Si no me devuelven el depósito del hotel, ¿dónde puedo reclamar?
1. Llame al 12315 para presentar una queja ante la Asociación de Consumidores, y la Asociación de Consumidores le ayudará a orientar los departamentos funcionales específicos para manejarlo.
2. Informar quejas a los departamentos industriales y comerciales, departamentos de gestión industrial e instituciones relevantes.
3. Presentar una demanda ante el tribunal popular local.
Para reservar un hotel online y obtener un reembolso, puedes intentar:
1. Contactar directamente con el hotel para hacer una reserva. Este método no requiere pago por adelantado, por lo que no implica cambios ni devoluciones. Sin embargo, si necesita reservar una habitación, deberá pagar un depósito. Si no realiza el check-in ese día, se le descontará la primera noche.
2. Si reservas un hotel online, la mayoría de ellos no son cancelables ni reembolsables. Si no realiza el check-in en este momento, generalmente se deducirá la tarifa de la habitación de la primera noche y se reembolsará el resto. Si desea darse de baja, debe consultar con el servicio de atención al cliente en qué sitio web configuró, pero este tipo de; la cancelación de la suscripción también depende de la plataforma, porque no se recomienda configurarla con anticipación;
3. Si el pedido no admite la cancelación, solo puede solicitar ayuda al servicio de atención al cliente, porque el dinero aún está disponible. en la plataforma online y no ha sido transferido a la cuenta del hotel. Si acepta cancelar la reserva, significa que el hotel tiene la capacidad de vender nuevamente la habitación cancelada. Si no estás de acuerdo con cancelar la reserva, significa que el hotel aún no está seguro.
Si no se devuelve el depósito del hotel, puede llevar el comprobante de depósito al tribunal para demandar. El proceso de procesamiento principal es el siguiente:
1. Al escribir una demanda, primero escriba claramente la información básica del demandante y el demandado, luego enumere los reclamos del litigio y finalmente describa los hechos claramente;
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2. Llevar la acusación (presentar copias según el número de acusados) y copias de las pruebas a la división de presentación del tribunal local para su presentación
3. entregará la acusación y la notificación de prueba al acusado. El fiscal entregará la notificación de prueba y la declaración de defensa del acusado;
4. Después de que se determine la fecha del juicio, se entregará una citación. acudirá al tribunal para asistir a la audiencia en la fecha de la citación.
En resumen, si el hotel se niega a devolver el depósito pagado por la parte, ésta puede presentar una demanda ante la Asociación de Consumidores o el Tribunal Popular para salvaguardar sus derechos.
Base jurídica:
Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Métodos para la resolución de disputas entre consumidores y operadores en materia de consumo Si existe controversia sobre los derechos e intereses del operador, ésta podrá resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar con el operador
(2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley para la mediación.
(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;
(4) Someterlo a un arbitraje. institución de arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
( 5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.