¿El subgerente del lobby del hotel está en el nivel de gerente?
Las preguntas 1 a 4 dependen de la dotación de personal del hotel.
En algunos hoteles, el subgerente del lobby es directamente responsable ante el gerente general, ayuda plenamente en la gestión del trabajo de la recepción y tiene derecho a supervisar cualquier trabajo en la recepción, lo que equivale a el nivel de subdirector de recepción. En algunos hoteles, el subdirector del vestíbulo está afiliado al departamento de recepción, por lo que está al mismo nivel que el supervisor de comida occidental.
Los subgerentes del lobby de algunos hoteles solo se ocupan de los problemas del departamento de alojamiento del hotel, mientras que otros administran todo el hotel. Depende de cuánta autoridad le otorga el gerente general del hotel al subgerente del lobby.
Pregunta 5:
En términos generales, el orden de los puestos del hotel es: director general y subdirector general, director de departamento, director de departamento, jefe de departamento (capataz) y empleado.
La calidad de un director hotelero cualificado puede incluir tres aspectos:
⑴ Los directivos deben tener un cuerpo sano, una buena ética profesional y una buena calidad psicológica. Los gerentes también deben tener una mente amplia, una mente abierta, perseverancia, fuerza de voluntad y autocontrol personal.
⑵Cualidades profesionales y técnicas. Como director de departamento, debe estar muy familiarizado con los conocimientos profesionales y los procesos de trabajo del departamento. Si un cuadro de la recepción no está familiarizado con el funcionamiento de la recepción y la persona a cargo de las habitaciones nunca ha trabajado en una habitación, será muy difícil gestionar bien este departamento.
⑶ Calidad de gestión. Es necesario tener conocimientos de gestión empresarial como gestión de calidad, gestión financiera y gestión de recursos humanos, además de conocimientos hoteleros. Ser capaz de utilizar con destreza la planificación, la organización, el liderazgo, la motivación, la comunicación, la innovación, la gestión de crisis, el trabajo en equipo y otras habilidades en la gestión de la empresa.