¿A qué puesto pertenece el lobby manager de un hotel?

El lobby manager es un directivo de nivel medio en la industria hotelera y es el centro neurálgico y de primeros auxilios del funcionamiento diario del hotel. El gerente del lobby está autorizado por el gerente general para supervisar las operaciones diarias de varios departamentos del hotel, coordinar la relación entre varios departamentos y manejar las quejas de los huéspedes sobre todos los equipos, instalaciones, personal y servicios del hotel. En caso de emergencia y emergencia, el gerente del lobby puede incluso tomar decisiones en nombre del gerente general para garantizar el funcionamiento normal del hotel y brindar servicios de calidad a los huéspedes. El lobby manager es el embajador de la imagen del hotel, el "ojo" que supervisa la calidad del trabajo de los distintos departamentos del hotel y el puente entre el hotel y los huéspedes.

Descripción del trabajo:

1. Mantener el orden del lobby y la seguridad de los huéspedes, y mantener el lobby tranquilo, elegante y civilizado.

2. Organizar razonablemente el trabajo del día y supervisar y comprobar la calidad del trabajo de la recepción y de los camareros.

3. Manejar las quejas de los huéspedes y ayudar a los gerentes y departamentos relevantes a manejar diversas emergencias en el hotel.

4. Responder las consultas de los huéspedes y brindarles la ayuda y los servicios necesarios.

5. Realizar labores de patrullaje todos los días para supervisar el gfd, las condiciones sanitarias, el funcionamiento de los equipos y la seguridad de los empleados de hoteles y restaurantes.