ideología rectora de “nuevas ideas todos los días y nuevas estrategias cada mes”. (3) Creación de mercado "Tan grande como es el corazón, también lo es el mercado". Convertir el concepto de pastel en el concepto de masa. Debemos solicitar de manera proactiva opiniones y necesidades de todos los aspectos, contactar a los clientes a través de discusiones, escuchar opiniones, comunicar información, etc., y utilizar las palabras de los clientes para proporcionar publicidad gratuita para el hotel y abrirnos un mercado de clientes más amplio. (4) Crear reputación.