Resumen de la experiencia laboral en recepción de supermercado
Resumen de experiencia laboral en recepción de supermercado muestra 1
¡El tiempo vuela tan rápido! Han pasado más de tres meses desde que comencé mi nuevo trabajo. Durante estos tres meses estuve básicamente familiarizado con la visión general y los procesos de trabajo del supermercado. Escuché un dicho: "Cuanto más duro es el lugar, más puede entrenar la voluntad y hacer que la gente se sienta realizada". No fue hasta que fui al supermercado que realmente me di cuenta del significado de esta frase.
A principios de febrero, frente al supermercado se vendía arroz cocido, que incluía huevos, galletas Tujia, salchichas, maíz pegajoso y leche de soja de cinco granos. Debido a que es un supermercado de la estación y se pone al día con la avalancha de viajes del Festival de Primavera, el flujo de pasajeros es particularmente grande. Hay innumerables personas que necesitan comer y nuestro trabajo se ha vuelto más ocupado debido a este flujo de tráfico y, a veces, incluso es un poco abrumador. Y en este momento, nuestro webmaster Yang también ayudará a vender cosas y moler leche de soja en el supermercado. El jefe de sección Yan también estuvo ocupado recolectando dinero y encontrando dinero para moler leche de soja toda la mañana. También me tomo el tiempo para empujar agua, hervir agua, lavar huevos, hervir huevos y hervir maíz. Repite el ciclo, mantente ocupado. Al final de la mañana, mi ropa estaba empapada de sudor. Aunque estoy cansada y ocupada, me siento muy realizada.
Para poder dominar el proceso de trabajo en el supermercado lo antes posible, el monitor ahora trabaja como contador para familiarizarme con el trabajo del cajero. El trabajo en el supermercado no es tan sencillo como se imagina. En el trabajo, primero debe estar familiarizado con los artículos, cantidades y condiciones reales de los productos del supermercado, y dominar la información del producto. Si los productos se muestran en los estantes pero no tienen etiquetas de precios coincidentes, es posible que los productos y las etiquetas de precios no correspondan y deban verificarse a tiempo. Al mismo tiempo, siempre se debe comprobar la vida útil del producto, porque la fecha del producto es uno de los estándares para medir la calidad del producto, y también es la reputación de un supermercado.
Como contable cualificado de supermercado, no puedes charlar en el acto. El supermercado de la estación cuenta con muchos productos y un gran flujo de pasajeros. La calidad de los pasajeros varía y los contables son responsables de la seguridad de los productos del supermercado. Es necesario inspeccionar las tiendas con frecuencia para reducir las pérdidas en los supermercados. En esta posición, debemos asumir la responsabilidad del trabajo. Los empleados de almacenamiento están muy ocupados y también es un proceso difícil y complicado desde la entrega en el almacén hasta la colocación en los estantes y el reabastecimiento de productos en cualquier momento. Los productos generales no son nada, hay bebidas, vino enlatado, leches de frutas, té con leche, té verde, agua mineral y similares, y se pueden reponer en cualquier momento. Limpie a tiempo, haga inventario todos los meses, cuente productos, verifique facturas y concilie cuentas. Todos están muy cansados. Después de un día de trabajo, mis manos, hombros, piernas y pies estaban doloridos y débiles. Pero cuando volví a trabajar, vi a mis compañeros luchando por hacer su trabajo, lo que me motivó más y seguí trabajando.
El trabajo del cajero no es sencillo. Necesita concentrarse en su trabajo. No debe ser descuidado, memorizar el código de barras del producto, escanear el producto a través de la máquina, hacer clic en la placa para pagar y actuar con rapidez. Al mismo tiempo, debe prestar atención a los tipos y precios de los productos, prestar atención a la situación de la tienda frente y a la vista del cajero en todo momento, y prevenir y evitar anomalías que no sean propicias para el supermercado. Un pequeño descuido puede provocar pérdidas económicas al supermercado y repercutir negativamente en el equipo.
El monitor Liu Tongju y sus colegas son muy amables conmigo. Explicaron detalladamente el proceso de trabajo, cómo realizar cada paso y explicaron las técnicas en detalle. Bajo el liderazgo del jefe de sección, los compañeros se unieron y se ayudaron mutuamente en el trabajo, de modo que no tuve presión ni rechazo durante el proceso de aprendizaje y me hizo sentir un fuerte cariño familiar. El poder del equipo me hace tener más confianza en mi trabajo.
Los clientes son Dios. En una posición normal, la carga no es ligera. Repite el mismo trabajo todos los días. Debe aprender a tolerar las duras palabras dirigidas a los pasajeros y mantener el agravio en su corazón. Asegúrese de servir con una sonrisa. Cuando sonríes a los turistas, por muy insatisfechos que estén con nosotros, su estado de ánimo debe ser alegre. Una sonrisa es una expresión encantadora. Sólo una persona que sonríe ante nada pero puede resolver muchos conflictos tendrá una vida maravillosa. Cuando sonríes, el mundo te devuelve la sonrisa.
Nuestro jefe de sección, Yan Ling, distingue entre asuntos públicos y privados. Tiene requisitos estrictos para sus empleados y maneja los problemas de manera limpia y sin descuidos. Utilizó su tiempo libre para investigar el mercado y añadió e introdujo en el supermercado un nuevo y delicioso "liangpi" después de la "leche de cereales y de soja". También resolvió el problema de las molestias a la hora de comer para los jóvenes colegas que estaban lejos de casa y se cambiaban. su gusto. Fue bien recibido por los camaradas.
Hace mucho que no trabajo en el supermercado y todavía hay una gran brecha entre mi propia calidad y nivel profesional y los requisitos reales del trabajo, pero puedo superar las dificultades, estudiar mucho. , mantener una actitud correcta y aprender activamente y pedir consejo. Otros camaradas deberían vivir y aprender. Durante mi jubilación a finales de otoño, podré hacer mi trabajo concienzudamente, hacer todo lo posible para mejorar la eficiencia operativa del supermercado y hacer mi debida contribución.
Resumen de experiencia laboral en recepción de supermercado, muestra 2
"Cuida tu reputación como cuidas tus ojos y trata a los clientes con tanta calidez como cuidas a tus seres queridos" es un juramento. que los empleados del edificio deben leer en voz alta todas las mañanas, es el lema y la creencia que siempre tienen presente. Cómo hacer esto y cómo encarnar la "calidez" son cuestiones en las que todo empleado de base en diferentes puestos debería pensar.
Acompañados de cálidas canciones de bienvenida cada día, los supermercados de alimentación de los grandes almacenes son siempre los primeros en dar la bienvenida a los clientes. Estos son los productos que los clientes más necesitan en su vida diaria, incluida agua embotellada que puede saciar temporalmente su sed y obsequios exquisitos para que los clientes seleccionen cuidadosamente. Esta es una parte del edificio ocupada durante todo el día y los empleados aquí siempre están ocupados. Hacen lo que deberían hacer todos los días, repitiendo tareas sencillas en puestos ordinarios. Esta industria de servicios es asombrosa y merece elogios.
Pero el servicio es servicio. Para los empleados del edificio, nunca debe limitarse a comprender un concepto o habilidad. Para los empleados del Top 100 Food Supermarket, el servicio se refleja en cada detalle de la atención al cliente.
En los supermercados de alimentación, llevar cestas de la compra para los clientes y entregar mercancías a los clientes son las cosas más habituales. Hace unos días vinieron aquí un par de clientes mayores, probablemente de unos sesenta años. La anciana se tambaleaba y el anciano extendía la mano para ayudarla de vez en cuando. El iniciador, Guo, se apresuró a saludar al anciano y le pidió ayuda con una sonrisa. Dijo que quería comprar fideos, fideos no picantes. Sucedió que los fideos se agotaron temporalmente. El anciano estaba ansioso y dijo que su nieto estaba estudiando en el extranjero y necesitaba ayuda. Volverá mañana y todo lo que compre refleja su amor por su nieto. Guo pensó en lo decepcionados que estarían los dos ancianos si hicieran todo lo posible para ayudar a sus nietos a comprar lo que les gustaba comer. Por lo tanto, presentaré la igualmente conocida marca Jinmailang. Normalmente observo que Jin Mailang Noodles es tan popular entre los clientes como Master Kong. A mi nieto probablemente le gustan los fideos con sabor a camarones y la sopa espesa de fideos con costillas de cerdo. Inesperadamente, cuando Guo abrió la boca, el anciano agitó las manos repetidamente y dijo que nunca había oído hablar de esta marca. Este es un producto de un fabricante habitual y tiene fecha de producción. ¿Qué debo hacer si Guo Liyan compró el producto equivocado? Tan pronto como escuchó esto, le explicó al anciano, y el anciano lo vio. Guo le señaló al anciano la fecha de producción y la dirección que figuraban en el paquete. El anciano no entendió que eran fideos elásticos, pero Hua Shi le dijo que los fideos elásticos significaban los fideos más ricos en gluten. Hay un anuncio que dice: "Juega bien, juega bien y la banda elástica sabe muy bien". El anciano sonrió y dijo: A mi nieto le gustan los fideos. Los fideos son deliciosos y ricos en gluten. Después de discutir con la anciana, la dejó ir.
En ese momento, la preciosa anciana parecía muy cansada, agarrándose del mostrador y sin atreverse a caminar. Después de preguntar, descubrí que la pierna derecha de la anciana se había roto accidentalmente una vez. Había estado postrada en cama durante dos años y apenas podía caminar. Li Yan rápidamente encontró una silla para sentarse y descansar. La amable anciana rápidamente le agradeció y el anciano deambuló por el supermercado. Resultó que había comprado suficiente por cien yuanes y no sabía qué comprar. Guo le presentó la comida favorita del anciano. Después de un rato, vi al anciano Guo cargando una gran canasta de cosas. De hecho, en una mano llevaba un gran balde de aceite de cocina, seguida por una anciana con movilidad limitada.
"¿Puedes traer tantas cosas? ¿Está lejos de donde vives?", preguntó el cuidadoso y hermoso anciano mientras hacía las maletas.
Cuando el anciano escuchó la pregunta, pareció lleno de esperanza y dijo alegremente: "Puedes ayudarme a entregarlo. Estoy muy preocupado. Mi casa no está muy lejos, en la empresa de ropa". ". Li Yan entendió, así que lo tomó con su mano izquierda. Llevaba aceite y sostenía una gran bolsa de comida en su mano derecha. "Vamos, te llevaré allí". En el camino, Li Yan estaba muy feliz de ver que la esposa del anciano podía ayudarlo con sus manos. El anciano camina lentamente, pero cuando está hermoso, habla con el anciano mientras camina. Sabía que los dos ancianos que vivían en el tercer piso de la empresa de ropa estaban muy cerca de los grandes almacenes y llevaban dos o tres años yendo a los grandes almacenes. La anciana no tiene piernas ni pies, por lo que el anciano no quiere dejar a su esposa en casa. Han pasado casi tres años y las piernas de mi esposa finalmente pueden caminar. Era una pareja de ancianos tomados de la mano y caminando juntos por el edificio. Los dos ancianos no pudieron evitar estar interesados al recordar haber visitado el edificio cuando aún eran fuertes. Hablaron vívidamente sobre los grandes almacenes que recordaban, sin ocultar su profundo afecto por el edificio. Dijeron que no esperaban que después de tantos años, el servicio en el edificio siguiera siendo tan bueno, tan cálido y considerado. Realmente no es fácil.
¿Cuándo serán nuestros grandes almacenes más dignos de la confianza del pueblo?
Li Yan llevó las cosas del anciano al tercer piso, rápidamente se dio la vuelta y recogió a la anciana que subía las escaleras poco a poco. Al igual que el anciano de su casa, le dijo que ella vendría a los grandes almacenes en el futuro y que vendría allí con frecuencia. No compres tantas cosas a la vez. Presta atención a su salud. La amable anciana se negó a perder su hermosa mano e insistió en que fuera a casa y bebiera un vaso de agua antes de irse. Li Yan dijo que yo estaba de servicio y me quedé mucho tiempo, pero ella se negó cortésmente. Lo que quiere es volver al trabajo lo antes posible y estar con sus ocupados compañeros.
¿Cuántos antiguos clientes tienen sentimientos negativos hacia los grandes almacenes y cuántas personas en Xinxiang han depositado ardientes esperanzas en el periódico de los grandes almacenes para que pueda retener a los antiguos clientes, dar la bienvenida a nuevos clientes y utilizar un cultura de integridad Llevar adelante el concepto de servicio y el espíritu de los grandes almacenes y crear un servicio de alta calidad y una imagen amigable de los grandes almacenes que sea muy humana y amigable con la gente. ¿No confiamos en los esfuerzos de empleados pacientes, cuidadosos y entusiastas como Guo?
Los productos más populares en los supermercados de alimentación son el aceite, la sal, la salsa y el vinagre. La rutina diaria de un supermercado de alimentación es más trivial que cualquier otra cosa. No es fácil para los empleados de los supermercados de alimentos estar familiarizados con el precio y las características de cada producto. También estaban ocupados cargando y contando mercancías. El verano ya está aquí y lo que el departamento de alimentos tiene que hacer todas las mañanas es llevar bebidas y agua embotellada del quinto piso al sexto piso. Varias empleadas tiraban de un carro grande. Algunas personas dicen que están cansadas, suben alto y bajo y trabajan duro. Era Guo. En el colectivo de directivas arquitectónicas e ideas espirituales, sé que la arquitectura me enorgullecerá, la arquitectura fracasará y me avergonzaré. Haré mi juramento todos los días a las personas en acción, pero también a todos los empleados ocupados y trabajadores del Departamento de Alimentos, por el bien del edificio.
Los pensamientos determinan, los matices dicen la verdad. En el trabajo diario de los ocupados y felices empleados del departamento de alimentación, lo más destacado del servicio de alta calidad no son sólo las tres mejores cosas que se pueden decir en las revisiones mensuales, sino también lo que representa Guo Neng. Hay razones para creer que el trabajo del Departamento de Catering Top 100, bajo la dirección de conceptos arquitectónicos avanzados, alcanzará con éxito un nuevo nivel de calidad de servicio bajo el liderazgo de la empresa.
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Recuerdo que cuando llegué por primera vez al supermercado, el lugar estaba muy desordenado y no podía verme los dedos. En ese momento, la temperatura interior era de alrededor de -20 grados, pero llegamos a tiempo y recibimos entrenamiento militar y conocimientos del personal organizados por el Director Ding. Esto es algo que nunca he experimentado en ningún trabajo corporativo. Marca la imagen de la empresa y sus esperanzas de futuro.
A medida que se construye gradualmente el supermercado, bajo el liderazgo del supervisor, todos nos apresuramos a llevar artículos diversos, limpiar el piso, acarrear agua, barrer el polvo y trapear el piso. Aunque todos estemos ocupados, nuestros rostros siempre están llenos de alegría y felicidad.
Luego, los estantes del supermercado y las mercancías comenzaron a entrar en la tienda uno tras otro. Primero, la alta dirección nos llevó a montar los estantes. Esto fue como un pato en el agua para nosotros, porque ninguno de nosotros. Nunca he estado expuesto a este tipo de trabajo. La alta dirección nos enseñó paso a paso, explíquelo incansablemente hasta que todos puedan instalarlo hábilmente. La exhibición y disposición de los productos nos dejó rascándonos la cabeza. Sigue siendo nuestro supervisor quien explica y guía pacientemente cómo hacer que la exhibición y colocación de los productos sea más ordenada y hermosa, y cambia repetidamente la ubicación y el diseño de los productos. Siento profundamente que debemos tener un espíritu persistente y decidido en todo lo que hacemos para poder hacer un mejor trabajo.
Una vez vi un folleto promocional de una empresa para sus empleados, que decía: Si tienes sabiduría, por favor muestra tu sabiduría. Si no tienes sabiduría, suda. Si no tienes la sabiduría y no quieres sudar, vete. Lo siento profundamente.
Es con esta mentalidad que vine a trabajar al supermercado para hacer todo el trabajo de reparto del supermercado, ahora que lo he elegido. Deberíamos hacerlo con seriedad y diligencia y esforzarnos por hacerlo mejor.
Ahora usamos ropa de trabajo cuidada y trabajamos en un ambiente espacioso, luminoso, limpio y ordenado. Me siento muy orgulloso. Realmente, no importa cuánto trabajes, obtendrás algo, y no importa cuánto trabajes, obtendrás algo. Todo esto es inseparable de nuestros esfuerzos y esfuerzos concertados. También sé que cuando todos agreguen combustible, las llamas aumentarán. No hay nada inimaginable y nada imposible.
En el futuro laboral, como siempre, cumpliré con mis deberes, me exigiré estrictamente, haré bien mi trabajo y contribuiré a la prosperidad del supermercado de mañana.
Creo que nuestro supermercado será muy bonito, con la mejor imagen corporativa, la mejor calidad y el mejor espíritu de equipo. Como empleado, estoy orgulloso de trabajar para una empresa de este tipo.
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La capacitación que duró más de un mes finalizó con éxito.
Esta es una forma para que los líderes de la empresa brinden capacitación centralizada a los empleados en función de las necesidades de desarrollo, con el propósito de hacer que los empleados sean más aptos para diversos puestos en la empresa. Todos los departamentos de la empresa dieron gran importancia a esta formación, la prepararon cuidadosamente y la explicaron detalladamente, lo que nos permitió dominar las habilidades empresariales necesarias en el trabajo a través de la formación y lograr buenos resultados.
Fortalecer la gestión interna y mejorar la rentabilidad es lo que todas las empresas están haciendo. Es el requisito previo para que una empresa sobreviva y haga un buen trabajo en ventas. ¿Cómo aumentar las ventas? Todos sabemos que los clientes son nuestro Dios, los padres son nuestros padres de comida y ropa, y son los que sustentan en última instancia nuestros salarios. La empresa tendrá ingresos y beneficios sólo si los clientes están dispuestos a comprar en casa. Si se pierden clientes, la empresa no puede competir en el mercado. Por ello, el objetivo de nuestro trabajo es satisfacer al máximo a nuestros clientes. ¿Cómo puedes satisfacer a tus clientes? Es decir, "servicio", esto es lo que más aprendí en esta formación.
Como dice el refrán: "Con una sonrisa, los clientes no pueden huir, la amabilidad puede generar dinero y los clientes arrogantes y groseros no pueden venir". "Soy una persona _ _" "Yo Soy una _ _ imagen." ¿Cómo podemos servir? Creo que todo el mundo tiene un gobernante en el corazón.
"Imagen", cómo mejorar la imagen del supermercado ante los clientes, no basta con basarse únicamente en el servicio. Los clientes deben estar satisfechos en cuanto a exposición del producto, ambiente de la tienda, higiene, etc. En esta formación aprendimos sobre exhibición de productos, distribución de tiendas, etc. , exhibamos mejor la tienda en trabajos futuros, para que los clientes puedan comprar más convenientemente los productos que necesitan, con alta calidad y bajo precio, para que piensen primero en nuestro supermercado cuando compren por placer.
A través de este estudio, aprendí mucho, desde los sistemas de la empresa hasta los servicios, desde la exhibición de productos hasta cómo manejar las quejas de los clientes. Me dio una esperanza, es decir, espero avanzar vigorosamente, yo también. Esperamos que esto pueda convertirse en un hábito y una especie de naturaleza para nosotros. Dediquemos nuestro amor al desarrollo de la empresa.
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Para informarnos más sobre el nuevo trabajo en el supermercado, la empresa nos brindó especialmente una capacitación previa al empleo de medio mes. para nuevos empleados. Como acabo de ingresar a la industria de servicios, aprecio mucho esta oportunidad. Después de medio mes de formación, no estaba interesado en la industria de servicios, pero poco a poco me fui interesando. Como grupo de consumidores popular, personalmente creo que lo más importante es que el servicio es una industria llena de desafíos y superación personal, y está estrechamente relacionada con la vida.
El contenido de la capacitación de medio mes incluye principalmente: introducción a las operaciones básicas del supermercado, especialmente escuchar la explicación del supervisor del supermercado, lo que nos benefició mucho. El contenido del curso es animado e interesante. Si bien explica la cultura corporativa, también mezcla muchos conocimientos extensos que están estrechamente relacionados con nuestro trabajo y nuestra vida, lo que nos permite comprender los procedimientos operativos básicos del supermercado en un corto período de tiempo y obtener una comprensión más profunda del supermercado. . Adaptémonos a nuestros trabajos más rápido, comprendamos mejor nuestras responsabilidades, tengamos confianza en nuestro trabajo futuro, demos rienda suelta a nuestra iniciativa, aprovechemos las ventajas y recursos del supermercado y generemos beneficios para la empresa. El rápido desarrollo de la empresa es también nuestro desarrollo personal.
A través de la capacitación, realmente entendí qué es el servicio. ¿Qué son los valores? ¿Qué es el profesionalismo? Además de muchos principios y métodos para tratar con los demás, podrás compararte con tu yo anterior, reconocer tus propios defectos y realizar mejoras oportunas, lo que será muy beneficioso para tu futuro laboral y tu desarrollo personal.
Los supermercados son una industria de servicios popular. Antes, pensaba que sería bueno poder vender los productos. Después de la formación, nuestra conciencia de servicio se ha fortalecido, porque ahora la competencia en los supermercados ya no se trata del precio de los productos, sino de su actitud de servicio. El servicio también es una ciencia y existen muchas técnicas y métodos en él. ¿Cómo servir bien a los clientes? Especialmente el servicio de sonrisa mencionado por el líder, debemos implementarlo. Los empleados de nuestros supermercados deben tener espíritu de equipo y cada movimiento representa la cultura y la imagen de la empresa más que individuos. En cuanto a la actitud profesional, primero dejemos claro: no trabajamos para la empresa y mucho menos para el líder, cada uno trabaja para sí mismo.
Esta es la primera formación en el supermercado de la empresa. A juzgar por la eficacia de la formación, podemos ver que la empresa concede gran importancia a la formación.
Los líderes y formadores de los supermercados han hecho muchos preparativos para que podamos sentir plenamente la actitud responsable y las buenas intenciones de la empresa hacia los empleados durante la formación, para que podamos integrarnos en uno, corregir nuestra mentalidad y trabajar más duro en el futuro. ¡Ten más confianza! ¡Amaré y apreciaré este trabajo!
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