¿Qué debemos hacer si la reserva del hotel se realiza correctamente y solicitamos un reembolso?

Si se le solicita que realice el check-out después de reservar con éxito un hotel y recibir un correo electrónico o mensaje de texto de confirmación, puede seguir los siguientes pasos:

*Comuníquese con la recepción del hotel. Explique la reserva y reciba un aviso de salida, pregunte si hay otras habitaciones o soluciones disponibles, solicite una explicación o confirmación por escrito.

*Pide ayuda. Si el hotel no puede ofrecer otras habitaciones o soluciones, puede intentar ponerse en contacto con el sitio web de reservas o la agencia de viajes para informar la situación y buscar ayuda.

Si los métodos anteriores no pueden resolver el problema, puede elegir los siguientes métodos según la situación real:

*Llame a la línea directa de quejas. Los consumidores pueden llamar a la línea directa de quejas para presentar quejas sobre comerciantes o productos e informar problemas en el proceso de pago.

*Presentar denuncia ante la administración. Los consumidores pueden presentar quejas ante el departamento de administración industrial y comercial local o el departamento de gestión y supervisión de la salud y otros departamentos pertinentes.

*Llevar el caso a los tribunales. Los consumidores pueden demandar a la plataforma por incumplimiento de contrato en los tribunales basándose en el contrato de venta celebrado.

En definitiva, si tienes problemas con el check-out, por favor actúa lo antes posible para no afectar tus planes de viaje.