¿Qué significa el marketing del personal del hotel?

Estoy en la venta de hoteles. Las ventas de hoteles son simples pero complicadas, así que te lo contaré detalladamente. Para las ventas de hoteles, generalmente solo los hoteles con estrellas tienen departamentos de ventas. Algunos se denominan departamentos de marketing y ahora muchos se denominan departamentos de ventas de relaciones públicas. La operativa global se divide en: 1. Venta online. Los canales principales son los sitios web de reservas, como Ctrip, E-Long y otros sitios web de reservas más grandes. Solo necesita presentar su solicitud en su sitio web oficial. 2. Agencia de viajes. También sabes que muchas habitaciones de hotel provienen de agencias de viajes y la mayoría de los grupos de viajes solo necesitan firmar acuerdos relevantes con ellas. Las grandes agencias de viajes incluyen albergues juveniles, servicios nacionales de viajes de China, etc. 3. Equipo de conferencias. Si su hotel tiene la capacidad de albergar conferencias a gran escala, este también es un punto de venta muy importante. La principal fuente de clientes proviene de las principales empresas, agencias, organizaciones, gobiernos, etc. Debe desarrollar esto usted mismo y salir con más frecuencia para obtener información. La información es lo más importante. Si llega tarde, sus compañeros le robarán. 4. Mercado local. En este sentido, se refiere a todas las grandes, medianas y pequeñas empresas, empresas, fábricas, gobiernos, agencias y grupos locales. Pero cada parte está dividida en partes más pequeñas. Por ejemplo, el gobierno está dividido en más de 20 departamentos funcionales, como: Oficina de Finanzas, Oficina Gubernamental, Oficina de Agricultura, Oficina de Seguridad Pública, Oficina de Economía y Comercio, etc. De hecho, los principales mercados se dividen en los tipos anteriores. Lo anterior es el primer paso para realizar ventas de hoteles. Comprenda la fuente de clientes. El segundo paso es hacer un plan. Tú organizas tu propio horario según el mercado que te asignen. Por ejemplo: lunes: por la mañana, tal o cual empresa, tal o cual empresa, oficina financiera, por la tarde, tal o cual fábrica, etc. Enumere su plan detallado de lunes a viernes, y luego implementarlo paso a paso. En términos de habilidades de ventas: por ejemplo, si está tratando con la persona principal a cargo de una determinada oficina, es mejor traer un paquete de cigarrillos Zhonghua. No diré nada cortés como este, creo que el hotel debe hacerlo. Cree que tienes esta habilidad cuando te pide que hagas ventas. También existe el sitio web de reserva de habitaciones. No sé si su hotel lo descentralizará. La mayoría de los hoteles asignarán a una persona como agencia de viajes y sitio web de reserva de habitaciones. Entonces creo que su mercado debería ser el mercado local. Solo se me pasó por alto un punto sobre el mercado: 5. Los banquetes de bodas, banquetes de luna llena, banquetes de cumpleaños, banquetes de fiestas, banquetes de agradecimiento a los maestros, etc., también son su mercado. El proceso operativo de las ventas generales es: encontrar la fuente del cliente——hacer una visita puerta a puerta (encontrar a la persona que es principalmente responsable de organizar dónde gastar)——negociar el precio preferencial y firmar el acuerdo——presentar el acuerdo: ingrese el acuerdo en el sistema informático - Visitas periódicas - Solicite la opinión de los clientes - Beneficios - Hágase amigo - Permítale ayudarlo a hacer referencias. El proceso general de recepción de huéspedes es: reserva de huéspedes--trabajo de inspección (disposición del menú, habitación, sala de conferencias, etc.)--dar la bienvenida al huésped-acompañar al huésped a verificar (menú, habitación, sala de conferencias, etc.)-- — —Despedir a los invitados—preguntar a los invitados al día siguiente si están satisfechos con el proceso general de recepción de la conferencia: reservar el lugar, la sala, etc.—emitir el plan de recepción—arreglos de inspección—seguimiento de la reunión en curso—acuerdo después de la reunión—Solicitar opiniones después de la reunión, etc. Algunas de las cosas que mencioné anteriormente no están detalladas aún, porque cada hotel tiene sus propios métodos diferentes.