¿Cómo organizar el horario laboral de la recepción del Changsha Jinniu Hotel?

Los horarios de trabajo y descanso son generalmente de 9 a 18 horas, de 18 a 2 horas y de 2 a 9 horas. El periodo de descanso es de unos 3 o 4 días al mes.

Responsabilidades del recepcionista: aceptar reservas de habitaciones en diferentes formas, como teléfono, fax, Internet, etc., ingresar información de reserva en la computadora y transmitirla a los departamentos y puestos relevantes. Procesar pedidos anticipados del departamento de ventas u otros departamentos. El procesamiento de datos, como cambios y cancelaciones de reservas, se lleva a cabo de manera oportuna de acuerdo con las normas y procedimientos de trabajo. Verifique y verifique la información de reserva del hotel para el mismo día y el día siguiente, y realice los preparativos de la reserva. Registre a los huéspedes, organice las habitaciones y trate de satisfacer sus necesidades razonables. Gestionar cambios de habitación, camas supletorias, check-in y otros trámites para los huéspedes. Responsable de la custodia, producción y emisión de tarjetas de acceso a las habitaciones. Complete, ingrese y recopile estadísticas en formularios de registro individuales y de equipos según sea necesario. Mantenga la recepción ordenada, verifique si los formularios, material de oficina y materiales promocionales requeridos están completos e informe al capataz de la recepción. Verifique cuidadosamente la información del huésped ingresada en la computadora para el turno anterior e ingrese la información del huésped para el turno actual de manera rápida y precisa. Registre, ingrese y envíe información de registro del hogar de invitados extranjeros según sea necesario. Realice el trabajo de entrega con cuidado para garantizar la continuidad del trabajo. Ayudar al cajero de recepción con las tareas de pago de los huéspedes. Completar otras tareas asignadas por el gerente.