Teoría de la gestión hotelera Cómo mejorar la lealtad de los empleados y mejorar la competitividad corporativa
(1) Crear una cultura corporativa orientada a las personas. Cada empresa formará intencionalmente o no su propia cultura corporativa única. A través de la construcción de una cultura corporativa, establece un tipo de valores que favorecen el desarrollo de la empresa y mejoran la lealtad de los empleados. y gestión humanizada, retiene a las personas con afecto y forma La cultura central de "orientado a las personas" crea una buena atmósfera de trabajo y une los corazones de las personas. Las empresas deben fortalecer su filosofía empresarial. Realmente deberíamos tomar las necesidades de los empleados como punto de partida y objetivo, en lugar de utilizar "orientado a las personas" como una frase vacía en nuestros labios. Deberíamos incorporar "orientado a las personas" en varios sistemas y mecanismos. Por último, la "integridad" debe utilizarse como fuerza cohesiva. Sólo si se toma la "integridad" como principio coherente de una empresa, ésta podrá seguir siendo invencible en la competencia y permitir a los empleados compensar la "integridad" de la empresa con su propia "integridad".
(2) Establecer un mecanismo de competición que combine personalización y espíritu de equipo. Cada empleado de la empresa tiene su propia forma de pensar y objetivos de acción. Si no están integrados, no solo no podrán formar una fuerza conjunta, sino que también se formará una situación caótica de ceguera, desorden y colisión mutua. . Para dar rienda suelta al entusiasmo y la iniciativa de los empleados, las empresas deben establecer un mecanismo de competencia abierto, justo e imparcial que les proporcione espacio libre para desarrollar plenamente sus necesidades individualizadas, de modo que aquellos empleados verdaderamente talentosos puedan destacar.
(3) Establecer un mecanismo de evaluación del desempeño científico y razonable y un mecanismo eficaz de incentivo al talento. Una evaluación de desempeño justa y eficaz no sólo puede hacer una evaluación objetiva y justa de los méritos de los talentos, sino también permitir que los talentos con un desempeño sobresaliente reciban reconocimiento material y espiritual a través de la realización de resultados de la evaluación de desempeño, que reflejen la realización del valor. Para ello, las empresas deben establecer un sistema de evaluación del desempeño científico y riguroso que sea adecuado a sus propias condiciones reales, combinar el desempeño cualitativo y cuantitativo, mejorar el sistema de recompensas y castigos y diseñar la carrera y el puesto de cada empleado de acuerdo con él mismo, de modo que el la empresa y los empleados pueden coordinarse.
(4) Establecer una comunicación efectiva y crear un buen ambiente organizacional. Para construir un contrato psicológico entre la empresa y sus empleados, la comunicación interna de la empresa es muy importante. La comunicación juega un papel importante en la gestión empresarial. Establecer canales de comunicación fluidos y realizar intercambios formales e informales dentro de la organización puede permitir que los subordinados sean informados por los superiores y que los superiores sean transmitidos de forma rápida y precisa, lo que puede permitir que los departamentos se comuniquen entre sí. La información se puede intercambiar de forma más rápida y eficaz, y los empleados pueden hablar y comunicarse libremente. Este buen ambiente organizacional es un factor importante para atraer y retener empleados.
(5) Llevar a cabo estrictamente las actividades de contratación y controlar los "controles de contratación". Los reclutadores corporativos deben presentar verdadera y objetivamente el estado actual de desarrollo de la empresa (incluida información favorable y negativa), el contenido principal del contrato laboral, etc., para que los solicitantes puedan formarse una evaluación más clara de la futura empresa y el trabajo a realizar. Al mismo tiempo, en la etapa de contratación, las empresas deben seleccionar a los solicitantes de empleo y, antes de establecer relaciones laborales con solicitantes de empleo calificados, también pueden permitir que los solicitantes realicen inspecciones in situ de la empresa, para que puedan comprender mejor la situación. empresa y el puesto, y reducir sus expectativas poco realistas, alineando aún más las expectativas de los candidatos con el trabajo real, lo que es más propicio para que los empleados formen un contrato psicológico adecuado y reduzcan la tasa de rotación.
(6) Proporcionar salario y beneficios competitivos. En la sociedad moderna, el salario y los beneficios no son lo más importante para las personas, pero son factores clave que afectan la lealtad de los empleados. Pagar salarios y beneficios competitivos a los empleados es una medida eficaz para estabilizar a los empleados. Los salarios y beneficios pagados por una empresa a sus empleados deben basarse en la situación real de la empresa y deben aumentarse a medida que la empresa continúa desarrollándose y creciendo. Los empleados que han hecho diferentes contribuciones a la empresa deberían disfrutar de diferentes niveles y montos de salario, y el principio de diferenciación de incentivos debería reflejarse plenamente en el sistema salarial. Al mismo tiempo, las empresas deben tomar la iniciativa de asumir algunas de las responsabilidades familiares y sociales de los empleados, como cuidar y resolver algunas de las dificultades de la vida de los hijos y ancianos de los empleados, y organizar adecuadamente algunas "charlas familiares". y la realización de diversas actividades como "tours familiares" para aliviar los conflictos y preocupaciones familiares se pueden resolver para que los empleados puedan sentir realmente el cuidado y la calidez de la empresa y el cuidado y ayuda de la organización, mejorando así el sentido de pertenencia de los empleados. pertenencia y lealtad.
(7) Fomentar la participación de los empleados en la toma de decisiones y mejorar su sentido de pertenencia. Cada empleado espera participar en la toma de decisiones del equipo en diversos grados, dándoles una sensación de control en lugar de una simple ejecución pasiva y mecánica. Esta sensación de control que aporta la participación puede mejorar en gran medida su identificación con la empresa y considerarla como un lugar al que pertenecen.
Si no hay participación y comunicación, los empleados tendrán diversos grados de antagonismo porque no pueden comprender el contexto laboral, captar las ideas y el significado del trabajo y gradualmente se alejarán del equipo directivo y de la organización empresarial, lo que dificultará el establecimiento de lealtad. .
(8) Fomentar la gestión emocional. Respetar a los empleados es la esencia de la gestión emocional. Respetar a los empleados dará como resultado su lealtad y confianza en la empresa. El cuidado es una necesidad espiritual indispensable para las personas. La gestión emocional es un método de gestión en el que los gerentes utilizan emociones sinceras para mejorar la conexión emocional y la comunicación ideológica entre gerentes y empleados, satisfacer las necesidades psicológicas de los empleados y formar una atmósfera de trabajo armoniosa y armoniosa. La gestión emocional combina orgánicamente los objetivos corporativos con los objetivos psicológicos personales de los empleados. Cuando se logran los objetivos corporativos, también se pueden lograr los objetivos psicológicos personales de los empleados. La gestión emocional puede reflejar mejor la afinidad de los gerentes. Su núcleo es estimular el entusiasmo de los empleados, eliminar las emociones negativas de los empleados y lograr una gestión eficaz a través del intercambio y la comunicación emocional bidireccional.