¿Qué quiere decir con organizaciones informales?
Pregunta 2: La terminología de organización informal en la gestión se refiere a la formación de relaciones comerciales a través del funcionamiento de organizaciones formales, y luego contactos fuera de la empresa para promover el entendimiento mutuo entre los miembros y formar pequeños grupos.
Pregunta 3: ¿Qué es una organización informal? ¿Cuáles son las principales organizaciones informales en las organizaciones informales? Se refiere a un grupo formado de forma espontánea debido a determinadas necesidades de las personas. La relación entre los miembros de este grupo no está claramente definida, pero existe una tendencia psicológica obvia, que se basa en el amor y el favor personal. Los miembros de organizaciones informales tienen compatibilidad psicológica, un profundo entendimiento mutuo, estrechas relaciones interpersonales y frecuentes intercambios emocionales. El sentido de identidad, pertenencia y promoción del grupo son mucho más fuertes que los de las organizaciones formales. Cada miembro respeta conscientemente las reglas del grupo sin coerción. Se puede decir que las organizaciones informales tienen un impacto mucho mayor en los individuos que las organizaciones formales.
Muchos académicos creen que las organizaciones informales se basan en la psicología de las personas fuera de los grupos formales.
Dado que las organizaciones formales son principalmente para la producción, el trabajo y el estudio, en la mayoría de los casos sólo pueden satisfacer las necesidades económicas de las personas y rara vez prestan atención a otras necesidades de las personas, como la comunicación, el intercambio emocional, la búsqueda de amigos, y La necesidad de compañía y la necesidad de diversos pasatiempos e intereses. Por lo tanto, además de las organizaciones formales, estas necesidades deben satisfacerse mediante la formación de organizaciones informales, y han surgido diversos fenómenos de compañerismo público-privado.
Aunque creen que este complemento es esencial, es obvio que esta visión reduce el estatus y el papel de las organizaciones informales y tiene problemas para explicar la relación entre organizaciones informales y organizaciones formales.
El psicólogo Freud creía que la identidad es el mecanismo más fundamental de cohesión grupal. "La esencia del complejo mutuo entre los miembros del grupo es este tipo de identificación, que se basa en algunas cualidades emocionales importantes". La identidad representa un tipo especial de complejo que favorece la cohesión del grupo. 6 La psicología social cree que la esencia de la cohesión grupal es la atracción del grupo hacia sus miembros y la atracción de los miembros hacia los miembros, lo que favorece la existencia y las actividades del grupo.
Se puede concluir que el motivo principal de la formación de organizaciones informales es la búsqueda de identidad. En otras palabras, las organizaciones informales son un vehículo a través del cual las personas obtienen identidad. Porque las personas en las interacciones sociales son consistentes en uno o más aspectos como intereses, valores, intereses, aficiones, opiniones, hábitos, actitudes, rasgos de personalidad, origen social, etc. , esta coherencia es la base del reconocimiento mutuo. Con coherencia se forma la identidad. Con reconocimiento mutuo habrá cohesión, y con cohesión habrá un grupo. Antes de que el grupo se formalice, es un grupo informal, es decir, una organización informal.
Pregunta 4: ¿Qué es una "organización informal"? Una organización se establece cuando se cumplen las siguientes condiciones: ① Personas que pueden intercambiar información entre sí; ② Estas personas están dispuestas a contribuir (3) Se logra un propósito práctico; Por lo tanto, los elementos de una organización son: ① intercambio de información; ② voluntad de contribuir (3) * * * mismo propósito; Para que una organización siga existiendo, debe ser eficaz y capaz; las organizaciones informales son inciertas, sin estructuras fijas ni sucursales claras. Puede considerarse como un cuerpo sin forma fija y con densidad cambiante. Los cambios de densidad se deben a factores externos. Hay organizaciones informales en cada comunidad y en cada país. *Las organizaciones formales crean organizaciones informales. Las organizaciones formales surgen de organizaciones informales y las organizaciones informales son necesarias. Pero después de que surgieron las organizaciones formales, crearon y requirieron organizaciones informales. La organización informal es una parte integral e importante de la organización formal. A menudo se escucha esta afirmación: "No se puede aprender sobre una organización o cómo funciona leyendo su organigrama, estableciendo sus licencias, reglas y estatutos, u observando o incluso revisando a su gente, el "truco". ”es comprender quién, qué y por qué de su sociedad informal.
La lectura de la Constitución de los Estados Unidos, las decisiones judiciales, los estatutos o los reglamentos administrativos no determina con precisión cómo opera Estados Unidos. La palabra "invisible* * *, aunque a menudo se utiliza en un sentido peyorativo, expresa una comprensión de la existencia de organizaciones informales. Aunque los gerentes, políticos y otras autoridades organizacionales a menudo entienden intuitivamente las organizaciones informales vinculadas a organizaciones formales, sólo se han estudiado claramente en el nivel de producción de las organizaciones industriales. De hecho, las organizaciones informales, asociadas o no con organizaciones formales, se han convertido en una parte tan natural de nuestra experiencia familiar en los encuentros cotidianos que no nos damos cuenta de que sólo estamos viendo una parte de una interacción particular. Sin embargo, está claro que el contacto humano asociado con actividades formales o concretas implica inevitablemente interacciones concomitantes. *El papel de las organizaciones informales en las organizaciones formales. Además del intercambio de información, la segunda función es mantener la cohesión de las organizaciones formales regulando la disposición de las personas a contribuir y estabilizando la autoridad objetiva. La tercera función es salvaguardar la personalidad personal, la autoestima y las elecciones independientes de las personas. Debido a que las interacciones organizacionales informales no están controladas conscientemente por algún propósito impersonal o autoridad sobre el desempeño organizacional, su característica distintiva es la capacidad de elección, que brinda la oportunidad de reforzar las actitudes personales. Aunque a menudo se piensa que esta función es destructiva de la organización formal, es un medio de preservar la personalidad individual contra algunas de las influencias tendenciosas y destructivas de la organización formal.
Pregunta 5: Los pros y los contras de las organizaciones informales. ¡Son extremadamente atractivos! Pero alienarán a la organización formal y tendrán un efecto e influencia muy negativos.
Pregunta 6: La diferencia entre organizaciones formales y organizaciones informales Hay muchos tipos de organizaciones, y tanto las organizaciones formales como las informales son una de ellas.
La organización formal es el resultado del trabajo de diseño organizacional, claramente definido por los directivos a través de una planificación formal y con la ayuda de organigramas y descripciones de puestos. Tiene una estricta estructura organizacional, reflejada principalmente en la cadena de mando, relaciones de poder y responsabilidad, funciones, etc. Las organizaciones formales tienen tres características básicas:
1 Propósito. Las organizaciones formales se establecen conscientemente para lograr objetivos organizacionales. Por lo tanto, la forma estructural que debe adoptar una organización formal debe estar esencialmente subordinada a la necesidad de lograr los objetivos organizacionales e implementar planes estratégicos. Este propósito determina que el trabajo organizativo se realice habitualmente después de la planificación del trabajo.
② Regularidad. Las responsabilidades y relaciones de todos los miembros de una organización formal suelen especificarse clara y formalmente en documentos escritos para garantizar la legalidad y confiabilidad de las acciones.
③Estabilidad. Una vez establecidas las organizaciones formales, por lo general permanecen relativamente sin cambios durante un período de tiempo. Sólo cuando las condiciones ambientales internas y externas sufran cambios importantes y la forma organizacional original se vuelva inadecuada, se plantearán requisitos para el ajuste y la reforma de la estructura organizacional.
Una realidad de la vida organizacional es que en el funcionamiento de una organización formal, a menudo hay una o incluso más organizaciones informales. La llamada organización informal es una red de relaciones personales y sociales formadas espontáneamente por las personas en sus interacciones sin una planificación formal. Las fiestas de póquer durante la pausa del almuerzo en la oficina y las reuniones de golfistas después del trabajo son ejemplos de organizaciones informales. En las organizaciones informales, la relación entre los miembros es una relación interpersonal natural. La conexión entre ellos no es un acuerdo deliberado, sino un contacto diario, una mezcla emocional, intereses similares u orientaciones de precios similares. Correspondientes a las organizaciones formales, las organizaciones informales tienen características como espontaneidad, cohesión e inestabilidad.
En una unidad, institución u organización, es un fenómeno inevitable que organizaciones informales y organizaciones formales coexistan al mismo tiempo. En algunos casos, se pueden lograr beneficios inesperados aprovechando las organizaciones informales, mientras que en otros casos las organizaciones informales pueden tener un impacto negativo en las actividades de las organizaciones organizadas formalmente. Los efectos positivos y positivos de las organizaciones informales en las organizaciones formales son los siguientes: puede satisfacer las necesidades psicológicas de los miembros, elevar la moral de los miembros, crear una atmósfera interpersonal especial y promover la estabilidad de las organizaciones formales; puede compensar las diferencias entre los miembros; ' habilidades y logros, y promover el trabajo y la realización exitosa de tareas, además, puede usarse como una herramienta para mejorar la comunicación de información en organizaciones formales;
Los principales efectos negativos de las organizaciones informales son que a veces pueden entrar en conflicto con las organizaciones formales, afectar la unidad y la cooperación entre los miembros de la organización y obstaculizar el logro de los objetivos de la organización.
Por lo tanto, los líderes de las organizaciones formales deben saber aprovechar la situación, aprovechar al máximo los efectos positivos de las organizaciones informales y superar sus efectos negativos. En resumen, las organizaciones informales deben estar bien gestionadas.
Pregunta 7: ¿Cuáles son los impactos de las organizaciones informales? Las organizaciones informales son un fenómeno común en las organizaciones sociales y su existencia y funcionamiento tienen un impacto importante en la realización de los objetivos organizacionales. Las organizaciones informales existen y operan al mismo tiempo que las organizaciones formales. Las actividades de las organizaciones informales tienen ventajas y desventajas para la realización de los objetivos organizacionales y la realización de las tareas organizacionales.
La influencia de las organizaciones informales tiene principalmente dos vertientes.
Impacto positivo
1. Satisfacer las necesidades de los miembros. Los miembros de organizaciones informales pueden satisfacer su necesidad de pertenencia y seguridad en esta organización. Los miembros de la organización tienen una variedad de necesidades, algunas de las cuales pueden satisfacerse a través del trabajo mismo, mientras que otras son difíciles de obtener de las organizaciones formales. Las organizaciones formales operan de acuerdo con reglas y regulaciones claras, y los miembros de la organización forman principalmente diversas responsabilidades y relaciones jerárquicas. En la gestión y los roles dirigidos
Las necesidades psicológicas y emocionales son difíciles de satisfacer. En las organizaciones informales, esta relación espontánea y no laboral entre empleados cierra su brecha en este sentido. La satisfacción de las necesidades tiene un gran impacto en la motivación de los empleados y tiene un impacto importante en la realización de los objetivos organizacionales y la eficiencia organizacional.
2. Potenciar la cohesión de la organización. La formación de organizaciones informales surge principalmente de necesidades de factores psicológicos y emocionales. La relación entre sus miembros está regulada por sus códigos de conducta específicos. Las organizaciones informales generalmente tienen sus propios líderes de grupo. La influencia de los líderes de grupo suele ser reconocida por sus miembros, lo que es diferente de la influencia coercitiva formada por reglas y regulaciones. Relativamente hablando, el primero es más convincente. Si los administradores organizacionales pueden manejar razonablemente esta influencia de las organizaciones informales, será de gran beneficio para mejorar la cohesión organizacional y el crecimiento y desarrollo de la organización.
3. Facilita la comunicación entre los miembros de la organización. Los miembros de organizaciones informales se comunican con frecuencia y transfieren información muy rápidamente. El establecimiento y mantenimiento de buenas relaciones interpersonales dentro de una organización, o el cambio de actitudes de los empleados, dependen de la transmisión de información organizacional. Las organizaciones transmiten información a través de canales formales e informales. La entrega formal es el método principal, pero el método es demasiado monótono y forzado, lo que fácilmente puede conducir a * * *, no es fácilmente reconocido por los miembros e incluso tiene el efecto contrario. En comparación con los métodos formales de transmisión de información, las características naturales de la transmisión informal hacen que la transmisión de información sea más rápida y más rica en contenido, lo que puede fácilmente despertar el interés de los empleados * * *
para que la transmisión pueda lograr mejores resultados.
4. Contribuir al logro de los objetivos organizacionales. Una de las ventajas más básicas de las organizaciones informales es que ayudan a las organizaciones formales a completar su trabajo. En esencia, las organizaciones informales pueden servir como apoyo activo para las organizaciones formales. Como se mencionó anteriormente, juega un papel integral en el logro de los objetivos organizacionales.
(2) Impacto negativo
Dado que los métodos de conexión, los estándares operativos y los objetivos de los miembros de la organización informal no son consistentes con los de los miembros de la organización formal, tendrá un efecto positivo en el organización, pero si se trata el uso inadecuado también puede tener consecuencias negativas. Los principales aspectos negativos son:
1. Este tipo de organización tiene el fenómeno del comportamiento de rebaño. Debido a que las propias organizaciones informales tienen un conjunto de normas no escritas y ejercen presión sobre sus miembros, exhiben una tendencia constante hacia la acción exterior. En el lado negativo, si esta tendencia entra en conflicto con los objetivos organizacionales, perjudicará el funcionamiento de toda la organización, lo que tendrá graves consecuencias.
2. Este tipo de organización no permite miembros irregulares. Una vez que aparecen dichos miembros, la organización informal los considerará desviados, alienándolos y aislándolos hasta que sean excluidos de la organización, afectando así el funcionamiento de toda la organización.
3. Si bien los miembros de la organización informal están satisfechos con su sentido de pertenencia y seguridad en la organización, una vez que la estructura y función de toda la organización cambian o los cambios en el sistema organizacional ponen en peligro la existencia de la organización informal. , sus miembros se identificarán con este cambio, obstaculizando así el proceso de reforma organizacional.
4. Este tipo de organización informal a menudo forma un modo de pensamiento colectivo. Los miembros tienen total confianza en las reglas y normas reconocidas por el grupo, muestran una tendencia a la compatibilidad psicológica y se esfuerzan por hacer interpretaciones coherentes.
Cuando esta tendencia va en contra del código de conducta y las reglas y regulaciones de la organización, obstaculizará el desarrollo de la organización.
5. Los miembros de organizaciones informales se comunican con frecuencia y transmiten información muy rápidamente, pero pueden conducir fácilmente a pequeños grupos, que a menudo dificultan o incluso distorsionan la transmisión de información, la comunicación interpersonal y las operaciones funcionales dentro de la organización.
Formas para que las organizaciones informales desempeñen su papel
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Pregunta 8: Características de las organizaciones informales. Características de las organizaciones informales 20 puntos.
La organización informal es una forma organizativa formada voluntariamente por sus miembros debido a intereses o valores similares. Tiene muchas características en forma y contenido. Las organizaciones informales en hoteles tienen las mismas características, pero también tienen características propias que las diferencian de otras industrias. A continuación se presentarán primero las características de las organizaciones informales y luego las características de las organizaciones informales en los hoteles.
1.* *Organización informal
(1) Inestable y espontánea.
La estructura organizacional informal es laxa, el personal no es fijo, se ve fácilmente afectada por factores accidentales y tiene gran inestabilidad y espontaneidad. No tienen una forma organizativa estricta, la forma es muy flexible y no tienen una disciplina estricta. Las organizaciones informales forman espontáneamente códigos de conducta no institucionalizados. Tiene un conjunto eficaz de normas e incentivos no escritos que regulan el comportamiento de sus miembros.
(2) Fuerte cohesión
Es precisamente debido a la formación de organizaciones informales que también tienen una fuerte cohesión. En las organizaciones informales, los mismos sentimientos son el vínculo que mantiene al grupo. Las personas tienen sentimientos cercanos, dependen unos de otros y confían unos en otros. Hay una tendencia evidente hacia los grupos pequeños. Cuando alguien es aceptado en un grupo, tendrá un sentimiento de pertenencia; cuando lo excluyen o lo critican, sentirá una sensación de pérdida. Por lo tanto, esta cohesión no sólo es perjudicial para la realización de las tareas organizativas, sino que también puede convertirse en un obstáculo para su realización.
(3) Existe un núcleo o líder formado espontáneamente que desempeña un papel destacado.
Las no organizaciones forman naturalmente líderes con autoridad endógena, y los líderes desempeñan un papel destacado. Debido a que los "líderes" en las organizaciones informales surgen naturalmente durante el proceso de formación y desarrollo, cuentan con un gran apoyo de los miembros y un fuerte atractivo. Influyen y dirigen a los miembros de la organización con su encanto personal. Por lo tanto, algunos problemas que son difíciles de resolver en las organizaciones formales pueden resolverse fácilmente mediante el papel de los líderes en las organizaciones informales.
(4) La comunicación de información es extremadamente flexible, pero unilateral y distorsionada.
La comunicación de información dentro de las organizaciones informales es extremadamente flexible, pero unilateral y distorsionada. El método de comunicación en las organizaciones informales es la transmisión de información lineal y la transmisión de información entre los miembros de las organizaciones informales es rápida. Sin embargo, dado que las organizaciones informales se basan en los mismos factores emocionales, los miembros tienden a reaccionar de manera muy similar a la información, lo que facilita que los miembros de las organizaciones informales vean los problemas de manera unilateral. Al mismo tiempo, la transmisión de información puede distorsionarse fácilmente debido a la falta de una investigación exhaustiva y de una comprensión basada en la confianza emocional mutua entre los miembros.
(5) Existen diversas formas de comunicación entre los miembros.
Existen muchas formas de contacto o comunicación diaria entre miembros de organizaciones informales, como la comunicación no verbal, el uso de una palabra clave tipo slang o la realización de un gesto, para que sus asociados puedan entender lo que quieren decir. sin usar palabras. Además, debido a las características de las conexiones horizontales, las organizaciones informales cubren una amplia gama, incluso más allá del alcance de un departamento, y las emociones fuertes entre los miembros facilitan el manejo de asuntos o la resolución de problemas. Algunos problemas que no pueden resolverse a través de organizaciones formales pueden resolverse a través de organizaciones informales.
(6) Dependencia del entorno
Las organizaciones informales dependen en gran medida de un entorno estable y no les gustan los cambios en el entorno externo. Porque el entorno externo tiene un gran impacto en la estabilidad y los intereses colectivos de las organizaciones informales. Por lo tanto, las organizaciones informales a menudo aborrecen o se oponen a diversos cambios o transformaciones en las organizaciones formales y siguen siendo muy sensibles a diversas tendencias.